OMO戦略に注力するユナイテッドアローズ。店舗スタッフの接客とオンラインでのパーソナライズを融合させ、オン／オフ双方のCXを向上し、顧客に感動を提供している。同社全体の業績も成長しているが、特にECサイトやEC×店舗をクロスユースするユーザーの売上が伸びているのは、OMO推進の賜物と言えるだろう。「MarkeZine Day 2025 Focus」には同社OMO本部の岩井一紘氏が登壇し、戦略の詳細と具体的な取り組みについて語った。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
平田 順子（ヒラタ ジュンコ）
フリーランスのライター・編集者。大学生時代より雑誌連載をスタートし、音楽誌やカルチャー誌などで執筆。2000年に書籍『ナゴムの話』（太田出版刊）を上梓。音楽誌『FLOOR net』編集部勤務ののちWeb制作を学び、2005年よりWebデザイン・マーケティング誌『Web Designing』の編集を行う。2008年よ...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
