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イルグルム、ECに特化したCXサービス「eZCX」の先行リリース版を開始

 イルグルムは、Webサイト におけるCX(顧客体験)の向上を実現する「eZCX(イージーシーエックス)」先行リリース版の提供を開始した。

 「eZCX」はEC特化型CX向上プラットフォームだ。マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」に蓄積されたユーザー行動データをもとにユーザーの気持ちを解析し、適切なタイミングで適切な体験を提供する。

 ECに最適化されたソリューションにより、CX初心者でもすぐに効果的なCX向上施策を実施することができる。先行導入企業は、CVRが最大10%改善しており、今後の正式リリースに向けてさらなる機能改善を進めていく予定だ。

 今夏には正式版のリリースを予定。正式リリース後は、アドエビスユーザーのみならず、「EC-CUBE」利用企業への展開も視野に入れ、グループ全体としての価値拡大を図る予定だ。

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