キメラは、米国・Quantum Metricの顧客体験管理ツール「Quantum Metric」の国内提供を開始した。
同ツールは「CEM（Customer Experience Management）」と呼ばれ、サイトのUX改善をサポートするもの。ユーザー体験が損なわれていることに起因する機会損失をユーザー数と金額で数値化できるほか、ユーザーの操作画面を動画で再現できる機能を有している。これにより、改善の優先順位を定量的に判断し、ユーザー操作の動画から問題が発生しているポイントの具体的な改善策を立案できる。
なお同ツールの導入は、8行のJavaScriptコードをサイトの各ページに埋め込むことで完了する。
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