ビッグデータ、リアルタイムコミュニケーション、ソーシャルメディアが導く　リレーションシップマーケティングの新しい姿

　5月1日から3日間にわたって米Responsys社のイベント「Responsys Interact 2012」がサンフランシスコで開催された。...

2012/05/15

コンタクトセンターはソーシャル時代にどう向き合うべきか？ ― CRMからCCMへ ―

　2月2日、コンタクトセンター関係者向けの大規模セミナー「テクマトリックス CRM FORUM 2012」が開催された。東京大学名誉教授 養老孟...

2012/02/21

セールスフォース、「クチコミ＠係長 API」導入でソーシャルCRMを実現

2012/02/17

電通イーマーケティングワン、CRMに特化したソーシャルリスニングツール「eMSocial」

2012/02/16

ECサイトにおける顧客マネジメント─ データドリブン視点のサイトリニューアル実践法 第6回

　本テーマの最終回はCRMについての取り組みです。ここでは主に、ECサイトをベースにしたCRM施策についてお話します。

2012/02/06

デジタルガレージ、次世代CRMのIntercom社へ出資

2012/01/27

OKWave、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」を提供

2011/12/14

マイクロソフトと日産、次世代ディーラーマネジメントシステムを構築

2011/12/13

コンタクトセンター関係者向け大規模セミナー　「テクマトリックス CRM FORUM 2012」開催

2011/12/13

購入まで約2年、長期購入サイクルの顧客分析にアトリビューションを活用したCRM事例

　2011年10月19日～21日に米国ニューヨークで開催されたデジタルマーケティングのイベント「eMetrics:Marketing Optim...

2011/11/14

テクマトリックス、コンタクトセンターCRM「FastHelp4.11」発売　社内横断的事案処理の効率化を実現

2011/11/11

日本マイクロソフト、Microsoft Dynamics CRMの最新動向を発表

2011/11/09

「ソーシャルランチ」運営・福山誠さんインタビュー 　優秀な仲間と化学反応を起こし、おもしろいサービスを作りたい

　同じような境遇から仕事を始めても、デキる人とそうでない人との間には、いつの間にか大きな差がついている。デキる人はいったいなにが違うのか。CTO...

2011/11/09

他社の統計データも蓄積してマーケティングプランを提案する「Synergy!360」

2011/10/25

「ad:tech tokyo」前日にスペシャルイベント　NTTコミュニケーションズ「Social CRM Forum」開催

2011/10/13

ALBERTとバーチャレクス・コンサルティング、　ライトタイム・マーケティングで提携

2011/09/28

サンブリッジ、流通・小売・EC業界向けアナリティカルCRM事例セミナー開催

2011/09/14

知らない人にインタビューする「ザ・インタビューズ」　賛否両論の中、PV急上昇

2011/09/08

Livlis運営kamado代表・川崎裕一さんインタビュー　挑戦歓迎、「思っていたけどやらなかった」はナシ

　同じような境遇から仕事を始めても、デキる人とそうでない人との間には、いつの間にか大きな差がついている。デキる人はいったいなにが違うのか。CTO...

2011/06/27

キャンペーン管理とソーシャルCRM機能を備えたCRMシステム「カスタマーリングス」

2011/06/23