CommerceZine メルマガ・LINEの成果はどう測る？CRM経由の売上を「因数分解」して次の一手を明確にする方法

メルマガやLINEなどのCRMはLTV向上の要ですが、「担当者のセンス任せで成果が安定しない」「売上減少の原因がわからない」といった課題を抱えが…

2026年10月29日(木)

値引きに頼らず「また使いたい」を増やす。アソビューがBrazeと実践する、惹きつけるCRMの仕掛け

顧客をつなぎとめる手段として、クーポンなどの値引き施策に頼りがちになるケースは多いのではないだろうか。そのような企業の課題解決をサポートしている…

2026年10月15日(木)

CommerceZine トゥモローランド、「カスタマーリングス」を導入　CRM基盤一元化と店舗接客を高度化

2026年10月01日(木)

「ツールに縛られるCRM」からの脱却。ジュンが挑んだ、組織の思考を書き換える“国造り”級の再設計

「ROPÉ」や「VIS」などアパレルを軸にしながら、飲食事業やゴルフ場の運営も手掛けるなど、カルチャーを中心に据えた経営で幅広い事業を展開する「…

2026年08月24日(月)

AIエージェント×LINEでCRM施策を高度化　名古屋鉄道に学ぶ「AIベースの業務設計」

5月12日、13日に東京・新宿で開催された「Hello Friends! W!th LINEヤフー 2026」。今年は、ユーザーとLINEでつな…

2026年07月29日(水)

SalesZine 記録するためのCRMツールは終わる。Salesforceに聞くAIエージェントと日本の営業組織の未来

営業の現場を支えるテクノロジーは、管理や効率化のためのツールから、戦略的な意思決定を支えるパートナーへと進化を遂げようとしています。急速に進化し…

2026年07月13日(月)

CommerceZine アディダスが旗艦店リニューアル×CRM戦略で好調。ロイヤル顧客との「リアル接点」設計の全貌

来店者数前年比約70％増、売上約2倍。アディダスが2026年4月にリニューアルオープンした渋谷・MIYASHITA PARKのブランドフラッグシ…

2026年06月25日(木)

一斉配信から脱却し、1年でCPA20％減！再春館製薬所が実現した「LINE起点」のCRM高度化

独自のダイレクト・テレマーケティングで、長年にわたり顧客一人ひとりと向き合ってきた再春館製薬所。「ドモホルンリンクル」などのブランドを通じて顧客…

2026年05月28日(木)

SalesZine ベーシック、営業支援ツール「ferret SFA/CRM」を提供開始

2026年04月06日(月)

SalesZine SYSLEA、AIネイティブCRM「Frictio」をリリース　シードラウンドで6.1億円の資金調達

2026年03月31日(火)

SalesZine インテック、鹿児島銀行に営業DXを支援する「CRMサービス」を導入

2026年02月17日(火)

購買データの量に頼らないCRMへ。ハウス食品グループが挑む、生活者の“ゆるい好意”の創出と関係構築

生活者の購買行動が複雑化する中、従来の購買データのみに依存したCRMは限界を迎えつつある。ハウス食品グループ本社は、LINEミニアプリを活用した…

2026年02月02日(月)

SalesZine つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編

生成AIが革新的な進化を続ける中、2026年、買い手（顧客）と売り手（営業）はどのような変化を迫られるのか。日本の営業領域をリードする4者が一堂…

2026年01月30日(金)

SalesZine テラスレーザーが「ネクストSFA/CRM」を導入　入力作業の手間を削減し月間約200時間の業務効率化

2026年01月28日(水)

SalesZine ワンダフルフライ、営業支援CRM「ProSales」のエンタープライズ企業向け機能を強化

2026年01月23日(金)

無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！

2025年9月、無印良品の公式アプリが全面リニューアルした。10年続いた旧アプリを刷新し、会員証とメディアを統合した独自UIや、マイル・ステージ…

2026年01月22日(木)

SalesZine 経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築　三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは

2021年の経営統合を経て三菱ＨＣキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「San…

2026年01月22日(木)

SalesZine 営業支援CRM「ProSales」、営業活動のモチベーションを高める「ポイント機能」を新たに搭載

2026年01月21日(水)

顧客の「個」に対応し、関係性を太くする。プラスが「攻めのコンタクトセンター」で形成するCRM

事務用品などのステーショナリー事業、オフィス家具などのファニチャー事業、オフィス用品の流通事業など様々な事業を展開するプラス。同社はグループ横断…

2025年12月18日(木)

老舗シャンパーニュ メゾン「ペリエ ジュエ」が実践するCRM　体験設計～検証まで顧客とつながるO2O

生活者の趣味嗜好が細分化・多様化する昨今、顧客の拡大からロイヤルティ向上までの一連をどう実現するかはブランドの重要テーマだ。特に飲食業界では、売…

2025年12月12日(金)