実店舗とECをつなぐチャット接客　失敗しない始めかたと売上・LTV向上につながる体験強化を考えよう

　アパレル系ECサイトをはじめ、さまざまな分野で導入が進むオンライン接客は、コロナ禍における消費行動の変化の中でますます重要な取り組みとなってい...

2021/03/12

アフターコロナの顧客体験向上に欠かせぬアプリ　最新事例から今後のコミュニケーションを考える

　コロナ禍で外出を控える消費者が増えたことにともない、購買行動に大きな変化が生まれている。コマースのデジタルシフトがより加速する中、ファッション...

2020/10/22

ファッションECで注目を集める動画活用　数字につながる顧客コミュニケーションの秘策とは

　5G時代の到来とともに、重要性が高まる動画ソリューション。2020年10月6日に開催された「ECzine Day 2020 Autumn」にて...

2020/10/19

デザインや開発の手法をインストール 自走できるチームを目指す、ゆめみの新サービスとは

　アプリやウェブサービスの受託開発を行う株式会社ゆめみが、6月にリリースした新規事業開発支援サービス「YUMEMI Service Design...

2020/07/13

一緒にできることを模索しよう　進化する顧客にデジタル起点で対応　知恵の結集で生む新たな顧客体験

　顧客のデジタルシフトが急速に進む2020年。生き残りをかけて企業・ブランドが取り組むべき改革とは。　※本記事は、2020年6月25日刊行の『季...

2020/07/02

自動化・リッチ化の先にあるもの　世界中の情報を網羅するGoogleがコマースにもたらす変化とは

　インターネットでものを売る際に、なくてはならない存在のGoogle。2020年、上手に活用し効果を上げるための秘策はどこにあるのだろうか。　※...

2019/12/25

RPAは一緒に働く社員　現場主導で開発可能なRPAが流通・小売業で実現する「楽しい時代」

　「RPA」という言葉がまだない時代からデジタルレイバーの普及に取り組んできたRPAテクノロジーズ。疲弊する現場に「BizRobo!」がもたらす...

2019/12/25