CommerceZine ecbeingの「AIデジタルスタッフ」、レビュープラットフォーム「ReviCo」と連携開始

2025年10月28日(火)

CommerceZine コマースロボティクス、OMS・WMS・EOS・CSを一元管理できるEC事業者向けシステムをリリース

2025年09月16日(火)

トライベック、デジタルサポート価値ランキング2025発表　ヤマト運輸が2年連続1位

2025年09月04日(木)

CommerceZine au PAY マーケット、コンセプトページ「favomore」に対話型AIアシスタントを導入

2025年08月22日(金)

CommerceZine パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション、顧客対応にRightVoicebotを採用

2025年08月05日(火)

CommerceZine フィードフォースG、TikTok Shopの公式パートナー4種に認定　フルスタック型支援を展開

2025年07月11日(金)

CommerceZine オープンロジ、越境EC・多言語にも対応する従量課金型CS代行サービスを開始　テレコメディアと連携

2025年06月05日(木)

CommerceZine ベルシステム24、生成AI活用のVOCマーケティング支援ソリューション「s.i.g.n.」を提供開始

2025年04月10日(木)

CommerceZine 対話型音声AIのSaaS「IVRy」、AIが自動応答と新たなQ＆A生成を行う新機能を提供開始

2025年04月07日(月)

SalesZine 不満・トラブル問い合わせ後の満足のいく対応により、約7割が「その企業への信頼が高まった」／ラスク調査

2025年02月19日(水)

CommerceZine ベルシステム24、厚労省マニュアルや東京都の条例に準じたカスハラ対策サービスの提供を開始

2024年11月19日(火)

CommerceZine 三越伊勢丹が「QANT Web」を導入　おせち注文者へのFAQ改善でメール問い合わせを80％削減

2025年12月23日(火)

SalesZine PeopleXがAIネイティブ営業プラットフォームを発表　AI商談支援の提供を開始

2026年10月14日(水)

BtoBコミュニティを事業成長のエンジンに変える　NotionとSUPER STUDIOの実践知

「BtoB Synergy FORUM 2026」のセッション「“つながり”を事業成長のエンジンに変える BtoBコミュニティ成功の力学」では、…

2026年10月09日(金)

CommerceZine “顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月14日(水)

“顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月12日(月)

顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題　鍵はAIエージェント

2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の体…

2026年10月01日(木)

CommerceZine 業務効率化のカギはAI活用にあり 楽天の最新機能と市場トレンド攻略法

楽天市場では、出店者の業務効率化を目指したAI導入が急速に進んでいる。画像生成やカスタマーサポートの自動化など、その領域は多岐にわたる。一方で、…

2025年12月05日(金)

「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？　コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に

「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを起…

2026年09月30日(水)

SalesZine その会話、AIの資産になっていますか？ 顧客接点データを収益に変える「貯める設計」と「使う設計」

2026年7月22日・23日の2日間、東京・四谷のコモレ四谷 タワーコンファレンスにて、「BtoB Synergy FORUM powered …

2026年09月30日(水)