マーケティングが持つ2つの役割

──まず、経営戦略についてお聞かせください。コンテンツを軸に成長を続ける「ABEMA」において、近年の注力テーマは何でしょうか？

　グローバルプラットフォームが当たり前の現在ですから、「世界に通用する最高品質か、唯一無二のコンテンツを作る」ことを目指しています。そのための基準を設け、新しいコンテンツ制作プロセスを整備しているところです。企画だけでなくキャスティングや演出プランなどステップごとに評価することで精度を高めています。

　また、ヒト・モノ・カネといった経営リソースをどのコンテンツに投資するべきかといった意思決定にも明確な基準を設けています。これによってハイクオリティなコンテンツをスピーディーに提供するサイクルができつつあります。

　プロダクト視点で言うと、ABEMAは「いつでもどこでも繋がる社会インフラ」を目指しております。そのためには、ユーザーの皆さまが安定して視聴できる環境を提供しなければなりません。2019年後半からCTV専門の組織を設立し、テレビコンテンツへのアクセシビリティの向上を図るとともに、マーケティングにも注力しています。ABEMAの番組の合間のCM枠でテレビ視聴についてのプロモーション映像を配信する他、ABEMAの番組内で出演者の方に直接言葉で伝えていただくなどテレビデバイスで視聴することの便益をスマートフォン上で伝える取り組みを継続しています。結果として、2019年時点と比較するとCTVの再生数は約7〜8倍と右肩上がりで伸びています。

　テクノロジーの変化によってデバイス環境も変わっていきます。たとえば、自動運転の技術が進めば、車内がエンタメを楽しむ空間になっていくはずです。こうしたトレンドに合わせてABEMAというプロダクトも進化していきます。

　さらに、近年では海外市場も視野に入れた活動も行っています。まずは、「ABEMA Live」というグローバル向けオンラインライブプラットフォームを新たにリリースしました。ABEMAをそのまま海外に持って行くのではなく、リージョンごとにマーケティング戦略を考えてコンテンツを提供したいと考えており、最終的にグローバルでも勝負できる「エンタメエコシステム」の構築を目指しています。

　他にも、たとえばリアルライブイベントの開催やオリジナルグッズの販売など、IPビジネスも強化しています。メディアとしてユーザーを拡大しながら、新たな事業が加速しつつあるのが、現在のABEMAです。

──今うかがった全体の戦略において、マーケティングはどのような方針を持っていますか？

　「良いコンテンツを世の中に放てば、自然とユーザーの元に届いて楽しんでいただける」という仕組みを作るのが、ABEMAのマーケティングが目指すところだと考えています。そしてこれが、経営の投資効率を高めていくことにつながります。

　そのために、コンテンツの企画や調達、キャスティングの段階からマーケティング部門も入り、番組制作部門と一緒に制作しています。コンテンツ制作とプロモーションを分断せずに同時に取り組むのが、ABEMAにおけるマーケティングの大きなポイントです。

　一方で、事業・組織の普遍的な成長のためには「マーケティング思考」を誰もが持つ必要があると考えています。なので、他の部門に対して適切なマーケティング思考を注入して底上げすることも、マーケティング部門のABEMA全体におけるもう1つの役割だと考えています。