記事一覧
テーマ内その他記事
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ライオンが取り組む 統合マーケティングの現状
消費者の情報収集や購買行動において、ますますオンラインとオフラインの垣根がなくなっており、あらゆるタッチポイントでアプローチを実施していく統合マーケティング（IMC）を重要視する声が強まっている。しかしながらIMCの実現のためには、顧客の本質的なインサイトをつかみ、個人に沿ったマーケティングストーリーの作成が必要となり、そのための組織構築というのも課題に挙がっている。対してライオンが2017年9月に宣伝部を再編してコミュニケーションデザイン部を作り、CXプランニング室を設置してから約2年。顧客...
932019/12/25
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データサイエンスとビジネスの距離を縮める ソニー銀行が挑む、データドリブン経営への変革
ユーザーのデータを活用する上で、最も厳しいセキュリティが求められるであろう金融業界。その中で「データサイエンスとビジネスの間をつなぐ人材を育てよう」という発想でデータドリブンマーケティングに果敢に挑んでいるのが、ソニー銀行のルゾンカ典子氏だ。データ基盤の整備などに加え、社員のマインドセットの転換にも精力的に取り組んでいる。「“攻め”のマーケティングは性に合っている」とほがらかに語るルゾンカ氏が進める、データを梃子にした同社の改革と展望とは。
322019/12/25
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「飽くなき好奇心。それが仕事で結果を残すことにつながる」スマニュー西口×日本コカ･コーラ和佐対談
本連載では、スマートニュース マーケティング戦略顧問の西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経営」についてディスカッションする。今回は、日本コカ･コーラ 最高マーケティング責任者（CMO）の和佐高志氏がゲスト。コカ･コーラ社のグローバルの体制を聞いた前編に続き、後編では現在大ヒット中の「檸檬堂」開発の背景、そしてCMOを目指す上で必要なことを話していただいた。
1102019/12/25
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「マーケターは2～3年で出し切らないと仕事をしたと言えない」スマニュー西口×日本コカ･コーラ和佐対談
本連載では、スマートニュース マーケティング戦略顧問の西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経営」についてディスカッションする。今回は、日本コカ･コーラ 最高マーケティング責任者（CMO）の和佐高志氏をゲストに迎えた。長年伸び悩んでいたお茶カテゴリーの回復や、コカ･コーラ社初のアルコール飲料『檸檬堂』の発売等の成功により今年7月1日にCMOに就任した和佐氏に、前編では『コカ･コーラ』のブランド戦略やグローバルでアイデアを生...
2252019/12/24
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GA360でOMOデータ基盤を構築 電通デジタルがドライブするオン×オフデータ統合によるLTV最大化
「売って終わり」の時代は過去となった――顧客と長期的な関係を築くことで、事業成長を目指す企業が増えてきている。LTVが最重要指標のひとつとして追求され、オンラインとオフラインが融合した世界における顧客理解を重視する”OMO”がそのカギといわれる。そもそもOMOとは何か？ どのようなメリットがあるのか？ Googleのテクノロジーを用いてOMOプラットフォームを構築するプロセスに精通する、電通デジタル データ／テクノロジー部門に所属する高野正臣氏、滝口絵美氏のお二人に話をうかがった。
642019/12/24
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2019年、シェア拡散された国内施策をランキング化／ ラグビーワールドカップから学ぶ今後のトレンド
最近シェア拡散されているコンテンツを取り上げ、その理由を分析し解説する本連載。今回は2019年の国内広告・プロモーションの「SNSシェア拡散ランキング」を発表。加えて特にエンゲージメントした施策から2020年に向けたヒントを探ります。
512019/12/24
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ミツカン、三井不動産、IDOMによるCX向上の実践／「KARTE」が叶える一歩進んだ顧客の見える化
11月26日に大阪にて開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn Kansai」には、CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドの福島正隆氏が登壇。顧客と企業の関係性の変化から顧客体験の重要性を紐解いた上で、ミツカングループ、三井不動産「&mall」、IDOM「ガリバー」の3つの事例を紹介しながら、継続的な取り組みのポイントを語った。
132019/12/23
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スマホ投票率85％！LINEリサーチを活用した「高校ダンス部グランプリ決定戦」の取り組みをレポート
