GoogleとMicrosoftの強みと弱み／Personal AIの未来を創るのは誰なのか？

　米国大手IT企業・プラットフォーマーを数社にわたり経験してきた著者によるコラム。Generative AIの次にくると期待されている、「Per...

2024年06月06日(木)

BtoB企業のテレビCM、目指すべきは「ホームランではなくヒット」　事業成果につながる秘訣を紐解く

　SNSやWeb広告などの施策が影響力を増す一方、テレビCMをはじめマスメディアの力はいまだ健在だ。しかし、BtoB企業ではCMを作る必要がある...

2024年06月03日(月)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

　昨今、「顧客といかに良好な関係作りをするか」に注目が集まっている。こうした中で外せないのがCRMだ。CRMをうまくワークさせていくためにはどう...

2024年05月08日(水)

メール開封→クリック率が50％超えに！TENTIALの行動データを起点とした、パーソナライズ施策とは

　顧客行動の多様化を受け、多くの企業がパーソナライズ施策に取り組んでいる。しかしナレッジ不足や施策の属人化に加え、データを連携・活用しきれないと...

2024年04月24日(水)

想定の2倍を超えるDL数を突破！「サントリーウエルネスクラブ」のお客様の健康行動を支えるCRM

　昨今の「顧客といかに良好な関係づくりをするか」というテーマで注目を集めているCRM（Customer Relationship Managem...

2024年03月11日(月)

ROIが前年同月比600%超に　@cosmeに学ぶスモールスタートなCRM

　「@cosme」の各種メディアと店舗を通じ、成長を続けるアイスタイル。公式アプリを軸としたCRM施策ではEC・店舗の売上をベースとしたROIが...

2024年02月22日(木)

国内清涼飲料No.1の「サントリー天然水」が証明する、一貫したブランディングの強さ

　“ご愛顧”という言葉を主題に用いている本特集だが、無味無臭の“水”でご愛顧を得るには、一体どのようなアプローチがあるだろうか。日本のミネラルウ...

2024年02月20日(火)

LTVを約3倍に向上させたオウンドメディア　ファンケルに学ぶデータドリブンな運営の秘訣

　企業がオウンドメディアを立ち上げても貢献度が見えにくく、社内での価値づけが曖昧になってしまうことが多い。そんな中、ファンケルが2021年3月に...

2024年02月09日(金)

AIを活用しCVが10倍になった事例も！MAやCDPの効果を最大化するために必要なこととは？

　デジタルマーケティングが本格化する中、MAを実装し顧客理解を深めるためにCDPを導入する企業が増えている。その一方で、なかなか成果が出ずにもど...

2023年11月15日(水)

アパレル大手ワールドのMA刷新　属人化を脱し、“現場で動く”CX戦略とは

　豊富なブランドポートフォリオと、時流をとらえた市場対応力を強みに、日本のアパレル業界をけん引してきたワールド。近年はECやデジタル戦略を強化し...

2025年07月31日(木)

ラクスル、「パーソナライズDM」の提供を開始　データをもとにDMを最適化し、受け取り手の反応を可視化

2025年07月09日(水)

売上の裏にある「購入のされ方」を理解する、間口・奥行き分析を解説！

「自社の商品は、いったい誰に、どのように選ばれているのか？」この問いに正しく答えることができなければ、マーケティング戦略は的外れなものになってし...

2025年06月20日(金)

変革期を迎えたADKが掲げる「ファングロース戦略」──なぜ今、この一手に懸けるのか？

　従来の広告活動だけでは難しくなってきた昨今、顧客との深い関係性を構築し、LTV（顧客生涯価値）を向上させる「ファン化」戦略が、持続可能なビジネ...

2025年06月10日(火)

コスト7割減、CVRは3倍！会員数200万人超のCake.jpに学ぶ、結果を出すメールマーケティング

　生活者の情報摂取行動は多様化かつ高度化しており、各施策はより洗練されたコミュニケーションが求められている。この潮流は、メールマーケティング施策...

2025年05月09日(金)

組織横断で全社員対象にマーケスキルの向上を。牽引者の木田氏に聞く、三井住友海上のマーケティング変革

　従来マーケティングの必要性が薄いとされ、導入が遅れていた損保業界にも、変革の波が迫っている。そんな中、業界大手の三井住友海上火災保険は、わずか...

2025年04月18日(金)

ブランド指標からROIまで定量化＆データドリブンに戦略を策定――JQ CARDの成長戦略策定プロセス

　施策の実行や振り返りでデータを活用する企業は多い一方で、データから大きな戦略や方向性を導き出せている企業は少ない。JR九州のクレジットカード『...

2025年04月16日(水)

5年以内に活用が当たり前になる？博報堂ＤＹグループに聞く、Web3×マーケティングの可能性

　暗号資産やNFTアートなどをきっかけに、多くの方がブロックチェーンやWeb3といったワードを多く耳にしたはず。Googleトレンドを見るとWe...

2025年03月31日(月)

コミュニティの信頼度を高める“循環”で売上UP！ウェザーニュースに学ぶ、ロイヤルマーケの要諦

　ウェザーニューズが展開する天気予報アプリ「ウェザーニュース」では、「天気予報＝無料で得られる情報」という一般的な考え方に反して有料機能を多数展...

2025年02月25日(火)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

　記録した食事や運動から、管理栄養士が監修した、自身に合ったアドバイスが受けられる食事管理アプリとして、累計1,100万人以上（2024年9月時...

2025年02月07日(金)

必要なのは「積立型」への移行、2025年の広告主に求められる思考

　本連載では、潮流が高まるデジタルマーケティングのインハウス化に関して、アタラの杉原と石永が全3回にわたって共著で解説していきます。第1回は、デ...

2024年12月23日(月)