“聞く”から“任せる”へ　「Agentic Search」が起こす、検索体験の転換とファネルの崩壊

　今、検索体験は大きな転換期を迎えている。従来の「ユーザーがキーワードを入力し、候補を自ら選ぶ」というスタイルから、AIがユーザーの意図を汲み取...

2025年06月18日(水)

毎月10万人ペースで会員増加中　松屋フーズの公式アプリに迫る

　今の時代、誰もが一つは飲食チェーンの公式アプリを自身のスマートフォンにインストールしているのではないでしょうか。企業が実店舗におけるユーザーの...

2025年04月11日(金)

コスメブランド「THREE」が顧客基盤を一新　店舗・EC・アプリで生み出す、パーソナルな顧客体験

　日本発のグローバルブランドとして存在感を高めるコスメブランド「THREE（スリー）」。洗練されたシンプルなデザインと成分にこだわり抜いた製品群...

2024年11月07日(木)

販売数前月比168％の事例も！電通デジタルが現場で培ったリテールデータ／メディア／店頭活用の実践知

　新たな広告媒体として注目度を高めているのが、小売事業者が運営するECサイトやオウンドメディア、アプリ、店頭サイネージなどの「リテールメディア」...

2024年10月29日(火)

人の根源的欲求と向き合い、意識変容まで導くには【セガ エックスディー伊藤氏×面白法人カヤック後藤氏】

　ゲームの力を非ゲーム領域に活用し、ビジネスや社会の課題解決に取り組むセガ エックスディーの伊藤氏と面白法人カヤックの後藤氏に、マーケターが今知...

2024年10月09日(水)

LINEは「第2のショールーム」。アウディジャパン販売が実現する、最適な顧客コミュニケーションとは

　昨今、多くの企業・ブランドが顧客と最適な関係を構築・維持するための施策に取り組んでいる。そんな中、アウディジャパン販売ではLINE公式アカウン...

2024年09月30日(月)

EC化率が高まるドモホルンリンクルで進む“パーソナライズ”――おすすめ商品の同封率が2倍に向上

　基礎化粧品のドモホルンリンクルなどで知られる再春館製薬所では、以前から電話による通信販売や実店舗で、顧客一人ひとりに合わせたサポートに力を入れ...

2024年08月30日(金)

世界中のマネジメント層に精緻なターゲティングでリーチ、商船三井が実感する「LinkedIn」の優位性

　世界で10億超のビジネスパーソンが利用している「LinkedIn」。ビジネスパーソン同士によるプラットフォームであるという特性から「BtoBマ...

2024年07月30日(火)

阪急阪神ホールディングスが実践！データを味方につけ、分析で事業部門に貢献するDX推進術とは

　DXを推進する際、トップダウンで決めた方向性が現場事情と乖離することや、知見や人員教育なく強引に進めた結果、プロジェクトが頓挫することは少なく...

2024年07月25日(木)

展示会後の情報整理業務を47時間削減！ログラスに聞く、「Ask One」が実現する即時対応の世界観

　お客様の顔を直接見て自社商品を紹介できる展示会は出会いの宝庫だ。しかし、多くの出会いがあるからこそ、アクションが遅ければ記憶に埋もれてしまう。...

2024年05月09日(木)

ID取得型マーケティングの限界【広告／マーケティングにおける7つの転換点】

　昨年、『2030年の広告ビジネス』を上梓した横山隆治氏が筆を執り、新連載を開始。同書に書ききれなかった内容を、全7回にわたってお届けする。第五...

2024年04月19日(金)

生活者が「データを提供してもいい」と判断するメカニズムを解き明かす。提供のキーとなる要素とは？

　主要ブラウザによってサードパーティクッキーの利用が制限され、外部企業によるパーソナルデータ利用へのコントロールが強められています。このような中...

2024年02月21日(水)

マーケが「one of」でも経営視点で社内をドライブしていく。スターバックスCRMOが語るCMO像

　書籍『ブランド・パワー ブランド力を数値化する「マーケティングの新指標」』の著者・木村元による本連載。この連載では、著者が本書を執筆する上で影...

2023年11月27日(月)

自社の商品はどう浸透している？「トライアル＆リピート分析」で市場の反応を探る

　「自社の商品は、どのように市場浸透しているのか？」この問いに答えるためには、新規顧客の獲得（トライアル）だけでなく、その後の継続購入（リピート...

2025年09月09日(火)

売上の裏にある「購入のされ方」を理解する、間口・奥行き分析を解説！

「自社の商品は、いったい誰に、どのように選ばれているのか？」この問いに正しく答えることができなければ、マーケティング戦略は的外れなものになってし...

2025年06月20日(金)

徹底した“現場発想”で20年。ガラケー時代からマーケターと歩んできた「Synergy!」の進化と未来

　2025年6月でリリース20周年を迎えたマーケティングSaaS「Synergy!」。2024年11月のブランドリニューアルを経て、CRMツール...

2025年06月09日(月)

WOWOWはユーザー離脱という課題にどう挑んだのか？高度なコミュニケーションを実現する基盤作りの裏側

　WOWOWは、デジタルマーケティングの改善とロイヤルティ向上のため、顧客コミュニケーション基盤を「KARTE」シリーズに刷新・統合。データを集...

2025年05月20日(火)

その広告費用対効果は妥当か？「Hulu」が進めるインクリメンタリティ起点のアプリマーケティング

　サービスの利用ユーザーを増やすために活用されている「アプリプロモーション（広告）」。同カテゴリーは、計測・評価をしやすく、CPIやROIを見な...

2025年04月21日(月)

"新"会員プログラム × 来店予約で実現！SHIPSのファン化を加速する顧客体験とは

　近年、様々な業種業界で広がっている予約システムの「STORES 予約」。この用途は単なる「店舗予約」に留まらず、活用の仕方次第ではマーケティン...

2025年02月06日(木)

岐路のたびにポータブルスキルを獲得！良品計画・内賀嶋さんのキャリアに学ぶ、憧れのポジションのつかみ方

　本連載では、広告・マーケティング・インターネットサービス業界に特化し、約7,000人の転職や副業のキャリア設計支援を行ってきたホワイトグラッシ...

2025年01月16日(木)