先月、第1回「日本高校ダンス部選手権公式選抜大会 グランプリ決定戦」が横浜アリーナで開催された。本大会では、「LINEリサーチ」を活用し、受賞校を来場者による投票で決めるという試みを実施。来場者の85％が投票に参加し、イベントの盛り上がりに大きく貢献した。本稿では、その取り組みの詳細および当日の様子をレポートする。
352019/12/23
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リサーチ・データで正解探しの罠に囚われないために “意味”を起点に次のヒットを考える
生活者の価値観は多様化の一途をたどり、商品やサービスはコモディティ化の波に飲み込まれつつある。「性能の優れた商品を、マス向けに宣伝する」というマーケティングの手法に限界が見え始め、企業には、生活者の文脈に寄り添いながら、自社の商品がもつ価値（＝意味）を丁寧に伝えていくことが求められるようになった。本連載では、デザイン思考と相対する「意味のイノベーション」の考え方を通じて、生活者との関係を問い直しながら、ヒット商品・強いブランドを構築していく方法を解説する。
512019/12/23
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顧客体験をAIで変革するキーワードは「顧客理解」と「体験価値」 電通デジタル住岡氏×アドビ安西氏対談
大量のデータから顧客インサイトを発掘したり、膨大なアセットを管理してチャネル別にクリエーティブを用意したりすることは大変な労力を必要とする。AIを利用してこうした作業を省力化してマーケターの創造力を最大化したり、AIにしかできない発見を活かして魅力的な顧客体験を提供することが可能になりつつある。顧客体験のためのAIとはどのようなものなのか、電通デジタルの住岡洋光氏、アドビ システムズの安西敬介氏にうかがった。
492019/12/20
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KPI比489％の成果も TikTok広告におけるインフルエンサー活用の最前線
TikTokユーザーに広くリーチすることができる手段として注目されているのが、インフルエンサーの起用。TikTokの広告メニューと組み合わせて展開することで成果を上げている企業も出てきている。TikTokで100万以上のフォロワーを抱える人気インフルエンサーのミスターヤバタン氏を起用したキャンペーンを展開したのが、ドミノ・ピザ。KPIに対し489％の成果も記録したという。ドミノ・ピザ ジャパンの小山魁理氏とTikTok Adsの南部歩氏、そしてヤバタン氏本人にインフルエンサー施策のポイントと成...
1392019/12/20
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デジタル人材が育つのを待つだけで良いのか？「CDOのシェアリングサービス」という新しい選択
2019年11月1日、江端浩人氏が代表を務めるエバーパークが、「CDOシェアリングサービス」を開始した。開始メンバーは江端氏と元日本コカ・コーラの足立氏、元SUPERSHIPの中村氏、ディライトの案野氏の4名。加えて外部アドバイザーとしてデジタルインテリジェンスの横山氏、トランスコスモス稲積氏、CDO Club Japan 代表理事の加茂氏が参画している。なぜ今このようなサービスを開始したのだろうか。主要メンバー4名に、その背景、狙いを聞いた。
2012019/12/20
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即戦力は何で補うべきか？ 採用難時代、あふれる業務を回すために求められる新しいスキルとは
2019年10月の有効求人倍率は1.57倍となり、空前の「採用難時代」が到来中。特にマーケターやカスタマーサクセスといったコア人材は、各社採用に結びつかないと頭を抱えている。そんな中、正規雇用以外の方法としてRPAやフリーランサー、BPOなど外部リソースを活用している企業も多いだろう。外部のスペシャリストか、それとも内製化か。またRPAが普及すると人の仕事はなくなるのか？ 業務の効率化に悩むマーケターが日々直面するこの疑問について、10月30日に行われた「HR Tech バトル」において、採用...
642019/12/20
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280万人の会員のエンゲージメントを高める 動画をフックにしたワコールのコンテンツマーケティング戦略
2019年11月で創立70周年を迎えたワコールは、長年コンテンツマーケティングに取り組んでいる企業の1社だ。今回、同社の川勝和美氏に、コンテンツを通じた顧客とのエンゲージメント構築の取り組みについて聞いた。「スマホ時代になってより動画の力が増した」と語る、その背景と運営の仕組みとは？
32019/12/19
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ECを起点にエンゲージメントを高める／花王「GUHL」がInstagramで展開するスモールマス戦略
4マス媒体を使ったマスマーケティングを主軸に、様々なヒットブランドを生み出してきた花王。同社は近年、より自分に合った商品を求める生活者の変化に対応すべく、スモールマス向けのブランド展開にも注力している。中でも「GUHL LABORATORY（グール ラボラトリー）」は、Instagramを中心に、デジタル上でのコミュニケーションを重視しながら育ててきたヘアケアブランドだ。その戦略と施策について、同社の生井氏とFacebook Japanの佐藤氏にうかがった。
252019/12/19
