アフター・アフターデジタルの世界で理解すべき 「UXは経営課題」の意味

　デジタル上でのコミュニケーションは、企業のマーケティングやブランディングを明らかに変革し、速度と深度を増している。有園雄一氏が業界のキーパーソ...

2020/03/04

リアル店舗と一体化したオムニチャネル施策を実行　直営サイト売上を4倍にしたパルが目指すCX向上の基盤

　約50に及ぶ、幅広い価格帯・顧客層のファッションブランドを擁するパル。グループ全体で2期連続の過去最高益を達成、そのけん引役となっているのがE...

2020/03/03

NTTドコモが語る、Web接客ツール選定と運用で必ず押さえておくべきポイント

　ECの一般化にともない、集客と同時に“来訪後のコンバージョン”が求められている昨今、Web接客ツールの市場も拡大している。AI搭載Web接客ツ...

2020/02/28

たった一人の運用で売上250％の成果　リスティング×Web接客でコンバージョンにつなげる方法

　法人向けギフトのコンシェルジュや手配を請け負う「okurimono-おくりもの-」を展開するアディッドバリュー。わずか10名ほどのスタッフで、...

2020/02/27

CXがサービスデザインそのものになる時代　“クリエイティブエクスペリエンス”の可能性

　CX（カスタマーエクスペリエンス）は今、多くの企業にとって無視できない概念になっている。Isobar GlobalはCXの進化系として、クリエ...

2020/02/25

肌撮影率20％向上！ART DMPで実現したドコモのヘルスケアアプリ「FACE LOG」のグロース

　データを蓄積・活用することで価値が生まれていくアプリにおいて、継続利用者のボリュームは重要な要素の一つだ。NTTドコモのヘルスケアアプリ「FA...

2020/02/20

顧客のロイヤルティに着目せよ　ポストCookie時代に必要なデータ活用の視点

　昨年、デジタルマーケティング領域の経験が厚い加藤希尊氏と白井崇顕氏が、ともにセールスフォースを離れてチーターデジタル ジャパンに参画。2020...

2020/02/14