ワコール、店舗でAI接客　インナーウェア探すお客様にタブレットのチャットボットで商品提案

2019/04/18

LINE、決済機能に特化した「LINE Payアプリ」をリリース／使えるお店がわかるマップも搭載

2019/04/17

JR東海が新幹線クルーの連携強化にAldioを採用、列車内外のグループ通話でお客様対応を改善

2019/04/17

丹青社、店舗で試着した姿を撮影・保存できるデジタルミラー「MYCLO」を開発 スマホからもアクセス可

2019/04/16

「Shufoo!」が「Pepper」の家庭用モデルに対応 ロボットとの会話を通じてチラシを閲覧可能に

2019/04/16

中古ゴルフクラブ市場で圧倒的シェアを誇るゴルフパートナーが、サイト内検索を強化した理由

　国内中古ゴルフクラブ市場で3分の2のシェアを誇る（矢野経済研究所調べ、2016年）総合ゴルフショップ「ゴルフパートナー」は、ECサイトのリニュ...

2019/04/16

「タッチポイントは日常生活のすべて」新規事業で顧客の365日に寄り添う、ANA Xの挑戦

　ANAグループ全体の顧客マーケティングを担う会社として設立されたANA Xは、搭乗データに加えて、「ANAマイレージクラブ」や「ANAカード」...

2019/04/16

オイシックス、共働き世帯や高齢者向けに24時間電話注文受付をテスト　AI応対コンタクトセンターで実現

2019/04/16

SK-II、AIやアイトラッキングを駆使したスキンケア・ストアを展開　自分のペースでの商品体験を演出

2019/04/15

CX責任者2,000人以上が参加！米オラクル主催の人気イベントが日本上陸【4/26開催・参加無料】

2019/04/15

究極の購買体験は“人”が関与して生まれる／コメ兵 藤原氏が考える「デジタルの使い所」とは

　Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしてい...

2019/04/15

メルカリ、無償梱包コーナー「つつメルすぽっと」の実証実験を「d garden五反田店」内で実施

2019/04/12

お金に関わるサービスすべてを「DIY」に！老舗銀行がDomoと進めるデジタル化

　ビジネス最適化ソリューションを提供するDomoは、2019年3月19日から21日（現地時間）、米国・ソルトレイクシティで「Domopalooz...

2019/04/12

プレイドの「CX DIVE 2019」全登壇者発表　優れたCXを表彰するアワード＆プレイベントも実施

2019/04/11

「アフターデジタル」の今、真価を発揮するデジタルマーケター

　本稿では、MarkeZine編集部がピックアップしたおすすめの書籍を紹介します。今回紹介するのは、ビービットの藤井保文氏と『ザ・プラットフォー...

2019/04/11

‪クックパッドマート、生鮮食品を提携店舗で受取可能に　宅配ボックス「マートステーション」拡大図る

2019/04/10

凸版印刷、取説・保証書をスマホで管理できるサービス提供　家電の保有状況でターゲティング広告配信

2019/04/09

よりよい顧客体験のカギは「パーソナライズ」 効率的に成果を出すための新機能【MCX2019レポート】

　米国時間2019年3月19日～21日、米オラクルは「Modern Customer Experience 2019」を開催。同社はイベントを通...

2019/04/09

スターバックス、LINE上で発行可能なスタバカードを提供 「LINE Pay」全店舗への導入も発表

2019/04/08

エンターモーションと電通が業務提携／小売流通・外食産業のニューリテール戦略を支援

2019/04/08