ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

　多くの企業が試行錯誤しながらCRMに取り組んでいる。セレクトショップを営み、2026年で創業50年を迎えるビームスもその一社だ。長年にわたりC...

2025年09月02日(火)

MAU率は約30％を維持！羽田空港公式アプリがファン心理を捉える理由

　年間8,000万人以上が利用する羽田空港では、2021年3月にCXを向上させるために公式アプリ「Haneda Airport」をリリース。約4...

2024年10月18日(金)

累計会員数1,000万人超！ヘルスケアアプリ「あすけん」はなぜ愛される？マーケティング戦略に迫る

　伸び悩むサービスがアプリ化をきっかけに急成長を遂げるケースがある。食事管理アプリ「あすけん」はその一例だ。Webサービスを2007年に開始し、...

2024年08月05日(月)

データ分析に裏付けされた施策で、アプリ経由の購入率が向上！パルが実施した顧客分析による効果とは？

　雑貨ブランド3COINSのほか、50ものアパレルブランドを展開するパルは、すべてのグループブランドの情報発信や販売を行うWebサイトとアプリ「...

2024年06月14日(金)

データ分析は解くべき問い（イシュー）の分解から始めよ　役に立つ結果を出すための「切り口」の考え方

　データ分析を行うにあたって、最も重要なことは「どんな問題の解決策を見つけたいか」を明確にすることです。そして、大きな問題は答えを出しやすいサイ...

2024年03月26日(火)

SNSは、もはやインフラ──各SNSを掛け合わせ、顧客基盤を作るための考え方とは

　今やSNSは、生活者の生活へ浸透し、欠かせないものになってきています。こうした中で企業は、どのようにSNSを活用していけばいいのでしょうか。本...

2023年11月02日(木)

店舗業務を圧迫する魔物「電話対応」を打ち倒せ！【異世界マンガ】で学ぶLINEミニアプリ活用術

　異世界に転生した元カフェ経営者・勇太郎は、旅をともにする武器を手に入れようとしていた。しかしお目当ての鍛冶屋が閉業の危機に！　原因は「顧客との...

2025年07月03日(木)

Google広告の米国独禁法訴訟は「昨日の戦い」へ　AI時代の楽観的シナリオ

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2025年05月30日(金)

18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

　スキンケア市場で18年連続売上No.1（※1）を誇る資生堂の「エリクシール」。エイジングケア市場のトップブランドの実績に甘んじることなく、20...

2025年01月27日(月)

JTC企業の創造的破壊　たった5人からスタートした三井住友海上火災保険“初”のマーケ組織の成長・拡大

　2024年12月、法政大学で「エビデンスに基づくマーケティング　これまでの常識を疑え」と題したシンポジウムが開催された。YouTubeライブで...

2025年01月15日(水)

SNSマーケ界の猛者ナハトに聞く、Meta広告の新運用手法「CIBS」の効果

　Meta広告の運用については、日本でも各社が日々研究し、知見・ノウハウを蓄積している。一方で、多くの企業がまだ試していない運用方法もある。その...

2024年12月09日(月)

移り気でタイパ重視な消費へどう対応する？資生堂、タイミーと考える「リキッド消費」時代のマーケティング

　購買の流動性が高く、所有欲が低く、商品選択の省力化を重視するいわゆる「リキッド消費」が広がり、マーケターの注目を集めている。それに伴い、従来通...

2024年04月03日(水)

AIDMAとAISASの違いや関係性とは？最新の購買行動モデルも

　AIDMAやAISASは、消費者の購買行動モデルを指す。5～6文字のアルファベットが並ぶ購買行動モデルは少なくないが、この2つは特に良く知られ...

2023年11月17日(金)

サブスク課金の分岐点探し　Amazon Primeの年会費増が示唆すること

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2023年11月01日(水)

ウォルマート版のバーキンが話題　「DUPE」が変える、新たな消費のエコシステム

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2025年05月21日(水)

2軸のインフルエンサー施策でブランド認知＋7.8％！TimeTreeとパートナーが明かす綿密な戦略

　家族や恋人など親しい者同士でスケジュールをシェアし、予定を合わせて様々なアクティビティの経験や協働を促進するアプリ「TimeTree」。カレン...

2025年02月21日(金)

プライバシーファーストな現代、アプリ広告の最適解とは？CyberZ×Metaに聞くアプリマーケ最前線

　プライバシー保護の動きはアプリマーケティングも例外ではない。このような状況下では既定路線のアプリマーケティングは通用せず、マーケターは常に最新...

2024年09月27日(金)

【マーケティング入門第11回】「マス思考」は、なぜダメなんですか？

　現在、マーケティング領域では膨大な方法論や用語などの情報が氾濫し、初心者マーケターが知識や手法を学ぶ壁となっている。Strategy Part...

2024年07月03日(水)

1st Party Dataプラットフォーマーの時代、カスタマーマッチの応用が重要になる

　米国大手IT企業・プラットフォーマーを数社にわたり経験してきた著者によるコラム。1st Party Dataの重要性が増すものの、具体的な活用...

2024年06月26日(水)

ラジオが若返る!?デジタル音声コンテンツがZ世代に支持される理由とは

　現在、“第5のデジタル広告”として注目される「デジタルオーディオ広告（音声広告）」。本連載ではデジタル音声広告・音声コンテンツのビジネス活用を...

2024年03月18日(月)