and factory、出版社と共同で展開するマンガアプリに「KARTE for App」を導入

2020/01/15

スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】

　人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫し...

2020/01/14

Yextの取締役社長兼COOに、下垣典弘氏が就任　正確な情報を公開する発信・管理手法をさらに推進

2020/01/09

顧客が求めるパーソナライゼーションをAI×ヒトで実現　今、マーケターに求められるものとは？

　今CXの文脈で最も注目されている領域の一つ、パーソナライゼーション。ユーザーの状態や属性をもとにサイトなどを最適化し、ユーザーストレスを取り除...

2020/01/09

オプトのオムニチャネルイノベーションセンター長に伴大二郎氏が就任

2020/01/08

上島珈琲店が導入／楽天が提供する、モバイルオーダー＆ペイメントソリューションとリアル店舗のCX向上

　キャッシュレス時代の到来により、日本でもモバイルオーダー文化が息吹き始めている。そして、2019年12月20日、楽天は小売店や飲食店をはじめと...

2019/12/27

C CHANNELと触れる動画の「TIG」がコラボ　限定でトライアルパッケージプランを提供

2019/12/26

消費者への印象はデータ活用の「組み合わせ方」で変わる／アドビ×電通デジタルの調査から見えてきたこと

　企業が様々なデータを参照してマーケティング活動を行っていることを、消費者はどう感じているのだろうか。アドビ システムズと電通デジタルは、今年1...

2019/12/26

プレイド、男子プロバレーボールチーム「ヴォレアス北海道」のエクスペリエンスパートナーに就任

2019/12/24

大阪ガス、フラーのアプリ分析プラットフォーム「App Ape」導入　アプリ改善やCX向上に活用

2019/12/24

ギャプライズ、AIでパーソナライズを行うマクドナルド子会社Dynamic Yieldとパートナー契約

2019/12/24

ミツカン、三井不動産、IDOMによるCX向上の実践／「KARTE」が叶える一歩進んだ顧客の見える化

　11月26日に大阪にて開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn Kansai」には、CXプラットフォーム「KARTE（カ...

2019/12/23

スマホ投票率85％！LINEリサーチを活用した「高校ダンス部グランプリ決定戦」の取り組みをレポート

先月、第1回「日本高校ダンス部選手権公式選抜大会　グランプリ決定戦」が横浜アリーナで開催された。本大会では、「LINEリサーチ」を活用し、受賞校...

2019/12/23

リサーチ・データで正解探しの罠に囚われないために　“意味”を起点に次のヒットを考える

　生活者の価値観は多様化の一途をたどり、商品やサービスはコモディティ化の波に飲み込まれつつある。「性能の優れた商品を、マス向けに宣伝する」という...

2019/12/23

顧客体験をAIで変革するキーワードは「顧客理解」と「体験価値」　電通デジタル住岡氏×アドビ安西氏対談

　大量のデータから顧客インサイトを発掘したり、膨大なアセットを管理してチャネル別にクリエーティブを用意したりすることは大変な労力を必要とする。A...

2019/12/20

カーシェアリング業界NPS1位はタイムズカーシェア【NTTコム オンライン調査】

2019/12/19

ZETA、画像を軸に類似商品を検索する「ZETA SEARCH IMAGE EXTENSION」提供

2019/12/19

KARTE、クアルトリクスXMと連携　アンケート設計から分析、可視化まで一連のアクションを高度化

2019/12/18

チーターデジタル、日本法人の新経営体制を発表　カントリーマネージャーに公家尊裕氏が就任

2019/12/18

KDDI、三菱商事、ローソン、LMの4社、新たな消費体験の創造に向け合意　ポイントをPontaに統合

2019/12/17