チャネル横断の施策効果とそのプロセスを可視化

　今回は、以下のようなサービスを例に考えてみましょう。

　このケースは、アプリそのものも一つのチャネルとしてサービスを展開していますから、アプリのビジネスへの貢献度の測定やレポートが求められます。

　このサービスの中で、どのようなレポートを設計し、測定を継続、「このアプリの意義」が証明でき、ビジネスの発展（ユーザーへのより良いサービス提供）ができるのか、という視点が必要になります。

　このサービスモデルでの、アプリを発端として、購買に至るまでのユーザーの行動を描いたものが以下の図です（本来は、より多様な行動が考えられますが省略しています）。

　この図はユーザーの行動だけでなく、同時に測定すべき「データの流れ」を示すヒントになります。つまり、このデータの流れをたどる事で、測定するデータの設計が可能になります。これがまさに効果測定の「下ごしらえ」なのです。

　今回は、この3つの効果を測定する場合について考えます。

1. プッシュ通知によるアプリ起動、ECの閲覧（1）～（2）
2. アプリ内でのECへの新規会員登録　（3）
3. お気に入り登録された商品を店舗で購買しているのか（4）～（5）