イベントとサイト構築に関する記事とニュース
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販売員経験から見出したウェブ接客の理想像 ECでもリアルを追求するドットエスティのCX向上術
DXを進める上で、テクノロジー活用は欠かせない。しかしツールを導入すると「使いこなすこと」自体が目的となってしまい、こと小売業で言えば、本来の...
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魅力的な体験作りに貢献するCDP×LINE活用 顧客の「個」と向き合うDX推進で接客の質向上へ
コロナ禍をきっかけに、大きな変貌を遂げたEC業界。利用者の増加とともに、新たな買い物体験を提供する事業者やサービスが続々と登場している。これら...
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「なぜ」の可視化がCX向上に コンタクトセンターとVoCの可能性を広げる顧客データの活用とは
顧客が企業に求める期待と、企業が提供するサービス体験にミスマッチが生じるのはなぜなのか。また、解決策はあるのか。その答えを知るには、企業に眠る...
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取扱点数1,000万点以上のアスクルがECの裏側で行うAI活用 成否を分けるのはラベルとカテゴリ整理
ECサイトの売上に直結するコンバージョン率（CVR）。その改善に欠かせないのが、検索性の向上にもつながる商品情報の最適化だ。2022年6月8日...
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統合された情報が鍵を握る これからの時代に欠かせない顧客体験向上を実現するデータ連携と活用術を伝授
他社より一歩進んだ顧客体験を提供するには、データ・AIの活用が欠かせない。一気通貫したカスタマージャーニーを実現するために企業が考えるべきポイ...
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メディア化するCookieレス時代のリテールEC Web3.0の世界で広がるクチコミとQ＆Aの可能性
Cookie規制がいよいよ本格化し、デジタルマーケティングにかかわるすべての企業は、戦略の転換を迫られている。リターゲティング広告をはじめとし...
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5万回のA／Bテストから多様化するユーザーニーズを把握 成果につながる接客型Webサイトの作りかた
Webサイト上におけるコンバージョン向上を狙うのであれば、リアルな店舗と同様、来訪するユーザーの気持ちや目的を理解し、適切なコミュニケーション...
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商品詳細画面の改善から売上アップ 高単価アパレルの事例から見る購買アクションを増やすプチ改修とは
EC運営をする中で、「なかなか成果が伸びない」「思うように売上が上がらない」とお悩みの方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。ECで成果を上...
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いろんな会社に消耗品を販売している会社向け 得意先ごとにECサイトを作るって大変ですよね
ECサイトで買い物をすることが当たり前になっていますが、BtoC向けだけでなく、企業間の取引でもECサイトを利用するケースが増えています。ただ...
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大手チェーンじゃなきゃ無理、ってことはない サプライヤーを巻き込んだリアル店舗向けのEC
Eコマースといえば、生活者向けに商品を販売するBtoCビジネスというイメージが先行していますが、物品の購買は企業間でも日常的に行われています。...
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実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで ShopifyとBASE比較と運用知識
全3回でお届けする「実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで」も今回で最終回となります。ShopifyとBASEの比較、運用に...
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実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで Shopifyへ切替～リニューアルオープン
全3回でお届けする「実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで」。前回はボクモワインさんがBASEでニュージーランドワインの通販...
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実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで BASEでオープン～Shopify乗換へ
ニュージーランドワイン通販のボクモワインさんがECサイトを軌道に乗せるまでを取材しました。初めてECサイトを作るときはカート選びで困りますし、...
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購入に向かう入り口・カート画面のカゴ落ち対策はどうする？実際のECサイトプチ改修事例をご紹介
EC運営をする中で、「なかなか成果が伸びない」「思うように売上が上がらない」とお悩みの方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。ECで成果を上...
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ノー/ローコード強化のSAP、Tシャツ文化健在のSplunk、リブランド実施のCheck Point
2021年末からの新型コロナウイルス感染者数拡大を受けて、ハイブリッド・リアル開催から再びオンラインに戻す動きが見られるイベント。今回は「SA...
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コロナ禍だからどうしても必要 ネットオーダーからの店舗受け取り
感染症や自然災害、国際的な紛争など、世の中は予測不能で、ビジネスはそれらに素早く対応しなければならない時代です。リテールビジネスにおけるECサ...
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