NRIグループが「Sansan」を国内グループ会社に一斉導入

2021/10/20

Chatworkとシナジーマーケティングが協業　DX相談窓口の提案サービスにSynergy!を追加

2021/10/19

HubSpot、CRMプラットフォームに新機能を搭載　部門横断でデータに一貫性を持たせる

2021/10/14

HubSpot、CRMプラットフォームへのエンタープライズ向けの新機能搭載・既存機能の強化を発表

2021/10/14

「営業支援AIカオスマップ」が公開へ　「顧客管理」「行動管理」など全140ツールが掲載

2021/10/14

ウェブ接客で購入完了改善率を改善　リアル店舗同様の声かけ・案内でユーザーの“つまずき”を解消しよう

　ECサイトの成果を改善する上で有効な手段とされるウェブ接客。ユーザーの行動や心理を深く理解し、適切なコミュニケーションを取ることは、顧客満足度...

2021/10/12

8割の離脱ユーザーを引き止めCVRを2倍に伸ばす　囲い込み接客3つのポイントを解説

　国内でのEC利用率は年々増加し、2020年7月時点ですでにふたり以上の世帯では半数以上が利用している状況だ（総務省統計局調べ）。新型コロナウイ...

2021/10/11

ノーコード顧客管理システム「Yappli CRM」提供開始　顧客管理、ポイント、行動データの活用も

2021/10/11

行動データと購買データで理解をより深める　Shopify×CRMでビジネスの課題解消・相乗効果創出へ

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

2021/10/08

店舗・販促情報と口コミを一元管理　ONE COMPATHとmovがプラットフォームの共同開発へ

2021/10/07

レビューとQ＆AでEC購入前の納得感をいかに高めるか　CX向上の鍵は消費者とのコミュニケーション

　購買体験のパーソナライズ化が求められるようになり、それに呼応してECの世界ではD2Cを含め、ブランド・メーカー直販型ECが広がりつつある。これ...

2021/10/07

「第1回 Salesforce スタートアッププログラム」採択企業の4社が決定

2021/10/07

楽天モバイルら、イベント時の混雑緩和の実証実験　待機時間に応じグッズ購入等に利用可能なポイント付与

2021/10/06

Synergy!とYappliが連携、アプリ以外のユーザー属性・行動に基づくプッシュ通知を実現

2021/10/01

集中せずに行える消費行動「タグる」　顧客の需要からECサイトの鮮度と価値を保つビジュアル活用を考える

　これまでのECサイトは、商品画像と説明文を工夫しながらいかにUIを工夫し、スムーズに買い物かごに入れ、決済していただくかが鍵を握っていた。しか...

2021/10/01

DACが「DialogOne Connect」を提供開始　LINE公式アカウントのデータ活用を簡便化

2021/09/28

顧客体験を向上する「アート」「サイエンス」の視点　HubSpotとユーザーの成長し続ける組織づくり

　データ活用が鍵となる昨今のセールス・マーケティングで重視される指標のひとつに、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）がある。多くの企業が顧客体...

2021/09/27

米国セールスフォース・ドットコムがSales Cloudの新たな3つのイノベーションを発表　

2021/09/27

「デジタル・コマース 2021」10/13開催　EC市場動向・顧客エンゲージメントのデジタル化を解説

2021/09/27

「営業・マーケティング DX 2021」10/13開催　BtoBデジタルマーケティングについて解説

2021/09/24