「デジタルだけでは届かない層にリーチする」 カネボウが自社アプリで目指す、顧客との理想の関係とは

　2016年12月、カネボウ化粧品が展開するアプリ「スマイルコネクト」が正式リリースされた。同アプリはCRMのために開発され、実店舗への来店を促...

2017/01/13

Web×店舗データ活用がもたらす顧客満足度の向上～スリムビューティハウス、「B→Dash」導入の狙い

　大手エステサロンのスリムビューティハウスは今年、フロムスクラッチの次世代型マーケティングプラットフォーム「B→Dash」を導入した。各マーケテ...

2016/12/21

モバイル時代を制する、「最高のUX」実現の条件

　モバイルを中心としたCRMをメール、LINE、SNS、アプリとチャネル別で考えてきた本連載も最終回となりました。今回は、各チャネルを組み合わせ...

2016/12/21

顧客に寄り添い、LTVを高める～マルケトがMAで目指す「エンゲージメントマーケティング」の世界

　2016年11月10日（木）に開催された「MarkeZine Day 2016 OSAKA」に、グローバルでマーケティングオートメーション（以...

2016/12/19

成果の頭打ちを打破する「大きなPDCA」とは　ビービットが提案する、ゴール設定とユーザー理解の深め方

　本記事では、2016年10月12日にビービットで開催されたセミナー「成果の頭打ちを打開する！　ウェブ集客を位置づけから抜本的に見直す手法と成功...

2016/11/14

オイシックスが語る、真の顧客視点に基づいたコミュニケーション設計～カスタマージャーニーに潜む落とし穴

　顧客とのコミュニケーションの質を高め、効率化を図る手段として注目されるマーケティングオートメーション（以下、MA）。安心安全の食材を商材として...

2016/10/13

アプリを制するものはCRMを制す。自社アプリ運用における5つのポイントとは

　顧客と常に行動をともにしているスマートフォンを中心に、CRMを展開する上で必要なことを解説する本連載。第4回を迎える今回は、アプリ活用をテーマ...

2016/10/04

求められるのはファネル型マーケティングではなく、循環型マーケティング。CRM目線でSNSを考える

　モバイルが消費者の使用デバイスの主となりつつある現代で、どのようにCRMを行っていくべきかを解説する本連載。今回はモバイルでは欠かせないSNS...

2016/08/30

「顧客が知りたい情報だけを届けたい」フィデリティ証券がLINEビジネスコネクト活用で実現したこと

　投資信託をメインに展開する金融機関「フィデリティ証券」。同社デジタル部の中山悟朗氏は、LINEがメールと並ぶ重要な顧客接点と考え、LINEビジ...

2016/08/01

モバイル時代のメールで知っておくべき「ターゲティング」「モーメント」とは

　モバイルが消費者の使用デバイスの主となりつつある現代で、どのようにCRMを行っていくべきかを解説する本連載。今回はメールの活用をテーマに、モバ...

2016/07/27

クレディセゾンがDMP構築で実現する、データドリブンマーケティングの未来とは

　この度クレディセゾンが、デジタルガレージと共にプライベートDMP「セゾンDMP」をリリースした。膨大なデータを取得できるクレジットカード会社な...

2016/07/22

過去の可視化から未来の予測へ～Azure MLが実現する今後をキーパーソンが解説

　5月27日ベルサール半蔵門にて「マイクロソフト A.I. マーケティングパートナー戦略セミナー」が開かれた。昨今のマーケティング業界において、...

2016/07/19

「○○すればするほど効果は上がる！」 菅原健一氏が語ったデータドリブンマーケティングの法則とは？

　より効果的なマーケティング戦略立案のため、注目されているのがAI（人工知能）だ。そしてマーケティング分野でのAI活用のベースとなる考え方に「デ...

2016/07/15

Yahoo! DMP×YDNで実現するクロスデバイス配信 高精度のオーディエンス拡張も可能に

　スマートフォン版Yahoo! JAPANトップページ、およびスマートフォン用「Yahoo! JAPAN」アプリ（以下、スマホ版トップページ）の...

2016/06/28

データとテクノロジーを制する者がマーケティングを制す～今求められる「データドリブン」の思想とは

　マーケティング活動の最適化に向け、欠かせないのがデータドリブンの思想だ。そして昨今、データドリブンの思想を持ったマーケティングはDMPなどの普...

2016/06/24

モバイル時代のCRM、攻略するために必要な4つの要素

　EC売上のうち50％以上を占める企業が出てくるなど、顧客関係維持に欠かせないものとなったモバイル。本連載では、メールはもちろんアプリやLINE...

2016/06/01

新規見込み層を効率的に獲得！GMO MARS DMPとYahoo! DMP最新データ活用事例

　2015年11月、GMO NIKKOは自社のマーケティングクラウドソリューション「GMO MARS DMP」と、ヤフーの「Yahoo! DMP...

2016/03/31

『HOME’S』のデータでオウンドメディアを育てる～新・不動産業界のマーケティングに迫る

　不動産・住宅情報サイト『HOME’S』を運営するネクストの不動産会社向け分析レポート「NabiSTAR Report」が好評だ。デジタルマーケ...

2016/03/25

高精度ターゲティングが可能な「modelpress DMP」始動 広告主への高い広告効果を実現

　女性向け商材を扱う広告主企業、そして自社メディアのマネタイズを強化したいメディア企業にとって朗報だ。日本最大級の規模を誇る情報サイト『モデルプ...

2016/03/17

「このマーケティングツールには、どのデータを使う？」 使い先にフォーカスしたデータの選び方を考える

　「どのデータをどう活用するか」にフォーカスし、高度化するマーケティングについて考えていく本連載。最終回の今回は、DMPのデータを活用する先のマ...

2016/02/23