メール、SNS、アプリから考える最適な顧客コミュニケーション――『モバイル時代のCRM』発売

　スマートフォンが主要なデバイスとなった今、企業が取り組むべきCRMはどのように変わったのでしょうか。その基本をわかりやすく解説した電子書籍『モ...

2017/10/20

データビジネスの未来は“人材育成”と“ショーケース”で作る　欧米の事例から学ぶ“進化のカギ”とは？

　会員情報、行動データ、購買データに加えて、今後はさらにIoTによるセンシングデータなど、企業が向き合うべきデータは種類・量ともにますます膨らん...

2017/10/06

LINE ビジネスコネクトの活用目的が拡大　電通アイソバーに聞く「事業貢献型」事例

　今、LINEは企業のキャンペーンやプロモーションだけでなく、事業の根幹にかかわる仕組みまで担えるようになっている。生活者との間の窓口としてOn...

2017/10/05

資料のダウンロード数が5倍に！元トップ営業マンのマーケターに迫るMA活用法

　MA（マーケティングオートメーション）ツールを導入したものの、組織の中での共有が難しく、うまく使いこなせていないと悩む企業は多い。そんな中、デ...

2017/09/20

MA導入・運用のための全タスク徹底紹介！導入支援のプロがローンチ後に困らないための重要TIPSを公開

　マーケティングオートメーションの導入で失敗しないためには、導入・運用プロセスを事前に把握し、シミュレーションを行っておくことが重要だ。本記事で...

2017/09/15

DMPはいよいよ"クロスデバイス"、"人ベース"の時代に　事業に貢献する「データマーケティング」とは

　データテクノロジーカンパニーであるSupershipの専門家たちが、膨大なデータと向き合っていく「デジタルマーケティング」、デジタルマーケティ...

2017/08/31

心地良いOne to Oneコミュニケーションを目指す～SFDC×LINE ビジネスコネクトの未来

　今年でサービス公開から6年を迎えるコミュニケーションアプリ「LINE」。企業と消費者をつなぐコミュニケーションプラットフォームとしての存在感も...

2017/08/01

生活を支えるインフラに～トランスコスモスが目指すLINE カスタマーコネクト活用の形

　LINEとジョイントベンチャーを立ち上げるなど、カスタマーサポートでのLINE活用に先行して取り組んできたトランスコスモス。同社によれば、LI...

2017/07/27

個人単位でクロスデバイスの行動や位置情報を計測しパーソナライズド施策を実行　TUNEがイベントで発表

　モバイルマーケティングプラットフォームを提供するTUNEは米国時間の7月20日から21日にかけてシアトルにて「POSTBACK2017」を開催...

2017/07/25

「Salesforce DMP」始動、DMP×CRM×AIだからこそできるデータ活用の未来

　セールスフォース・ドットコムは6月13日、データ管理プラットフォーム「Salesforce DMP」の国内での提供を開始した。同社は昨年、DM...

2017/07/11

Drupal 8でグローバルWebガバナンスを実現～アステラス製薬がCMS導入で目指すゴール

　大企業を中心に導入を伸ばしているオープンソースのCMS「Drupal」の最新事例セミナー「Acquia Day 2017」が6月7日に行われた...

2017/07/05

オラクルが「集客・誘導・サービス」をフルAI化　圧倒的なデータ活用で次世代の顧客体験を実現

　米オラクルは、米国時間4月25日（火）～27日（木）にかけて行われた「Oracle Modern Customer Experience 20...

2017/05/23

求められる、「顧客時間」に基づくデジタルCRMの実践　KFC、オイシックスが語る戦略とは

　3月1日（水）から3日（金）に開催されたMarkeZine Day 2017 Spring、2日目の基調講演のテーマはCRM。モデレーターを務...

2017/04/28

MA導入の成否を分ける「攻め」と「守り」の施策とは　ツールとデータを正しく活用する方法

　せっかくマーケティングオートメーションを導入しても、効果的に使えずに宝のもち腐れとなっている企業も少なくないのではないだろうか。日米のIT企業...

2017/04/10

エクスペリアンジャパンが語る、顧客との関係作りにMAツールが有効な理由

　顧客とのコミュニケーション維持・活性化に向け、メールが大きく貢献していた時代を経て、今や顧客とのチャネルはLINEやアプリなど多様化の一途をた...

2017/04/07

トップマーケター「マーケターがデジタルとアナログを区別する時代は終わった」

　マーケティングのデジタルシフトが進む現代において、アナログの重要性が再認識され始めている。そのような状況に切り込んだのが、2017年1月に東京...

2017/03/07

MA×DM×メールでCTR1.8倍！ 最新アナログ活用法とは

　企業のデジタルシフトが進む現代。マーケティングにおいても、とかくデジタルに傾注しがちではないだろうか。そんな中でアナログの重要性に着目し、一石...

2017/02/16

日本KFCがIBM製品を用いて、スマホアプリを軸にしたDMP活用を開始～その狙いと戦略に迫る

　デジタルをフル活用してキャンペーンを展開している日本ケンタッキー・フライド・チキン。そんな同社が、オプトの協力の下、データ統合とデジタルマーケ...

2017/02/03

マードゥレクス・藤原氏と語る 既存顧客のLTVを最大化する「CRM戦略」とは？

　化粧品ECサイトを運営するマードゥレクスが、プラスアルファ・コンサルティングのCRMシステム「カスタマーリングス」の導入を決定しました。化粧品...

2017/01/23

デジタルマーケティングの成否が決まる！Webコンテンツ管理の最先端に迫る

　カスタマーエクスペリエンスを向上させるためには、自社コンテンツを徹底的に管理し、最大限活用する必要がある。そのために必要なノウハウは何なのか、...

2017/01/18