2018年12月19日

• Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

• 6割以上が動画広告の予算を拡大／広告主の約半数は金額設定の透明性に不満【パブマティック調査】

• ADK、日本IBMと協業に向けた基本合意を締結／企業のカスタマーエクスペリエンス向上を包括的に支援

2018年12月18日

• 総合ECサイトのNPS、1位はAmazon／アパレル部門トップはMAGASEEK【NTTコム調査】

• ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

• Appier、MAツール「AIQUA」のレコメンドエンジンを改良 自社のサイト内外の行動を分析可能に

• フリークアウト・ホールディングス、Playwireを買収　アジア&欧米のクロスボーダー事業を展開へ

• ロックオン、アドイノベーションの「アプリユーザー総合分析ツール」を譲受／アドエビスの分析力を強化

• 駐車場アプリ「akippa」、「KARTE for App」を導入 属性・状況に応じた体験の提供へ

• LINEがCyberACE、GMOアドパートナーズ、ソウルドアウトと戦略的パートナーシップ契約を締結

• AIがFAQの候補を自動抽出！東芝デジタルソリューションズが新ソリューションを提供開始

• グローバルの知見を活かして企業のデジタル変革を支援！Isobar、コンサルティングの新サービスを発表

• 【参加無料】LINEが描く、ウォレット構想・O2Oの未来とは？

2018年12月17日

• 電通、ドイツでテレビ／オンライン動画広告サービスを展開するビデオビートの株式を取得

• パナソニックの社内カンパニー、BtoB領域の顧客接点「カスタマーエクスペリエンスセンター」を設置！

• フリークアウト・ホールディングスが伊藤忠商事と資本業務提携　小売店のデータマーケティング分野に進出へ

• サイト改善ツール「SPARK」にパーソナライズ機能が追加　行動履歴に応じたシナリオ設定可能に

• 電通、AIが流行キーワードを予測するシステム「TREND SENSOR（β版）」を開発

• 文章からユーザー感情を自動判定！ユーザーローカルが「感情認識AI」を提供開始

• 店舗に設置したカメラの映像から来店者の属性・行動を解析！オプティム、「蔦屋家電＋」にサービス提供

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