チャットブック、法人営業の自動化プラットフォームを「Marketo Engage」と連携

2019/11/14

ABテストの勝ちパターンは本当に有効？シーケンス分析で劇的に変化したエイチーム引越し侍の施策設計法

　引越しの予約や一括見積もりなど多彩なサービスを提供するエイチーム引越し侍は、ABテストの精度向上を目指し、ビービットのシーケンス分析クラウド「...

2019/11/14

Yext、三井住友銀行と契約を締結　オンラインチャネルにおける店舗情報管理の効率化を支援へ

2019/11/13

12月商戦に備えよ！データから紐解く傾向と対策とは？【参加無料】

2019/11/12

アクセンチュア、デザインスタジオ「Fjord」の国内拠点を開設　CX起点の企業変革支援体制を拡充

2019/11/11

アフターデジタル時代の「最高の接客」とは？スシロー＆ストライプが激論！【大阪・無料イベント】

2019/11/07

施策から逆算する　JTBのプライベートDMP設計

　事業をデータドリブンに変革するためには、どういった考え方や組織が必要になるのでしょうか。本連載では、体制づくりに悩む企業の担当者に向けて、JT...

2019/11/07

Web Summit開幕、ZETA山崎氏が日本人初登壇し富士通は日本企業初のブース出展果たす

2019/11/07

スターバックスがデジタルマーケターの採用を強化中　“感動体験”はデータの力で新たなステージへ

　感動的なサービスで来店客の心をつかみ続けているスターバックス コーヒー ジャパン。近年は、ロイヤルティ プログラム「Starbucks Rew...

2019/11/06

ビービット、USERGRAMのアプリ計測機能を強化　プッシュ通知文言やアプリ初回起動などを取得可能に

2019/10/31

「アドテック東京2019」の注目セッションをピックアップ【11/27・28開催】

2019/10/30

「見えないものは改善できない」アスクル・LOHACOの超データドリブン運営＆独自価値を生む2つの方法

　アスクルが展開する個人向けECサイト「LOHACO」は、徹底したデータの利活用によって、顧客満足度の向上に取り組んでいる。2019年9月13日...

2019/10/30

ビジョンメガネがブランドサイトをリニューアル　Web上での試着などリアル店舗のサービスを疑似体験

2019/10/29

ビジネスモデルイノベーションを生むX+Oとは　顧客起点の本質に迫る「SAP CX DAY 2019」

　SAPジャパンは、2019年9月12日にワテラスコモンホール（東京・千代田区）でイベント「SAP CX DAY 2019」を開催した。『顧客起...

2019/10/29

基調講演は長瀬次英氏 「KARTE CX Conference 2019」が11月11日（月）に開催

2019/10/29

CDPでパーソナライズを実現するとはどういうことか　JTB他先進企業による一貫したCX提供事例を公開

　9月12日に開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」では「顧客エンゲージメントの再創造」をテーマに、セールスフォース・...

2019/10/28

継続率99.5％を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチームが、顧客のために“あえてやらない”こと

　SmartHRが提供するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、継続利用率99.5%という驚異の数字を誇る。そして、この数字を支えているの...

2019/10/28

【リアル店舗は最強の顧客接点】蔦屋家電＋が体現したアフターデジタル時代の「店舗のメディア化」

　EC化の波が止まらない中、リアル店舗には「モノを売る」という従来の枠を超えた価値が求められるようになっており、新しい在り方を模索する動きが生ま...

2019/10/28

ヤフー、飲食店のテイクアウト商品をスマホで事前注文できる「Yahoo!ロコ モバイルオーダー」提供

2019/10/25

One to Oneの紙DM制作までを自動化　ディノス・セシール流、MA活用の最前線

　複数の通販事業を展開し、多くのアイテムを扱うディノス・セシールは、商品を起点とするチャネル横断のシナリオを「Salesforce Market...

2019/10/25