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全国のデパート約300カウンターで一斉にWebカウンセリングを可能にした資生堂、取り組みの裏側

　2020年の緊急事態宣言でリアル店舗は売り場を強制的に閉めざるを得なくなった。その時、企業はどう動いたのだろうか？「爆速オムニ化」を掲げ対応し...

2021/11/18

エムアイフードスタイル、食品ロス削減アプリ「Semafor」をクイーンズ伊勢丹の2店舗に先行導入

2021/11/17

モノタロウ、会計システムに「SAP S/4HANA」を採用　ECで増加するトランザクションに対応

2021/11/17

コロナ禍でCX価値向上を支えるAIチャットボット　導入成功の秘訣はAIを鍛える「3段構え」

　テレワークと相性が良く、生産性を向上するAIチャットボットは、コロナ禍で急速に普及。導入を検討中の企業も多い。その真価はどのようなものか。月額...

2021/11/16

カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは

　サブスクリプションビジネスの拡張に合わせて、カスタマーサクセスが重視されつつあることは、多くのビジネスパーソンが気づいているだろう。openp...

2021/11/16

電通と電通デジタル、CX領域のクリエイター集団「CX Creative Studio」を設立

2021/11/15

ISIDと電通デジタルが「次世代型コンタクトセンター」の構築を支援　マルチチャネルでの顧客体験も設計

2021/11/10

ファーストキッチン、セルフレジ×顔認証決済システムを導入　店舗DX推進に向け実証実験を開始

2021/11/09

CCI、メディアのEC開発支援に特化したコンサルティングサービスの提供を開始

2021/11/09

学習データを基にAIがレシピを考案　サッポロビールと日本IBMが商品開発システムのテスト運用を実施

2021/11/05

LINEと日本マイクロソフト、小売業界のDX推進プロジェクトを開始　シームレスな顧客体験の創出を支援

2021/11/05

住友商事子会社、マーケティングDX支援サービスを開始

2021/11/04

CCCマーケティング総合研究所、地域活性化コンサルティングサービスを開始

2021/11/04

CA、DXで企業の収益拡大を支援するCyberAgent DXを設立

2021/11/04

渋谷未来デザイン、渋谷区のDXプロジェクトを実施　MA導入で事業者データベースの利活用を促進

2021/11/02

アスクルがDX型組織で実践する、パーパス・ドリブンマーケティング

　大規模災害の増加やコロナ禍で、100年に一度ともいえるパラダイムシフトが起きている現在。ビジネス環境の急激な変化に、自社の存在意義を見つめ直す...

2021/11/01

小売・メーカーの販促など支援　博報堂グループ9社が「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」を発足

2021/10/29

ピザハット、ヤマハらがデジタル戦略を語る！消費者や業界の今を知り自社の競争力を高めるには【参加無料】

2021/10/28

資生堂、 デジタルに特化したビューティーコンサルタントによる美容プログラムを開始

2021/10/27

「ピップ」のフジモトHDらが登壇！トップマーケターがCX向上のためのデジタル戦略を語る【参加無料】

2021/10/26