顧客体験をAIで変革するキーワードは「顧客理解」と「体験価値」　電通デジタル住岡氏×アドビ安西氏対談

　大量のデータから顧客インサイトを発掘したり、膨大なアセットを管理してチャネル別にクリエーティブを用意したりすることは大変な労力を必要とする。A...

2019/12/20

KPI比489％の成果も　TikTok広告におけるインフルエンサー活用の最前線

　TikTokユーザーに広くリーチすることができる手段として注目されているのが、インフルエンサーの起用。TikTokの広告メニューと組み合わせて...

2019/12/20

デジタル人材が育つのを待つだけで良いのか？「CDOのシェアリングサービス」という新しい選択

　2019年11月1日、江端浩人氏が代表を務めるエバーパークが、「CDOシェアリングサービス」を開始した。開始メンバーは江端氏と元日本コカ・コー...

2019/12/20

なぜアリババは地方の中小店舗をフランチャイズ化するのか　ニューリテールがマーケティングを変える理由

　中国ではバイドゥやアリババ、テンセントなどのデジタル企業が小売企業の買収・提携を進め、オンラインとオフラインを巧みに融合させた「ニューリテール...

2019/12/19

まだ見ぬ顧客を可視化せよ　フルファネルでビジネスを加速させるNAVITIME×ヴァリューズの挑戦

　ナビタイムジャパンのオウンドメディアソリューションでは、法人向けに店舗検索や経路案内、施設・商品のデータ管理と関連情報提供や顧客行動分析まで、...

2019/12/18

リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知　オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ

　OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケー...

2019/12/16

国内1億以上の会員数とデータを武器に　楽天が描くオムニコマースの新しいカタチ

　楽天は現在、「楽天市場」や「楽天カード」など70以上のサービスを展開しており、楽天会員を中心としてこれらを有機的に結び付けた「楽天エコシステム...

2019/12/16

ノーマーク商品が大ヒットに!?ローソンが「悪魔のおにぎり」で行った、前向きな後追いコミュニケーション

　ローソンが2018年10月に発売した「悪魔のおにぎり」。事前の話題化施策も特になく、テレビCMも出稿していない同商品がSNS上で話題となり、大...

2019/12/13

AIでリテールはどう変わる？伊藤忠食品、ユニ・チャームが実践したAI活用法

　リテールのAI活用推進を目的に、2017年に立ち上がった「一般社団法人リテールAI研究会」。座学から実証実験までを網羅しており、参画企業には、...

2019/12/05

「検索」対策の強化で予約数20％増加！ワンダーテーブルが挑んだネット上の口コミ＆店舗情報の一元管理

　「ロウリーズ・ザ・プライムリブ」から「鍋ぞう」まで、雰囲気や価格帯が異なる多くの飲食店ブランドを展開するワンダーテーブル。同社はオンライン上の...

2019/12/02

CX神話に惑わされるな　現場の数値改善に直結するユーザーへのおもてなし体験の作り方

　2019年9月、Sprocket社はロゴをはじめコーポレートアイデンティティ全般を刷新し、リブランディングを実施した。創業から一貫して、オンラ...

2019/12/02

メディアに最適なクリエイティブを科学するCCI×Quark tokyoがMEDIATORを設立した訳

　CARTA HOLDINGS（電通グループ）のデジタル広告関連事業者であるサイバー･コミュニケーションズ（CCI）と動画を中心としたオンライン...

2019/11/28

TikTokのオフラインへの成果は？　電通デジタルとGroundTruthが店舗誘導効果を可視化

　大手外食チェーンがTikTokキャンペーンを展開、そのKPIを来店効果に設定し、精緻な計測を実現した。オンライン広告のオフラインへの成果を可視...

2019/11/27

毎日100人と情報交換　すがけんさんに聞く、生きた情報の集め方と思考法

　毎日100人と情報交換を行い、自身を“情報のわらしべ長者”と表現するのは、Moonshot代表の菅原健一さん＝通称すがけんさん。そんなすがけん...

2019/11/27

ブロックチェーンの現在地は“2010年のモバイルアプリ”　実装を進めるベンダーが語る広告取引の未来

　中央集権型のネットワークの在り方を変え、様々なビジネスの既存システムを変革すると言われているブロックチェーン。アドテク業界における本格的な実用...

2019/11/27