行動ログもAIインタビューも活かし方次第。モニタスが伴走するCX向上と「利益」創出のサイクル

近年、企業が保有する購買・行動ログデータは急増している。しかし、膨大なデータを抱えながら、それを顧客理解や実際の「利益」へつなげられずに悩んでい…

2026年09月04日(金)

CTR2.8倍・CPA10%減の事例も！TikTok Symphonyが変える動画広告の「量と質」

動画広告の需要が高まる一方、「制作コストが重い」「クリエイティブがすぐ摩耗する」といった悩みに頭を抱えるマーケターは少なくありません。そうした中…

2026年10月28日(水)

商品探索は「検索」から「相談」へ　博報堂が提唱するAI時代のIMCプランニングと独自エージェント論

生活者が日常的にAIを活用し、購買プロセスの入り口は「検索」から「相談」へと激変している。接点がAIに集約される中、企業はマーケティングをどう刷…

2026年10月27日(火)

ネットワーク型か独自完結型か。イオンが進めるリテールメディアの「両輪戦略」

国内のリテールメディア市場は、複数の小売を横断する「ネットワーク型」と、自前で完結させる「独自完結型」の二極化が進みつつある。1億人以上のWAO…

2026年10月22日(木)

SalesZine エンプラ開拓を変える顧問連携。「依頼」から「相談」へ、約1,000名の顧問と向き合った実践から語る

高度な戦略と実行力が求められるエンタープライズ開拓。本連載では、ナレッジワーク社が自社実践の中で見出したエンタープライズ開拓の新たな方程式を「組…

2026年10月07日(水)

顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題　鍵はAIエージェント

2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の体…

2026年10月01日(木)

「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？　コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に

「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを起…

2026年09月30日(水)

【CPA15.6%削減・新規リーチ40%増】Meta×ナハトが実証したThreads広告の勝ち筋

急速なユーザー拡大を続ける「Threads」。安価なCPMや新規層へのリーチが注目される一方、「どう配信すれば良いかわからない」「ダイレクト獲得…

2026年09月24日(木)

SalesZine 新卒主体で売上15倍を達成。イトーキが実現した「離職を防ぎ、受注を生む」DX営業部の組織設計に迫る

持続的な事業成長を実現するためには、既存顧客との関係構築と同時に、新規開拓や休眠顧客の発掘にも取り組む必要がある。130年以上の歴史を持つ老舗の…

2026年09月18日(金)

圧倒的な記憶定着で認知＋7pt超。第一三共ヘルスケアが「BeReal.」と挑んだ若年層マーケティング

SNSでの情報過多が常態化した結果、いかに若年層の日常に自然に溶け込み、ブランドを記憶に定着させるのかは、多くのマーケターの共通課題となっている…

2026年09月10日(木)

「音声は認知には効くが、CVにはつながらない」を覆した。ソニー銀行のSpotify広告戦略

音声広告は認知には効くが、その先のアクションにはつながりにくい──多くのマーケターが抱えるこの先入観を、ソニー銀行の事例が覆した。ノバセルが提供…

2026年09月09日(水)

「AIは1点を6点にするのが得意」　三宅香帆氏が語る、AI時代の本の役割

「それ、チャッピーに聞けばいいじゃん」──AIに問いかければ、大抵のことは要約された答えがすぐに返ってくる。それでも私たちが本を手に取り、読むの…

2026年09月09日(水)

顧客にとって良い記憶をいかに積み重ねるか『CX経営の教科書』著者が語るマーケターの役割と10の視点

CXという言葉が様々な部門、領域で使われています。今回、「実務者が選ぶマーケティング本大賞2026」準大賞を受賞した『いちばんやさしいCX経営の…

2026年09月04日(金)

CommerceZine 4年で売上3倍！カインズEC事業部が実践した「泥臭い商品登録」と「在庫表示改革」の裏側

ホームセンター大手のカインズは、この4年間でEC売上を数十億伸ばし、改革前と比較して約3倍の規模へと急成長させた。停滞していた事業をいかにして立…

2026年09月03日(木)

「買う」だけではない顧客接点を創出。QVCジャパンが挑む、新たなエンゲージメント戦略とは

マルチプラットフォーム通販事業のQVCジャパン（以下、QVC）は、日本での開局25周年の節目となる2026年4月に新たなポイントプログラム「QV…

2026年08月31日(月)

マーケもCSもすべて内製、創業9年で英国1位に立った電力会社オクトパスエナジーの強さの理由

電気は、匂いも味もなく、飾ることもサンプリングもできない。空気のように、あるのが当たり前で存在を忘れられがちな商材だ。その電力小売市場に、英国発…

2026年08月28日(金)

平均CPI比40％改善とサービス理解促進を達成！メルカリのAIクリエイティブ×YouTube二面活用

MAU2,300万人以上（2025年12月時点）を誇るメルカリは、「高認知ゆえの無関心」という成熟期ブランド特有の課題に直面していた。同社とHa…

2026年08月21日(金)

「爆発寸前」の潜在課題を察知し、選ばれる市場を創る。田岡凌氏に聞く次世代マーケットグロースの考え方

MarkeZineはこのたび、第2回となるマーケティングアワード「BEST OF MARKETING AWARD 2027」を開催します。本記事…

2026年08月21日(金)

「何をやらないか」が信頼をつくる──渡邉桂子さんに聞く、AI倫理と企業の“らしさ”

AI活用の事例は世の中にあふれている。しかし、ブランドとして意志を持った活用を語れる企業はまだ少ない。マーケターの挑戦を称え、業界全体でその英知…

2026年08月18日(火)

効率化の時代にあえて“超属人化”を選ぶ理由　アナグラム阿部氏が語るAI時代の経営・マネジメント論

AIが爆発的に普及し、業務の効率化や自動化が急速に進む現代。組織経営やマネジメントのあり方にも変革が求められています。そうした中、運用型広告を中…

2026年08月06日(木)