「人肌感」のあるコミュニケーション設計でCV400％増　オルビスのLINE公式アカウント活用術

　LINE公式アカウントにて約3,300万人の友だち数を有するオルビス。最近ではチャットコマースを連携し、顧客と双方向性のあるコミュニケーション...

2020/09/24

チームで働く「一体感」の可視化に商機あり　リモート時代の“新しい働き方”にまつわる不満を調査

　本連載では、Withコロナ社会での生活者の不満からインサイトを分析し、新たな顧客体験の兆しを探ります。第二回となる今回は「働き方」に注目。リモ...

2020/09/24

ヤプリ、Tangerineと連携　店舗とECを横断したコミュニケーション設計が可能に

2020/09/18

ウィゴー、公式通販サイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

2020/09/17

AIチャットボット「Bebot」、ウィーン国際空港エリアにて新機能「混雑平準化」をリリース

2020/09/17

デジタルが主戦場の今、顧客にとって特別なブランドになるために／Web接客×ゼロパーティデータの可能性

　生活者がオンラインとオフラインを自然に行き来するようになり、Web上での顧客体験への期待値はますます高まっている。そうした背景の下、今年5月に...

2020/09/17

山口絵理子氏、徳力基彦氏、澤田伸氏らが語る　CX・DX・EX、3つの体験向上に必要な思考／参加無料

2020/09/16

凸版印刷、LIVE配信に特化したスタジオの構築・運用を支援するサービスを開始

2020/09/15

ブレインパッド、オンライン試着データをチャネル横断で活用可能なソリューションを開発

2020/09/14

Webアンケート・フォームシステム「Cuenote Survey」 のUIが刷新、GAと連携可能に

2020/09/14

松竹、LINE、Sproot が「松竹DXコンソーシアム」を設立　エンタテインメント業界のDX推進へ

2020/09/11

JALとパナソニック、アバター式リモート案内サービスの共同実証実験を開始　遠隔・非接触・非対面で接客

2020/09/09

ジーニーのチャットボット「Chamo」がリニューアル　顧客データの蓄積、直感的なシナリオ作成が可能に

2020/09/09

バンダイナムコエンターテインメント、I-ne、menuが登壇！コロナ禍で高まるダイレクトマーケの価値

　LINEは7月28日、「LINEで実現するダイレクトマーケティング」というメッセージとともに、「LINE Direct Day」をオンラインで...

2020/09/03

Instagramは顧客理解を深める絶好の教材 Oisixに学ぶアカウント運用の理想形

　Instagramの公式アカウントの運用と広告運用を、どのようにマネジメントすべきか。この課題の大きなヒントとなるのが、OisixのInsta...

2020/09/01

明石ガクト氏とDeNAベイスターズが語る、動画コミュニケーションのあり方【9/14開催】

2020/08/31

Zoff、ACESと業務提携　リブランディングにともない、AI×行動認識技術を用い小売りのDXを推進

2020/08/27

トランスコスモス、プレイドと協業　KARTEを活用した、FAQ・チャット機能の立ち上げを支援

2020/08/26

ニューノーマル時代、CX戦略はどう変化するのか？【スシロー竹中氏×Sprocket深田氏対談】

　2020年、コロナ禍の影響で消費者行動が急激に変容している。それにともない、企業がこれまで描いてきたカスタマージャーニーに沿ったCX（Cust...

2020/08/26

「10年分のDXが一気に進んでいる」Adobe事業責任者が語るDXの現状と展望とは？

　2020年7月22日、Adobeは、記者向けオンラインミーティングを開催した。本記事では、2020年1月に同社のデジタルエクスペリエンス事業責...

2020/08/26