翔泳社の本一覧

• 顧客満足度やNPSだけでは改善策につながらない！具体案のための心理ロイヤルティマーケティング

  　実際に顧客満足度を測定して改善に努めようとしても、どんな施策を実行すべきか不確かな場合が少なくない。では、顧客の満足度やロイヤルティを定量化し...

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  • ロイヤルティ

  2020/01/15

  

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