NTT・三越子会社、XR等デジタル技術を活用した接客の取り組みを開始／地域間の顧客送客の可能性を検証

2025年04月16日(水)

CommerceZine ベルシステム24とシンカー、通話データやVOCから顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」提供開始

2025年04月16日(水)

CommerceZine 東武マーケティング、新しい東武カードの公式HPにecbeingのCMS「UNITE」を採用

2025年04月15日(火)

SalesZine レブコム、音声解析AI「MiiTel」の公式サイトを全面リニューアル

2025年04月14日(月)

CommerceZine 自動応答受注サービス・テレAIとecforceが連携強化　受注データの一括取り込みが可能に

2025年04月10日(木)

CA子会社、コールセンター向けAIエージェントを提供／会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を

2025年04月09日(水)

CommerceZine 対話型音声AIのSaaS「IVRy」、AIが自動応答と新たなQ＆A生成を行う新機能を提供開始

2025年04月07日(月)

CommerceZine トランスコスモスとモビルス、コンタクトセンター向けAIエージェント提供に向け新合弁会社を設立

2025年04月02日(水)

CommerceZine 海外ECの梱包がヒントに？　ゆうパケットパフ開発秘話と日本郵便が法人向けサービスで描くビジョンに迫る

日本の物流を支える主要プレーヤーの一社といえる日本郵便株式会社。郵便局の運営や郵便物・荷物の配送・配達など、個人向けサービスは消費者の誰もが馴染…

2025年03月26日(水)

CommerceZine AI Shift、オラクルの自律型データベースを採用したAIエージェント構築プラットフォームを提供へ

2025年03月26日(水)

SalesZine 法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、Agentforceと連携へ

2025年03月17日(月)

CommerceZine GMOメイクショップ、香川県で生成AIを活用した対話型コマースによる買い物サービスを展開

2025年03月14日(金)

CommerceZine 世界の小売に学ぶAI活用・従業員向けの接客サポートも　ブランド価値への影響は／NRFレポ

2025年1月12日から14日、ニューヨークで小売業界の大規模イベント「NRF 2025: Retail’s Big Show（NRF）」が開催…

2025年03月13日(木)

CommerceZine オラクルが語ったAI×CXの可能性　2025年は人に近い対応を実現するソリューションをリリース予定

2025年02月14日(金)

CommerceZine AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行うパーソルエスアンドアイ、2/1より事業開始

2025年01月30日(木)

CommerceZine AIの判断、どこまで信用しますか？フェリシモ橋本氏×ビービット藤井氏が探る2025年の最適解と未来

近年、あらゆる場面で目にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが進…

2025年01月30日(木)

SalesZine ソフトブレーン、「esm AIコンシェルジュ」の業務拡大第3弾「音声入力アシスト」を提供開始

2025年01月24日(金)

顧客視点で解釈し、ニーズの先を開拓──「5年後のスタンダードになる」三井住友カードのマーケティング

デジタル時代への突入により、コミュニケーションが多様化する中、マーケティングの手法も乱立している。一体、何が変わったのか、また変わらない本質は何…

2025年01月20日(月)

ハイブリッドCookie時代、理想的なデジタルマーケティングの運用体制とは？

サードパーティーCookie問題や生成AIの発展による影響もあり、広告主がインハウス志向を持って主体的にディレクションすることの重要性が高まって…

2025年01月20日(月)

コールトラッキングサービス「CallTracker」とワンタグツール「DeepTrack」が連携開始

2025年01月10日(金)