実店舗は貴重な財産　デジタル活用で情報格差をなくす　青山商事が生むこれからの店舗体験

　「デジタル・ラボ」でOMOを具現化。実店舗の存在意義をデジタルでより高める。　※本記事は、2020年9月25日刊行の『季刊ECzine...

2020/10/07

「美容は自分のためという価値観に」博報堂調査でわかった、新型コロナで生まれた化粧品購買7つの兆し

　新型コロナウイルスの影響で、様々な業界で脅威や機会が生まれています。本記事では、博報堂が調査した化粧品業界の消費動向をもとに、化粧品を購買する...

2020/09/01

ファッションビジネスに訪れる変化　アパレル企業が今着手すべき取り組みとは？

　2020年春、多くの実店舗企業が前代未聞の長期間にわたる営業休止を経験しました。この出来事は、今後の実店舗でのものの売りかた、販売スタッフの対...

2020/09/01

物流整備が企業にもたらす好循環　今必要な3つのポイントとは

　EC化率が上昇するにつれ、各企業が課題として抱える物流の問題。実店舗とECの在庫を効率良く回し、売上を向上していくための考えかたを紹介する連載...

2020/08/25

買い物の概念が変わる今　オムニチャネル対応から企業に変革を

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2020/08/03

マーケティングはダイナミックでなければ意味がない　D2Cで高まるクチコミとQ＆Aの重要性

　D2Cの隆盛にともない、クチコミとQ＆Aを介したコミュニケーションが消費者の購買を後押ししていると言う。企業には、消費者が情報を享受しやすい仕...

2020/07/14

実店舗対ECはもう古い　情報と在庫の一元管理で売り場を飛躍　未来店舗に必要な仕組みと組織

　めまぐるしく変わる社会の情勢や、更新され続ける技術。EC利用が伸び続ける今、藤原尚也さんと改めて店舗の役割を問い直す。　※本記事は、2020年...

2020/07/14

デジタルは「目的」ではない　EC活用で継続顧客を逃さない　機会損失しない仕組み作り

　店舗ごとに売上を競うのはもうやめよう。デジタルが生み出す顧客との新たな関係構築を考える。　※本記事は、2020年6月25日刊行の『季刊ECzi...

2020/07/08

一緒にできることを模索しよう　進化する顧客にデジタル起点で対応　知恵の結集で生む新たな顧客体験

　顧客のデジタルシフトが急速に進む2020年。生き残りをかけて企業・ブランドが取り組むべき改革とは。　※本記事は、2020年6月25日刊行の『季...

2020/07/02

ついに日本上陸！リテールの新モデルb8taが提起する新たなものの売りかた

　2015年、アメリカ・サンフランシスコにて創業し、RaaS（Retail as a Service）の概念を世界中に知らしめたb8taが、今夏...

2020/05/21

オムニ推進に必須の組織改革　重視すべきは量より質

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2020/05/08

目指すはライフスタイルに合わせた買い物提案　LINEショッピングが描くOMOの理想図とは

　コミュニケーションアプリ「LINE」の総合ショッピングサービス「LINEショッピング」が、このところ進化を遂げている。従来はLINEアプリ内か...

2020/04/24

オムニチャネルの先に何を見る？OMOで日本の小売りは“進化”するのか

　デバイスの多様化やデジタルサイネージの普及などにともない、「オムニチャネル」にとり組むリテールは増加している。しかし、国内でオムニチャネルを成...

2020/04/14

OMO時代の体験設計はシームレスから「フリクションレス」へ／オイシックス奥谷×グーフ岡本対談【前編】

　OMO時代の到来が盛んに語られるようになり、マーケターは、アナログとデジタルを横断した豊かな体験を提供するために、様々なテクノロジーを活用でき...

2020/03/13

カギとなるのは顧客視点と成功体験創出　藤原流オムニチャネルの進めかた

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSEなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進...

2020/02/12

オムニ実現で差がつく2020年　EC責任者はチャンスを活かせ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2020/01/22

デジタルの価値をリアルにつなぐ　渋谷PARCOが発信する未来の実店舗のありかた

　接客、ショッピング、エンタテインメント、ペイメントなどで多彩なデジタルテクノロジーを活用。リアルとデジタルの融合で「パルコでできる最高の体験」...

2019/12/25

GA360でOMOデータ基盤を構築　電通デジタルがドライブするオン×オフデータ統合によるLTV最大化

　「売って終わり」の時代は過去となった――顧客と長期的な関係を築くことで、事業成長を目指す企業が増えてきている。LTVが最重要指標のひとつとして...

2019/12/24

なぜアリババは地方の中小店舗をフランチャイズ化するのか　ニューリテールがマーケティングを変える理由

　中国ではバイドゥやアリババ、テンセントなどのデジタル企業が小売企業の買収・提携を進め、オンラインとオフラインを巧みに融合させた「ニューリテール...

2019/12/19

CX向上は必須機能の見直しから　OMOを支えるECサイトのあるべき姿とは

　いま注目を集めるCX。それを謳ったツールは続々と登場するものの、導入しただけで顧客体験が向上しないのは周知のとおり。根本的にCXを見直すなら、...

2019/12/17