オイシックスが語る、真の顧客視点に基づいたコミュニケーション設計～カスタマージャーニーに潜む落とし穴

　顧客とのコミュニケーションの質を高め、効率化を図る手段として注目されるマーケティングオートメーション（以下、MA）。安心安全の食材を商材として...

2016/10/13

インスタ使ってるのってだいたいこんな奴～SNSユーザーの特徴をまとめてみた

　Instagram、Facebook、Twitterの3SNSのユーザーの特徴を洗い出して、ペルソナをビジュアル化してみました。その驚きの結果...

2016/10/05

アプリを制するものはCRMを制す。自社アプリ運用における5つのポイントとは

　顧客と常に行動をともにしているスマートフォンを中心に、CRMを展開する上で必要なことを解説する本連載。第4回を迎える今回は、アプリ活用をテーマ...

2016/10/04

電通デジタルが“デジタル”によって変えていきたい3つのこと

　マーケティングやビジネスに関する疑問や課題を業界のキーパーソン「マーケ人」がまるっと解決しちゃいます！新米マーケターのタケルと不思議な力を使え...

2016/09/30

セールスフォース・ドットコム、人工知能の提供を開始～研究行う組織も新設

2016/09/23

「TREASURE DMP」、セールスフォース・ドットコムの「Marketing Cloud」と連携

2016/09/14

１位アマゾン、2位楽天、3位はヤフーで4位は…？スマホで使われているECサービスを調べてみたら

　スマホの普及と共にスマホからのECサービス利用者も増加しています。今では5,000万人に届く規模まで成長しているその中身を調査。驚きの結果をマ...

2016/09/07

プロトコーポレーション、LINEと提携～中古車販売店にLINE上でのチャット機能を提供

2016/09/05

トランスコスモス、タイでLINE ビジネスコネクトの活用支援サービスを展開

2016/09/01

求められるのはファネル型マーケティングではなく、循環型マーケティング。CRM目線でSNSを考える

　モバイルが消費者の使用デバイスの主となりつつある現代で、どのようにCRMを行っていくべきかを解説する本連載。今回はモバイルでは欠かせないSNS...

2016/08/30

自社チャネル内にチャット画面を簡単作成！　テスティー、「FastSonar」をリリース

2016/08/25

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツールでチャット振り分け可能に～問い合わせ対応を効率化

2016/08/24

【TENGA】アダルトグッズのマーケティングで大切なこととは？【4.7秒に1個売れている】

　マーケティングやビジネスに関する疑問や課題を業界のキーパーソン「マーケ人」がまるっと解決しちゃいます！新米マーケターのタケルと不思議な力を使え...

2016/08/22

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツールに「会員カード機能」を実装〜POSデータの収集可能に

2016/08/17

人工知能、興味はあるけど実際は…。最新テクノロジー、ECサイトは導入・運用できている？

　人工知能やコンテクスチュアル・コマース。新しいテクノロジーは次々に登場していますが、EC事業者は実際にどこまで導入・運用できているのでしょうか...

2016/08/08

「顧客が知りたい情報だけを届けたい」フィデリティ証券がLINEビジネスコネクト活用で実現したこと

　投資信託をメインに展開する金融機関「フィデリティ証券」。同社デジタル部の中山悟朗氏は、LINEがメールと並ぶ重要な顧客接点と考え、LINEビジ...

2016/08/01

日本経済社、Google Analyticsを活用したCRM傾向分析パッケージの販売を開始

2016/07/29

モバイル時代のメールで知っておくべき「ターゲティング」「モーメント」とは

　モバイルが消費者の使用デバイスの主となりつつある現代で、どのようにCRMを行っていくべきかを解説する本連載。今回はメールの活用をテーマに、モバ...

2016/07/27

ビートレンド、店舗の利用履歴連動したハガキDM送れるサービスをリリース

2016/07/25

LINEでのチャットボット活用の強化へ～オプト、Jetrunテクノロジと業務提携

2016/07/22