SaaSに関する記事とニュース
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AI時代、CSの役割はどう変わるのか。イタンジ×カケハシが語るVSaaSにおける“人の価値”
生成AIの普及に伴い、カスタマーサクセス（CS）領域でも定型業務の自動化が進んでいる。オペレーションの効率化が進む一方、改めて問われているのが...
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「社内にこもるマーケターは、いらなくなる」ラクス×SmartHR×Charmが語るAI時代の勝ち筋
2026年7月22、23日に開催された「BtoB Synergy FORUM powered by MarkeZine & Sales...
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すべての顧客体験にブランドの思想を。リクルートが目指すマーケティングのあり方
iPhoneが存在せず、SNSも黎明期だった2006年から20年。情報のフォーマット、サービスのインターフェース、そして生活者の行動様式まで、...
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AI時代の新職種「FDE」とは？求められるのは技術力よりも顧客業務の圧倒的な解像度
従来のカスタマーサクセス（CS）の枠を超え、顧客の現場に深く入り込み、ビジネス課題を理解してAIで解決へ導くフォワード・デプロイド・エンジニア...
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「SaaS is 本当に dead なのか？」田中和也氏に聞く、顧客を置き去りにしないSaaSの条件
近年、SaaS業界の一部で囁かれる「SaaS is dead」という言葉。AIの台頭、市場の飽和、顧客の導入疲れ──。新たな時代の到来を予感さ...
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パートナービジネスにバイブルはない──「Bill One」佐道氏に聞く戦略の描き方と「共創の力学」
「適切なパートナーが見つからない」「協業が成約につながらない」──。多くのSaaS企業が直面するパートナービジネスの課題。各社が緻密な制度設計や...
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わずか1ヵ月で商談数1.2倍を実現！営業効率と顧客体験を変える「配配メールBridge」の新機能とは
今、営業現場の「非効率」「リソース不足」が顕在化している。その打開策として注目されているのが「業務の効率化」だ。今回、編集部は、ホットリードの...
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