800万DL突破の「JapanTaxi」アプリを支えるKARTE　全社横断で挑む顧客体験の向上

　2019年8月に800万ダウンロードを達成した「JapanTaxi」アプリ。この躍進を支えたのが、アプリ向けCXプラットフォーム「KARTE ...

2019/10/24

“真実の瞬間”を積み重ねたジャーニーを描く　LTVを最大化する、カスタマーエンゲージメントの作り方

　「デジタル広告を中心とした新規ユーザーの獲得手法が飽和していく中で、短期的なCPAやCVRの目標数字をいたずらに上げていく戦略には限界が来てい...

2019/10/21

博報堂マーケティングシステムズ、行動経済学を活用したコミュニケーションシナリオ設計サービスを提供

2019/10/18

アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに／マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは？

　企業と消費者の接点としてスマートフォンアプリの存在感が増す中、継続的な顧客体験の向上を目指し、自社アプリの開発・運用・分析に取り組むマーケター...

2019/10/18

オラクル、広告とマーケティング両システムの顧客データを融合するCDP「CX Unity」を発表

2019/10/17

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

　消費財メーカーにとってモバイルアプリは店舗やECをはじめとするチャネルを統合する重要なプラットフォームである。アプリマーケティングに知見を持つ...

2019/10/17

カラオケの鉄人、店舗体験をオンラインに同期する「ソーシャルカラオケ」サブスクサービスをリリース予定

2019/10/15

Teads、グループルノーとのパートナーシップ合意　ブランドセーフでインタラクティブな広告配信を支援

2019/10/11

プレイド開催の「CX DIVE 2019 AKI」でクラシコム青木氏とコエドブルワリー朝霧氏が対談

2019/10/11

「宅配ピザならピザハット」を目指して　年数回の利用タイミングを逃さない、リピート促進のためのMA活用

　世界No.1ピザチェーンであり、国内に400店舗を展開するピザハット。国内では競合2社を追う格好だが、昨年6月に「Salesforce Mar...

2019/10/11

「NAVITIME Travel」、チャットボットによる日帰り旅行の自動プランニング機能を提供

2019/10/09

ミズノ芹澤氏・サカタのタネ堤氏ら登壇　Contentservが商品体験創出をテーマとしたイベント開催

2019/10/07

ランチェスター、東急ハンズのアプリ改善を支援　「EAP」を通じてクーポンページのUIなどを改良

2019/10/04

今後数年で「店頭における匿名EC購買」が広がる――ZETAが説くOMOとPOP UP店舗の可能性

「生活者の消費行動の変化にともない、今後POP UP店舗が重要なマーケティングチャネルとなる」と説くのはZETA株式会社の山崎氏だ。9月に開催さ...

2019/10/04

LINE証券、スマホと身分証があれば郵送受取なしで口座開設可能「かんたん本人確認」の提供を開始

2019/10/03

シームレスであることに意味はない？消費者視点のオムニチャネル買物価値を決定づけるもの

　お客様は何のために買物をするのか。買物の価値はどこにあるのか。店舗、オンラインストア、モバイルアプリとチャネルを増やした時、お客様の考えや行動...

2019/10/02

「企業は顧客にまず“価値”を提供するべき」HubSpotが無料のCRMを提供する理由と目指す未来

　米国時間の9月3日～6日、ボストンにて開催されたHubSpot主催のマーケティング・営業カンファレンス「INBOUND 2019」。現地に赴い...

2019/09/30

「食べログ」、中国の検索プラットフォームと連携し、飲食店向けインバウンド集客支援サービスを提供

2019/09/27

3,200万人の会員情報を統合し、LTV最大化を目指す　AOKIホールディングスのCRM戦略

　1958年創業のAOKIホールディングスは、2018年に「Salesforce Marketing Cloud」を始め、セールスフォース・ドッ...

2019/09/27

ポイント還元だけでは、顧客ロイヤリティは生まれない！愛されるブランド作りとその成功事例／お薦めの書籍

　2019年10月から実施される消費増税。生活者の購買行動に与える影響が気になるところですが、このような状況の中でも企業が利益を維持していくため...

2019/09/27