CRMとmixiとSNSに関する記事とニュース
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タピオカブームやコロナ禍を経て、出店数No.1のティーブランドに！ゴンチャ ジャパンのCX戦略に迫る
世界的なティーブランド「Gong cha（ゴンチャ）」を日本で展開するゴンチャ ジャパンは、タピオカブームの沈静やコロナ禍の打撃を受けながらも...
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売上や継続率が2倍に！コンサル＆ツールベンダーに学ぶ、LINE公式アカウントの効果を最大化させる秘訣
圧倒的なユーザー数を誇るLINEは、企業公式アカウントのメッセージ配信においても高い開封率・到達率が期待できる。だが、社内リソースによって詳細...
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南海放送がライブコマースに成功した理由 テレビショッピングとの差別化で同時接続者数は3倍に！
ライブコマースへの注目が高まっている。特に若年層を中心に、数年前とは異なる使われ方で浸透している状況だ。本連載では“2022年型”のライブコマ...
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ポストCDPに向けた新機能などを発表 今注目のBrazeがNYで開催のイベントをレポート
顧客エンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeは、10月12～14日、米ニューヨークで年次イベント「FORGE 22」を開...
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カギは“SNSファースト”を徹底すること。Z世代攻略の戦略プランニング術＆ワークシートを公開
MERY Z世代研究所 所長の斉田裕之氏による連載『MERY Z世代研究所 所長が説く「Z世代マーケティング論」』の第3回。今回は前2回の解説...
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VANSやTHE NORTH FACE事例で学ぶ、顧客ロイヤルティを生むカスタマージャーニーの作り方
消費者行動が大きく変化している今、ブランドは自社のカスタマージャーニーを再構築する必要性に迫られている。ではその道筋をどう組み立てるべきなのか...
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ソーシャルメディアの処方箋。「Snapchat」が今Z世代に愛される理由と、広告媒体としての可能性
「スナチャ」の愛称で10〜20代の若者を中心に人気を集めている画像・動画の共有アプリ「Snapchat（スナップチャット）」。運営企業であるS...
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