客単価・来店数ともに向上！日本KFCがBrazeと挑む顧客起点のCRM戦略

　日本ケンタッキー・フライド・チキン（以下、日本KFC）は2026年3月、ブランドスローガンを刷新し、「第二創業宣言」を発表した。これまでの“ハ...

2026年06月10日(水)

一斉配信から脱却し、1年でCPA20％減！再春館製薬所が実現した「LINE起点」のCRM高度化

　独自のダイレクト・テレマーケティングで、長年にわたり顧客一人ひとりと向き合ってきた再春館製薬所。「ドモホルンリンクル」などのブランドを通じて顧...

2026年05月28日(木)

構想から実装まで、全部やる。博報堂グループ発・マーケティングテクノロジー集団「HMS」に迫る

　「MAやCDPを導入したのに成果が出ない」。そんな企業の嘆きは後を絶たない。その根源は、マーケティングとITの深い分断にある。この壁を越え、戦...

2026年03月27日(金)

無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！

　2025年9月、無印良品の公式アプリが全面リニューアルした。10年続いた旧アプリを刷新し、会員証とメディアを統合した独自UIや、マイル・ステー...

2026年01月22日(木)

サントリーの新ギフトサービス「ノンデネ」体験設計の裏側　共感高める「マイルドCRM」とデータ活用とは

　ブランドのファンを増やし、長期にわたってつながるためには、どのような体験設計が効果的なのか。電通グループが掲げる、顧客とつながり続ける「CX-...

2025年12月03日(水)

ワーカーと事業者の長期的な関係をつなぐ、タイミー中川氏が語るツーサイドプラットフォームのCRM戦略

　スキマバイトを募る求人プラットフォームの先駆けとして知られるタイミー。今や全国1,000万人以上のワーカーに利用されているが、ワーカーと事業者...

2025年12月02日(火)

LINEヤフー、AIエージェント実装の「Connect One構想」と新機能群を発表

2025年11月25日(火)

AI、データ、人間的なつながりが描く顧客エンゲージメントの未来【Braze Forge 2025】

　2025年、Brazeがラスベガスで開催した年次顧客カンファレンス「Braze Forge 2025」。世界中から1,500人以上の現地参加者...

2025年11月20日(木)

生成AI時代にアドテック東京で感じたこと【江端浩人氏寄稿】

　先月10月21日から23日かけて、東京ミッドタウン＆ザ・リッツ・カールトンで開催されたad:tech tokyo（アドテック東京）。Marke...

2025年11月19日(水)

施策の「全体像＆優先度」を伝わる形で整理する。BtoBマーケ推進を助ける「CABフレーム」とは？

　提案した施策が通らない。予算やリソースを得られず、思うようなアクションが取れない。BtoBマーケティングにおいてこうした課題に直面したとき、い...

2025年10月15日(水)

ラクスル、「パーソナライズDM」の提供を開始　データをもとにDMを最適化し、受け取り手の反応を可視化

2025年07月09日(水)

コスト7割減、CVRは3倍！会員数200万人超のCake.jpに学ぶ、結果を出すメールマーケティング

　生活者の情報摂取行動は多様化かつ高度化しており、各施策はより洗練されたコミュニケーションが求められている。この潮流は、メールマーケティング施策...

2025年05月09日(金)

組織横断で全社員対象にマーケスキルの向上を。牽引者の木田氏に聞く、三井住友海上のマーケティング変革

　従来マーケティングの必要性が薄いとされ、導入が遅れていた損保業界にも、変革の波が迫っている。そんな中、業界大手の三井住友海上火災保険は、わずか...

2025年04月18日(金)

ブランド指標からROIまで定量化＆データドリブンに戦略を策定――JQ CARDの成長戦略策定プロセス

　施策の実行や振り返りでデータを活用する企業は多い一方で、データから大きな戦略や方向性を導き出せている企業は少ない。JR九州のクレジットカード『...

2025年04月16日(水)

5年以内に活用が当たり前になる？博報堂ＤＹグループに聞く、Web3×マーケティングの可能性

　暗号資産やNFTアートなどをきっかけに、多くの方がブロックチェーンやWeb3といったワードを多く耳にしたはず。Googleトレンドを見るとWe...

2025年03月31日(月)

「また行きたくなる」をつくるには？日本ケンタッキー・フライド・チキン流のアプリ活用

　最新のリテール業界事情や先進企業のアプリ戦略を中心に、様々なマーケティングトレンドの最新事例が紹介された「MarkeZine Day 2024...

2025年03月03日(月)

コミュニティの信頼度を高める“循環”で売上UP！ウェザーニュースに学ぶ、ロイヤルマーケの要諦

　ウェザーニューズが展開する天気予報アプリ「ウェザーニュース」では、「天気予報＝無料で得られる情報」という一般的な考え方に反して有料機能を多数展...

2025年02月25日(火)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

　記録した食事や運動から、管理栄養士が監修した、自身に合ったアドバイスが受けられる食事管理アプリとして、累計1,100万人以上（2024年9月時...

2025年02月07日(金)

必要なのは「積立型」への移行、2025年の広告主に求められる思考

　本連載では、潮流が高まるデジタルマーケティングのインハウス化に関して、アタラの杉原と石永が全3回にわたって共著で解説していきます。第1回は、デ...

2024年12月23日(月)

博報堂ＤＹホールディングス、博報堂と博報堂ＤＹメディアパートナーズの統合を検討開始

2024年11月14日(木)