人の根源的欲求と向き合い、意識変容まで導くには【セガ エックスディー伊藤氏×面白法人カヤック後藤氏】

　ゲームの力を非ゲーム領域に活用し、ビジネスや社会の課題解決に取り組むセガ エックスディーの伊藤氏と面白法人カヤックの後藤氏に、マーケターが今知...

2024年10月09日(水)

LINEは「第2のショールーム」。アウディジャパン販売が実現する、最適な顧客コミュニケーションとは

　昨今、多くの企業・ブランドが顧客と最適な関係を構築・維持するための施策に取り組んでいる。そんな中、アウディジャパン販売ではLINE公式アカウン...

2024年09月30日(月)

EC化率が高まるドモホルンリンクルで進む“パーソナライズ”――おすすめ商品の同封率が2倍に向上

　基礎化粧品のドモホルンリンクルなどで知られる再春館製薬所では、以前から電話による通信販売や実店舗で、顧客一人ひとりに合わせたサポートに力を入れ...

2024年08月30日(金)

阪急阪神ホールディングスが実践！データを味方につけ、分析で事業部門に貢献するDX推進術とは

　DXを推進する際、トップダウンで決めた方向性が現場事情と乖離することや、知見や人員教育なく強引に進めた結果、プロジェクトが頓挫することは少なく...

2024年07月25日(木)

展示会後の情報整理業務を47時間削減！ログラスに聞く、「Ask One」が実現する即時対応の世界観

　お客様の顔を直接見て自社商品を紹介できる展示会は出会いの宝庫だ。しかし、多くの出会いがあるからこそ、アクションが遅ければ記憶に埋もれてしまう。...

2024年05月09日(木)

ID取得型マーケティングの限界【広告／マーケティングにおける7つの転換点】

　昨年、『2030年の広告ビジネス』を上梓した横山隆治氏が筆を執り、新連載を開始。同書に書ききれなかった内容を、全7回にわたってお届けする。第五...

2024年04月19日(金)

全社に顧客視点を広げていく。膨大な顧客データの分析に着手したビューカードのCRM活動、4年目の成果

　移動を含め、消費にまつわる膨大なデータを保有しているビューカード。同社は今から約4年前、顧客理解の深化とLTVの向上を目的に、そのデータの分析...

2024年04月09日(火)

生活者が「データを提供してもいい」と判断するメカニズムを解き明かす。提供のキーとなる要素とは？

　主要ブラウザによってサードパーティクッキーの利用が制限され、外部企業によるパーソナルデータ利用へのコントロールが強められています。このような中...

2024年02月21日(水)

マーケが「one of」でも経営視点で社内をドライブしていく。スターバックスCRMOが語るCMO像

　書籍『ブランド・パワー ブランド力を数値化する「マーケティングの新指標」』の著者・木村元による本連載。この連載では、著者が本書を執筆する上で影...

2023年11月27日(月)

電気通信事業法の改正に備えよ！BtoB企業が今、確認しておくべき対応を解説

　改正個人情報保護法に続き、2023年6月には改正電気通信事業法が施行されます。しかし対応すべき事項や、具体的なアクションが見えていないWebサ...

2023年06月02日(金)

その広告費用対効果は妥当か？「Hulu」が進めるインクリメンタリティ起点のアプリマーケティング

　サービスの利用ユーザーを増やすために活用されている「アプリプロモーション（広告）」。同カテゴリーは、計測・評価をしやすく、CPIやROIを見な...

2025年04月21日(月)

"新"会員プログラム × 来店予約で実現！SHIPSのファン化を加速する顧客体験とは

　近年、様々な業種業界で広がっている予約システムの「STORES 予約」。この用途は単なる「店舗予約」に留まらず、活用の仕方次第ではマーケティン...

2025年02月06日(木)

岐路のたびにポータブルスキルを獲得！良品計画・内賀嶋さんのキャリアに学ぶ、憧れのポジションのつかみ方

　本連載では、広告・マーケティング・インターネットサービス業界に特化し、約7,000人の転職や副業のキャリア設計支援を行ってきたホワイトグラッシ...

2025年01月16日(木)

キーマンに聞く！「安全にデータを活用し、ビジネスの課題解決をする」AWS/Amazonの技術と仕組み

　安全性を担保しながら様々なデータを活用し、ビジネスの課題解決につなげたい。多くの企業が抱える悩みであり、情報収集をされている分野でしょう。本記...

2024年12月10日(火)

コスメブランド「THREE」が顧客基盤を一新　店舗・EC・アプリで生み出す、パーソナルな顧客体験

　日本発のグローバルブランドとして存在感を高めるコスメブランド「THREE（スリー）」。洗練されたシンプルなデザインと成分にこだわり抜いた製品群...

2024年11月07日(木)

世界中のマネジメント層に精緻なターゲティングでリーチ、商船三井が実感する「LinkedIn」の優位性

　世界で10億超のビジネスパーソンが利用している「LinkedIn」。ビジネスパーソン同士によるプラットフォームであるという特性から「BtoBマ...

2024年07月30日(火)

メルマガのリストは量より質、WACULのCMOが解説する「質の高いリスト」の作り方

　メルマガ（メールマーケティング）でより大きな成果を得るには、データを振り返りながら改善するだけでなく、確実に成果を出せる定番のノウハウを学ぶこ...

2024年07月29日(月)

改革にともなうオペレーションの不備、手探りのKPI設定……リコーとfreeeが語るマーケの失敗談

　往々にして、先人の成功譚よりも失敗談から学べることは多い。セールス中心の歴史が長く、経験者が少ないとされるBtoBマーケティング領域の場合、失...

2024年07月10日(水)

「30代で100万人の役に立つ」広告代理店→I＆CO Tokyo代表に 近藤まり子氏のキャリアと展望

　ビジネスの新開発やブランディングを手掛けるGlobal Innovation Firmとして、レイ・イナモト氏によって設立された「I＆CO（ア...

2024年07月08日(月)

GoogleとMicrosoftの強みと弱み／Personal AIの未来を創るのは誰なのか？

　米国大手IT企業・プラットフォーマーを数社にわたり経験してきた著者によるコラム。Generative AIの次にくると期待されている、「Per...

2024年06月06日(木)