顧客体験とは、期待を良い意味で"裏切ること"／「CASH」マーケターが語るニーズ起点のサービス設計

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2018/12/06

しまむらがオムニチャネル戦略に乗り遅れた理由／「店舗とのエンゲージメント」という罠

　ここ数年来「顧客時間」という考え方を軸に、オムニチャネルとオンラインとオフラインのカスタマージャーニーの可視化に取り組んできました。試行錯誤を...

2018/12/06

ポカリ若返り戦略成功の裏には「走りながら考えられる大塚製薬の柔軟さ」がある

　若返り戦略の成果もあり、売上が好調なポカリスエット。テレビCMとWebを絡めながら、中高生をターゲットにキャンペーンを展開し始めて、今年で4年...

2018/12/05

ヤングカンヌの日本代表が「言語の壁を越える広告表現」3つのポイントを分析＆解説

　世界最大の広告祭「カンヌライオンズ 国際クリエイティビティ・フェスティバル（Cannes Lions International Festiv...

2018/12/05

勝てるインサイドセールスは目的設計にかかっている／HDE、カオナビ、VAIOの方法論とは

　近年、インサイドセールスへの注目が高まっている。しかし、従来の営業部門であるフィールドセールスや、マーケティング部門と業務が重なる部分も。イン...

2018/12/05

大事なブランドに保険かけてますか？IASのグローバルトップが語る、アドベリの現状

　日本でも、デジタル広告におけるアドベリフィケーションの取り組みへの注目が集まりつつある。しかしながら、グローバルと比較するとまだまだ意識に差が...

2018/12/04

「礼儀」もなくて、マーケターが務まるんですか？広告代理店・ベンダーと真にパートナーとなる方法

　広告代理店・ベンダー側であるアイ・エム・ジェイから広告主側である三井住友カードへ移り、両方の立場を経験する福田氏が広告主の取るべきスタンスと行...

2018/12/04

デジタルでも「夢と魔法の世界」を届けられるか――ウォルト・ディズニーとLINEの挑戦

　ウォルト・ディズニー・ジャパンとLINEは、今年8月、LINE公式アカウントを利用した月額サービス「Disney × LINE」の提供を開始し...

2018/12/03

CyberZ、「グローバルクリエイティブ本部」を新設　世界各地域に最適なクリエイティブを実現

2018/11/30

「正しく戦って、正しく勝つ」ダイレクトマーケに効く“有益な広告”をワンスターが語る

　ダイレクトレスポンスマーケティングに強みを持つワンスター。同社は、いち早くダイレクトレスポンスの領域でレコメンドウィジェット型の広告を取り入れ...

2018/11/30

キリンビールも採用の全国CMデータベース　元ロボット研究者と物理学者に聞く誕生秘話とテレビの未来

　意外なことに、日本各地で放送されるすべてのテレビCMのデータを収集したデータベースは今まで存在していなかった。いつ、どこの放送局で、どんなCM...

2018/11/30

販売数7倍を実現！バズマーケティング成功のカギは「ネットで話題になってからの3日間」にあり

　かつてボツとなった商品を「バズマーケティング」によって復活させたインテリア商品メーカーのセルタン。ネット上での「バズり」を価値化させるためには...

2018/11/29

「今に不満でも、ポジティブな発信と行動で道は開ける」スマニュー西口×UCC石谷 P＆G同期対談

　本連載では、スマートニュースの西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経...

2018/11/29

企業のVTuber活用を一気通貫で支援！オプト、バーチャルキャスト、スパイスがVTuber事業で連携

2018/11/28

手帳アプリ「Lifebear」のASO戦略とは？ データの「見方」と「使い方」

　ノンゲームアプリを上手に活用している企業や専門家へのインタビューを通して、現場ですぐに使えるノウハウをお伝えする本連載。今回は、手帳アプリ「L...

2018/11/28

コラボ×地方PRで、他の都道府県と差別化！佐賀県の「サガプライズ！」の実態に迫る

　地方の広告クリエイティブやキャンペーン、Web動画に目を当てるとユーモアであったり、斬新であったりすることがありませんか？　本連載では、地方か...

2018/11/28

「『できるよ、やってごらん』の言葉に背中を押されて」スマニュー西口×UCC石谷 P＆G同期対談

　本連載では、スマートニュースの西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経...

2018/11/28

数字やハックの追求に愛はない　クラシコム青木×プレイド倉橋 対談【後編】

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXにつ...

2018/11/27

AI、機械学習、ディープラーニングの違いを説明できますか？機械学習と統計の違いは？

　AIサービスに携わっていると時折目のあたりにするのが、「AI、機械学習、ディープラーニングってどう違うんですか？」や「そもそも機械学習ってなん...

2018/11/27

今ドキ10代女性にリーチするには？若年層ヒット事例に学ぶ、コンテンツに必要な「CRO」

　トレンダーズのマーケティング実績をもとに、今の時代に女性たちのココロをつかみ消費行動へつなげるポイントを解説する本連載。今回は今ドキの新しい価...

2018/11/27