「ソーシャル」に関する記事
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米Symantecの事例で理解するソーシャルメディア上での能動的カスタマーサポート
悩みを抱えている顧客に対して能動的に語りかけ、サポートを行っていくソーシャルメディアマーケティング戦略「Helping」。顧客ロイヤルティの改善において、非常にパワフルな戦略と言える。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第5回は、このHelpingのアプローチを積極的に行っている米Symantec社の事例をもとに、実施する意義や効果測定手法、設定すべきKPIなどについて解説していく。【バックナンバー】
172010/04/28
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マーケティング・リソース・センター、米PowerReviewsのソーシャルコマース製品を日本展開
32010/04/26
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「強制しない、管理しない」次の時代のマーケティング【Search Engine Strategies NY 2010基調講演レポート】
世界最大の検索マーケティングカンファレンスの1つ「Search Engine Strategies 2010」が、3月にニューヨーク市で開催されました。有名なマーケティング・ストラテジストであるデビッド・マーマン・スコット氏の初日基調講演では、これからのオンラインマーケティングがどうあるべきかについて語られました。今回はサーチマーケティングとは一味違った観点で、ポイントをまとめていきます。【バックナンバー】
342010/04/21
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企業のソーシャルメディア活用についての討論番組をUSTREAMで生放送、今晩7時から
52010/04/20
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検索の概念を変え、“探しあう”楽しさを提供 「NAVERまとめ」の開発担当者のお仕事ぶりを拝見！
ネット業界の仕事といっても、どんなものなのか、何ができるのか、なかなか外部の人間にはわかりにくいもの。そこで、今をときめく「あの会社」で生き生きと働くキーマンを「職種」にクローズアップしてご紹介いたします。第18回は、インターネット検索サービス「NAVER」を展開するネイバージャパン株式会社で、人気の「NAVERまとめ」を担当する石田雅宏さんのお仕事についてうかがいます。【バックナンバーはこちら】
92010/04/02
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“マーケティングは永遠に変わってしまった” 楽天の最適化担当者がOmniture Summitで感じたこと
Omniture Summit 2010が終わって3週間近くが過ぎた。基調講演や発表内容については既に多くのメディアで伝えられており、Twitter上でも未だに「#omtrsummit」のハッシュタグで発言が続いている。今回は、実際に楽天においてアクセス解析と最適化を推進している現場の立場と視点で、最新事情を見聞し、海外のマーケターたちと触れ合ったり、セッションでの反応を見て感じたこと、垣間見えた海外と日本の違いやオンラインマーケティングの将来像などについて紹介したい。【関連記事一覧】
932010/03/30
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ソーシャルメディア施策を打つ前に理解しておくべき考え方
ソーシャルメディア上で消費者と能動的にコュニケーションを行う場合、マス広告や販売促進的手法と同じ考えで臨むべきではない。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第4回は、ソーシャルメディアマーケティングの強み、戦略策定時のプロセス、KPIなど、施策立案・実施前に理解しておきくべき考え方や方法論を解説していく。【バックナンバー】
972010/03/29
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口コミキャンペーンを成功させるためのソーシャルメディア・アクセス解析Tips
Omniture Summit 2010では、SEMやソーシャルメディアのトラフィックをどのように解析し、改善していけば口コミの波及に活かせるかというテーマのセッションが設けられた。【関連記事一覧】
542010/03/18
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AMN、企業が手軽にソーシャルメディアを活用できる 「ファンページ構築CMS」
12010/03/17
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企業のソーシャルメディアマーケティングを支援する「Ameba公式アカウント」サービス
32010/03/11
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口コミの数だけ見ていませんか？ ― オンライン上で正しい口コミ分析を行うための3つのステップ
オンライン上の口コミ分析は、現状、広告やキャンペーンの効果測定として行われ、その量だけが注目されがちだ。しかし実際は、各社の戦略に基づいて段階的に実施されるべきである。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第3回では、手順や目的設定、手法選定など、分析を実践するうえで念頭に置いておくべきポイントを解説していく。【バックナンバー】
622010/02/26
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「ソーシャルメディアマーケティングは魔法の杖ではない」 マイクロソフトの新たな取り組み
ソーシャルメディアの影響力がますます増加している。企業のマーケターにとって無視できないメディアへと急激に成長する中、昨年マイクロソフトにソーシャル メディア リード（ソーシャルメディアマーケティングの責任者）が誕生した。その背景と狙いについて聞いた。
492010/02/23
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湯川鶴章氏が登壇、ソーシャルメディアとEメールマーケティングの可能性に迫る無料セミナー
02010/02/19
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オンライン上の口コミとは本来どういうものなのか？ 「顧客の声に耳を傾ける」を本気で考えてみる
オンライン上の口コミの波及効果は既に見逃せないものになった。「口コミ」という慣れ親しんだ表現ではあるが、そのデータの性質・扱い方はリアルでの「口コミ」とは本質的に異なる。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第2回では、ソーシャルメディアマーケティングにおいて最も重要な戦略である「顧客の声に耳を傾ける」ことについて解説していく。【バックナンバー】
752010/01/27
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ニコニコ動画上の広告をソーシャルメディアに波及させる「ニコニコ動画タイアップシーディングパック」
52010/01/21
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ソーシャルメディアマーケティングの最新潮流から見る、本来あるべき口コミマーケティングの姿とは
SNS、Blog、Twitter・・・。ソーシャルメディアはいまや軽視できない巨大なプラットフォームに変貌した。この連載では、今まで小手先の手法だけで語られてきたソーシャルマーケティングの本質を紐解いていく。第1回は、アメリカの最新トレンドと従来の手法を比較しながら、ソーシャルメディアマーケティングの本来あるべき姿を考察する。【第2回以降はコチラからどうぞ】
1182009/12/25
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タイガー・ウッズのブランド評価、ソーシャルメディアでのイメージは一変
22009/12/15
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よりタイトに顧客と繋がるカギは、「自ら運営する」ソーシャルメディア
ソーシャルメディアを自ら運営して顧客とよりタイトなリレーションシップを築くことができたらイイのにな…とお考えのあなた。実は私もそう思っている。そして、案外それが簡単にできるのをご存じだろうか。
282009/10/06
