LTVに関する記事とニュース
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会員数750万人の「スターバックス リワード」に学ぶ、ロイヤルティプログラムを通じたCX向上
「顧客体験」「CX」がバズワードになる前から、独自のアプローチで顧客に向き合ってきたスターバックス コーヒー ジャパン。ドリンクやフードに加え...
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あるアパレルEC企業がF2転換率を1.7倍にした秘密 b→dashによるデータマーケティング成功事例
あらゆる業界で、DX推進に注目が集まる昨今。大量の顧客データを保有するEC事業者にとっても、データに基づいた顧客理解や購買体験の最適化は今後ま...
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分断されたままでは非連続な成長は作れない。マーケティングとプロダクトを束ねる「グロース」の概念とは
オイシックス・ラ・大地CMTやGROOVE XのCMOも務めるシンクロの西井敏恭氏が、グロースをテーマに業界のキーパーソンたちと対談する本連載...
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全社巻き込み型でデータドリブンなCSを実現 メルカリのKARAKURI chatbot活用術とは
近年、顧客体験向上の視点から、さまざまなECサイトで導入が進むチャットボット。AIチャットボット分野で、サイレントカスタマーの救済を売りとして...
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過渡期を迎えるコミュニティマーケティング、人材不足・オンライン化をどう乗り越える？【元AWS小島氏】
近年注目が高まっているコミュニティマーケティングは、新型コロナ感染拡大にともなうオンライン化で新たな局面を迎えています。本連載は、Amazon...
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コロナ禍でもLTVが115％アップ マーケ予算縮小の中「b→dash」で実現させた4つの施策
「ノーコードによるCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）構築とクロスチャネルによる顧客アプローチにより実現した分析と施策とは」と題し、...
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エリカ健康道場がリテンションボット「Robee」導入 解約は無理に引き留めず「またのご縁」につなげる
酵素ドリンクの定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Robee」を導入。「お客様に寄り添う」ことを方針とし、解...
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【決定版】アップセルにベストなタイミングは？ツーステップは「申込確認画面」、ワンステップなら……
単品通販（D2C）は “アップセルによるLTV最大化がすべて”！ そしてアップセルで重要なのは、タイミングである。単品リピート通販のプロフェッ...
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これで決着！単品通販（D2C）でコンバージョン率とLTVを最大化する “最強”の決済方法とは？
「クレジットカード払い」をデフォルトにするだけでランディングページのコンバージョン率は下がるのだ！！ 単品リピート通販のプロフェッショナル 加...
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#マーケ反省会その2 急成長の裏に落とし穴？freee川西さん×才流栗原さんが明かす戦略上の危機感
才流・栗原康太さんが活躍中のマーケターをゲストに迎え、BtoBマーケティングに起きている様々な変容を探っていく本連載。2人目のゲストは、fre...
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#マーケ反省会 freee川西さん×才流栗原さんが「二度と繰り返してはならない」と語る失敗
才流・栗原康太さんが活躍中のマーケターをゲストに迎え、BtoBマーケティングに起きている様々な変容を探っていく本連載。第2回はfreeeの執行...
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