「Yahoo!フォロー機能」を活用したキャンペーン開催中！おそ松さんを起用した交通広告も展開

2017/09/20

規約上ではNGだけれど…… 真摯な想いに共感したオペレーターが下した判断は？

　イー・ガーディアンの稲永さんに、ECを運営する中で誰もが遭遇する「とんでもクレーム」への対応法をご紹介いただく本連載。第4回は、お客様の真摯な...

2017/09/08

ナノ・ユニバース、チャットボットによるカスタマーサポートを空色と実施

2017/09/08

ヤフーと三井住友フィナンシャルグループが提携　アプリ開発やデジタルマーケティング行う合弁会社も設立

2017/08/09

重要なのはキャラ設定⁉　KDDIエボルバが語る、LINE カスタマーコネクト導入のすすめ

　カスタマーサポートの現場に、テクノロジーの導入が進んでいる。4月に正式リリースされたLINE カスタマーコネクトは、LINEアカウントを通して...

2017/08/09

AIのマネージメントで差別化！　ベルシステム24が目指すLINEカスタマーコネクト導入支援とは

　2017年4月に正式リリースした「LINE カスタマーコネクト」では、LINE経由でのユーザーからの問い合わせに対し、AIでの自動対応ができる...

2017/08/03

ケイ・オプティコム、「IBM Watson」を活用したチャットボットサポートを導入

2017/08/01

生活を支えるインフラに～トランスコスモスが目指すLINE カスタマーコネクト活用の形

　LINEとジョイントベンチャーを立ち上げるなど、カスタマーサポートでのLINE活用に先行して取り組んできたトランスコスモス。同社によれば、LI...

2017/07/27

サイバーエージェント、「LINE カスタマーコネクト」の販売・運用代理パートナーに

2017/07/14

ラクス、Webチャットツール「Chat Dealer」をリリース　メールとチャットの履歴を一括管理

2017/07/06

ハウスコムとトランスコスモス、物件検索から店舗への問い合わせまでLINEで完結するサービス開始

2017/06/30

OKWAVE、AIエージェントサービスの提供を開始　3,500万件以上のQ＆Aデータを活用

2017/06/29

オペレーター経験者から「全額返金」要求! もっともダメージが少ない対応法は?

　イー・ガーディアンの稲永さんに、ECを運営する中で誰もが遭遇する「とんでもクレーム」への対応法をご紹介いただく本連載。第3回は、「全額返金」を...

2017/06/21

ヤフー、プログラマティック広告領域を強化

2017/05/19

SMBC日興証券のコンタクトセンター、LINEでの自動チャットサービスを提供へ　人工知能を活用

2017/05/19

運用型広告の管理プラットフォーム「ATOM」、YDNの動画広告のデータ取得を開始

2017/05/10

NRI、窓口業務を効率化・高度化するAIソリューション「TRAINA」の機能拡張　チャット対応強化

2017/05/10

ロボット「Tapia」がヤフーのIoTプラットフォーム「myThings」と連携　買い物機能を提供へ

2017/04/28

楽天、日本IBMと「楽天AIプラットフォーム」を構築 　チャットボットのスムーズな導入可能に

2017/04/27

LINE、 「LINE カスタマーコネクト」の正式販売を開始　4つの機能で顧客対応をサポート

2017/04/12