CommerceZine ラクス、メール共有・管理システム「メールディーラー」にカスハラ対策支援「AIクレーム検知」機能を導入

2024年10月02日(水)

CommerceZine 熱狂的ファンを可視化できた　アンカー・ジャパンが語るD2C×アプリ戦略の真髄

顧客と密な関係を築く接点として、既に定着しつつあるブランドアプリ。本連載は、株式会社ヤプリ 執行役員CCO 兼 エバンジェリストの金子洋平氏が、…

2025年11月04日(火)

CommerceZine ecbeingの「AIデジタルスタッフ」、レビュープラットフォーム「ReviCo」と連携開始

2025年10月28日(火)

CommerceZine コマースロボティクス、OMS・WMS・EOS・CSを一元管理できるEC事業者向けシステムをリリース

2025年09月16日(火)

トライベック、デジタルサポート価値ランキング2025発表　ヤマト運輸が2年連続1位

2025年09月04日(木)

CommerceZine au PAY マーケット、コンセプトページ「favomore」に対話型AIアシスタントを導入

2025年08月22日(金)

CommerceZine パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション、顧客対応にRightVoicebotを採用

2025年08月05日(火)

CommerceZine フィードフォースG、TikTok Shopの公式パートナー4種に認定　フルスタック型支援を展開

2025年07月11日(金)

CommerceZine オープンロジ、越境EC・多言語にも対応する従量課金型CS代行サービスを開始　テレコメディアと連携

2025年06月05日(木)

CommerceZine ベルシステム24、生成AI活用のVOCマーケティング支援ソリューション「s.i.g.n.」を提供開始

2025年04月10日(木)

CommerceZine 対話型音声AIのSaaS「IVRy」、AIが自動応答と新たなQ＆A生成を行う新機能を提供開始

2025年04月07日(月)

SalesZine 不満・トラブル問い合わせ後の満足のいく対応により、約7割が「その企業への信頼が高まった」／ラスク調査

2025年02月19日(水)

CommerceZine ベルシステム24、厚労省マニュアルや東京都の条例に準じたカスハラ対策サービスの提供を開始

2024年11月19日(火)

CommerceZine 三越伊勢丹が「QANT Web」を導入　おせち注文者へのFAQ改善でメール問い合わせを80％削減

2025年12月23日(火)

CommerceZine “顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月14日(水)

“顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月12日(月)

CommerceZine 業務効率化のカギはAI活用にあり 楽天の最新機能と市場トレンド攻略法

楽天市場では、出店者の業務効率化を目指したAI導入が急速に進んでいる。画像生成やカスタマーサポートの自動化など、その領域は多岐にわたる。一方で、…

2025年12月05日(金)

「顧客接点力強化」を経営アジェンダに　アクセンチュアとBrazeが提唱するAI時代のマーケティング

マーケティングを経営ゴトに──そんな機運が高まりつつある。マーケターには経営視点が、経営層にはマーケティングの素養が求められ、一部門の一機能に閉…

2025年11月13日(木)

CommerceZine カラクリ、日本固有の文化・言語特性に対応する安全なAI活用基盤実現に向け新サービスのβ版を提供開始

2024年12月27日(金)

SalesZine HubSpot、Claudeとのコネクターを発表

2025年08月04日(月)