アプリ活用がしたければCRMを心得よ

　ゲームなどIT企業の本業としてだけでなく、非IT企業のコミュニケーション手段としても、今やアプリは一般的なチャネルになっている。だが、目的の見...

2019/02/25

Salesforceのプラットフォームを一言で表すと――”カスタマーサクセス“に込められた意味を問う

　本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を掘り下げていく。今回は、CRMとS...

2019/02/22

ハーレーダビッドソン流、顧客データ活用の極意を明かす【MarkeZine Dayニュース】

2019/02/07

トランスコスモス技術研究所、「HubSpot」の導入支援を開始 顧客ロイヤリティ向上をサポート

2019/01/22

NECが語る顧客エンゲージメントを深めるBtoBマーケティング【MarkeZine Dayニュース】

2019/01/22

「商品軸」から「顧客軸」へ――メルセデス・ベンツ日本が目指す“フリクションレス”な顧客体験とは？

　セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は、2018年12月5日「Salesforce World Tour Tokyo2018...

2019/01/09

インテックの統合型CRM上で日経のビジネスデータベースが利用可能に ビジネスマッチング機能も開発予定

2018/12/26

Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

2018/12/18

ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/12/06

コールセンターの応対内容をCRM上で管理！NTTテクノクロス、自社ソリューションの新機能を提供へ

2018/12/05

ハブスポット、マーケ支援ツール「Marketing Hub」にFacebook広告管理機能を追加

2018/12/04

LINE、 各種法人向けサービスをリニューアル！「LINE公式アカウント」において新プランの提供も

2018/12/04

GMOデジタルラボとインターゾーン、自動車業界特化型アプリ制作サービス「gNOTE+」を提供！

2018/12/03

生活者が預けた情報をCRMに活用可能！マイデータ・インテリジェンス、新サービス「MEY」を始動

2018/11/20

DNP、Salesforceのマーケットプレイス上でDM自動送付アプリを提供へ

2018/11/20

ユーザー行動をトリガーにリアルタイムでメッセージを配信！「DialogOne」、Tealiumと連携

2018/11/14

電通テックと電通ライブ、LINE ビジネスコネクトを活用したイベントデータマーケサービスを提供

2018/11/13

位置情報の活用で店舗集客を促進！電通テック、リテール向けにエリアマーケのワンストップサービスを提供

2018/11/13

電通アイソバー、CMS「Drupal」などを提供する米Acquiaと提携　コンサル～運用を一括で支援

2018/11/07