成果の鍵は「EC部×マーケ部」の連携にあり

——読者が本ソリューションを用いた際に、MTGのような成果を再現するうえでの注意点・成功のコツがあれば、教えてください。

伊藤（楽天）：MTG様では、EC部（河合様）とマーケティング部（原田様）の連携の強さが非常に際立っていると感じます。楽天市場の構造を深く理解したうえで、プロモーション施策を一気通貫で設計されている点が特徴的です。

原田（MTG）：最初から現在の体制だったわけではなく、この1～2年の試行錯誤の結果、今の最適解にたどり着けていると感じています。

日下部（Criteo）：技術面でいうと、今回は「TDA-Expansion」（Criteo配信）の良さが活かされたと思います。元々Criteo配信はオウンドメディアの売上向上施策として活用されてきましたが、販売チャネルが多様化・複雑化する中、オウンドメディアだけではリーチできないユーザーにアプローチする必要が出てきました。たとえば楽天スーパーSALE開催時にしか購入しないユーザーのように、楽天市場を出口としたCriteo配信ができる点は大きなメリットです。

　また、ローワーファネルの数値だけを見て配信を続けても、売上全体の底上げにつながらないケースは少なくありません。弊社が推奨するフルファネル配信をまさに体現いただいた事例として、ぜひ横展開していきたいと思っています。

KPIの型化とデータ活用で、ブランドマーケティングを加速

——最後に、今後の展望をお聞かせください。

澤見（楽天）：「TDA-Expansion」（Criteo配信）を最大限活用いただくうえで、最大の課題はKPIの設計です。アッパーファネルへの配信だからこそ、企業様と慎重にKPIを決定していく必要があります。その点を曖昧に進めてしまうと楽天市場内広告とのROAS比較になり、継続的にファネルを横断して好循環を生み出すことが難しくなってしまいます。

　この課題をクリアしていけるよう、標準的なレポートに加え、新規獲得単価や検索への影響、セールをまたいだ長期的なROASの変化など、企業様が価値を感じられる指標を提案できる体制を作っていきたいと思っています。

日下部（Criteo）：KPIの壁を取り除く鍵はデータです。広告配信にとどまらず、PDCAサイクルを回せるソリューション提供を通じて、データで意思決定できる環境を作っていきたいと考えています。

伊藤（楽天）：楽天のマーケティングデータが次に照らし出すのは「運動は重要だと思いつつ行動に移せない層」という潜在ターゲットです。過去の行動を分析し、効率の良い送客方法を一緒に見つけていきたいと考えています。

　これは配信最適化にとどまる話ではありません。1、2年後にはブランド側の戦略やターゲットも変わっていく可能性がありますが、その変化に合わせ、データ活用を通じてブランドマーケティングのパートナーとして引き続きご一緒していきたいと思っています。

河合（MTG）：楽天市場は、いわば世の中の縮図です。楽天市場からSIXPADを盛り上げていけるよう取り組んでいきたいと考えています。

原田（MTG）：SIXPADは今後もトータルウェルネスブランドとして、展開するカテゴリーをさらに広げていきます。お客様の悩みに寄り添ったプロダクト開発と、それを必要とされる方に正しいコミュニケーションで届けていくことを追求していきたいと思っています。