ストーリーをつむぐスターバックスのSocial＆CRM　【モバイル＆ソーシャルWEEK2012レポート】

　7月24日から3日間にわたり開催された日経BP社主催のイベント「モバイル＆ソーシャルWEEK2012」。今回は、「ソーシャルCRM」をテーマと...

2012/07/31

ビッグデータ、リアルタイムコミュニケーション、ソーシャルメディアが導く　リレーションシップマーケティングの新しい姿

　5月1日から3日間にわたって米Responsys社のイベント「Responsys Interact 2012」がサンフランシスコで開催された。...

2012/05/15

コンタクトセンターはソーシャル時代にどう向き合うべきか？ ― CRMからCCMへ ―

　2月2日、コンタクトセンター関係者向けの大規模セミナー「テクマトリックス CRM FORUM 2012」が開催された。東京大学名誉教授 養老孟...

2012/02/21

ECサイトにおける顧客マネジメント─ データドリブン視点のサイトリニューアル実践法 第6回

　本テーマの最終回はCRMについての取り組みです。ここでは主に、ECサイトをベースにしたCRM施策についてお話します。

2012/02/06

「時代に合ったWebサイトの運用・管理を」　個客との絆を深めるWebサイト構築・運用のポイント

　10月7日に開催された「MarkeZine Day 2011」。A会場2番目のセッションでは「カスタマーエンゲージメント戦略～個客との絆を生み...

2011/12/05

購入まで約2年、長期購入サイクルの顧客分析にアトリビューションを活用したCRM事例

　2011年10月19日～21日に米国ニューヨークで開催されたデジタルマーケティングのイベント「eMetrics:Marketing Optim...

2011/11/14

“あなただけ”の演出を自動化　最新レコメンデーション活用事例

　One to Oneマーケティングが見直される昨今。もしかしたら、あなたが普段見ているWebサイトやメールも、あなたのためだけにパーソナライズ...

2011/05/09

分析力を武器とするために企業が取り組むべき5つのステップ【MarkeZine Day 2010 Premium】

　分析力に長けた企業は、一般的な企業よりも業績が伸びる。容易に想像できる話ではあるが、どうすれば「分析力を武器とする」ことができるようになるのだ...

2011/01/21

次世代のウェブサイト運用・管理を見据えた、サイト移行ノウハウとは【FatWireセミナーレポート】

　コンテンツ・マネジメント・システム（CMS）「Content Server」を提供するFatWire。10月8日、同社では『必見！成功するサイ...

2010/10/18

「誰でも使える」の一歩先を行く　高機能 CMS「writeWired」

　WIT編集部によるツール＆サービス紹介シリーズの第一弾はCMS。高い拡張性で注目を集めているCMS「writeWired」を紹介しよう。wri...

2010/09/17

検索で集めたお客を育てて利益を倍増！　リピーターを育成しよう

検索連動型広告だけをいくら実施しても、コンバージョンUPには、サイト改善や広告の概念理解も重要。今回はリピーター育成の大切さについて解説します。...

2010/04/27

成約率UPにつながる！　One to Oneマーケティングを意識したリスティング広告運用ノウハウ

　One to Oneマーケティングと縁遠く思われるかもしれないリスティング広告も、顧客1人1人がどんな心境でクリックしたのか思いを巡らすことで...

2010/04/23

マスからセグメンテーション、そして1to1へ　1to1マーケティング導入の手順とは

　消費者の嗜好が多様化する中、セグメントマーケティングにすら限界が見えつつあり、属性データ、購入履歴、アクセスログなどを利用したOne to O...

2010/04/13

Webディレクターのスキルアップ講座【第3回】　実践編その2：管理・完了チェックのポイント

　株式会社ロフトワークでチーフディレクターを務める河原康達氏に、Webディレクターに欠かせない「段取り力」を学ぶセミナー実況中継。第2回は「計画...

2009/09/02

Webディレクターのスキルアップ講座【第2回】　実践編その1：計画・効率化・情報共有のポイント

　株式会社ロフトワークでチーフディレクターを務める河原康達氏に、Webディレクターに欠かせない「段取り力」を学ぶセミナー実況中継。第1回は「ロフ...

2009/08/19

不況だからこそ、効く広告がある　現場に即した「レスポンス広告」の初の実践書が発売

　『費用対効果が見える広告 レスポンス広告のすべて』が6月27日に発売されました。レスポンス広告の方法論、基本的な考え方と実制作やオペレーション...

2009/07/01

ソフトウェア業界の巨人も本腰　マイクロソフトのデータベースマーケティング

　業界で圧倒的な強さを誇り、世界有数の企業でもあるマイクロソフトが、本気でデータベースマーケティングに取り組み始めている。幅広い製品を扱うマイク...

2009/05/31

最適化で実現したHMVジャパンのOne to Oneマーケティング

　実店舗と、ここ10年で成長したECサイト。この両者のデータを串刺しで扱えるデータウェアハウス（DWH）を構築し、それぞれに最適なOne to ...

2009/05/26

現場担当者がホンネで語るデータ活用最前線

　マーケティングのROIを向上させるために、データを活用したマーケティング施策が重要視されてきています。しかし、自社内になんらかのデータは蓄積さ...

2009/05/15

中堅・中小企業からのニーズが増加

　ROI（費用対効果）に対する注目度が高まる中、低コストのCRMソリューションを提供することで、急激に成長している会社がセールスフォース・ドット...

2009/03/26