つい誰かに話したくなるプロモーション作り

――日産が中長期的な成長戦略として掲げているテーマや、重要項目について教えてください。

　私たちは「技術の日産が、人生を面白くする。」をブランドのスローガンとして掲げてきました。根底にあるのはコーポレートパーパスの「人々の生活を豊かに。イノベーションをドライブし続ける。」といった思いです。その実現に向け、2015年頃から10年近くにわたり「いかにお客様の生活に入り込み、変化をもたらすか」というフレームワークでブランドコミュニケーションを行ってきました。

　もちろん、その時々で「技術」や「人生」の定義は変わってくるでしょう。自動運転技術の搭載で「運転」そのものが変わる上、車との関わりも「乗る」「買う」だけでなく「シェア」まで視野に入れる必要があります。そうした時代の変化に合わせ、当社の自動車がお客様に与えるベネフィットや生活への影響、お客様の人生を捉え直す考え方が必要だと考えています。

――ブランドのメッセージを訴えるため、マーケティング活動ではどのような戦略を立てていますか?

　私たちが大切にしている戦略の1つに、思わず誰かに日産のことを話したくなるような広告戦略があります。

　過去の「モノ消費」「コト消費」から移り変わり、今は「エモ消費」の時代です。東日本大震災が大きな転換点となり、コロナ禍でこの潮流は強まったと考えています。お客様は「どんな企業が」「どんな思いで」商品やサービスを展開しているのかを敏感に感じ取り、消費を行うようになりました。これまで以上に生活者の視点、インサイトに寄り沿ったコミュニケーションが必要になっています。「デート×車」や「子どもの送り迎え×車」など、お客様の感情が動かされるシーンと企業価値をかけ合わせるマーケティング施策の設計が重要だと考えています。