翔泳社の本一覧

• 時代の変わり目だからこそ、武器として習得しておきたいマーケティングの基本

  　マーケティング領域は日進月歩、社会状況や消費者心理の変化変容に伴って取るべき最善手がめまぐるしく更新されていきます。しかし、その基礎はいつの時...

  • コラム
  • 4P

  2020/05/07

  

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• 顧客満足度やNPSだけでは改善策につながらない！具体案のための心理ロイヤルティマーケティング

  　実際に顧客満足度を測定して改善に努めようとしても、どんな施策を実行すべきか不確かな場合が少なくない。では、顧客の満足度やロイヤルティを定量化し...

  • インタビュー／事例
  • NPS
  • ロイヤルティ

  2020/01/15

  

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