テレビ東京、動画配信アプリに「KARTE for App」を導入／ユーザー行動の可視化でニーズを把握

2019/01/08

事業成長の秘訣は徹底した知見共有にあり！ビズリーチが部署を横断して「KARTE」を活用する理由

　CXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドとともに、CXについて先進的な知見や事例を探っていく本連載。今回は、約2年の間で「KART...

2019/01/07

テクノロジーで顧客体験を創造する全マーケターへ　アドビが描くデジタル エクスペリエンスのビジョン

　本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたマーケティングプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を整理していく。今回は...

2019/01/07

JR九州とShowcase Gigが流通・外食事業のデジタル化に向けて資本業務提携 アプリの改善も

2018/12/25

「GDOゴルフショップ」が「KARTE for App」を導入 アプリ／Web横断で顧客理解へ

2018/12/25

今、サブスクが注目される4つの理由／これからのマーケティングは「体験ありき」へ

　昨今、様々な業界で取り入れられ始めたサブスクリプションモデル。これまでの「単品通販」のような定期購入サービスモデルとの違いはどこにあるのでしょ...

2018/12/25

ビービットとクアルトリクスがパートナーシップを締結 UX改善におけるデータ活用サイクルの高速化へ

2018/12/21

LOHACOがCVRを重要KPIから外した理由――その施策で誰の何を解決するのか、説明できますか？

　アスクルが展開する日用品ECサイトの「LOHACO」では、KPI設計の大きな改革が行われた。顧客満足が成長の源泉であるという考えを徹底し、サー...

2018/12/21

コナカ、「DIFFERENCE AIによる画像採寸アプリ」改良版を提供 スーツのサイズ計測も可能に

2018/12/21

Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ADK、日本IBMと協業に向けた基本合意を締結／企業のカスタマーエクスペリエンス向上を包括的に支援

2018/12/19

駐車場アプリ「akippa」、「KARTE for App」を導入 属性・状況に応じた体験の提供へ

2018/12/18

出前館が「Amazon Fire TVシリーズ」に対応 テレビ画面から出前の注文が可能に！

2018/12/14

「JapanTaxi」と「Yahoo!乗換案内」が連携！ルート検索結果に「アプリで配車」ボタンが追加

2018/12/14

KDDI、西武鉄道らと「駅のロッカー」を活用した実証実験を開始／野菜・日用品が終電まで受け取り可能に

2018/12/13

スライドショーの写真から旅行先を発見&予約！ANAセールス、「DOCOICO」を提供

2018/12/13

トランスコスモス、AWSのAI機能を統合した「次世代コンタクトセンターサービス」の提供を開始

2018/12/12

ユーザー毎にボットor人的対応を選択！「KARTE」、AIチャットボット「Karakuri」と連携

2018/12/12

「CX（顧客体験）」の本質的な価値とは？明日から実践できる「CX施策」が明らかに【おすすめの書籍】

　本稿では、編集部がピックアップしたおすすめの書籍を紹介します。今回取り上げるのは、野村総合研究所のITアナリストである田中達雄氏が、顧客体験の...

2018/12/12

スマート店舗の構築・運用をトータル支援！トランスコスモスチャイナと中国聯通上海支社、戦略的提携を締結

2018/12/07