ディノス・セシール、Hmcommと「通販コールセンター向けAI自動応答受注システム」の共同開発を開始

2018/11/20

「メルカリ」の累計流通額が1兆円を突破！サービス開始から5年、ユーザーから支持を得ているポイントは？

2018/11/20

バレーボールのＶ.LEAGUE、Quick Ticketと連携 デジタル施策を強化し顧客体験の向上へ

2018/11/19

DNP、バーチャル店舗向けUIを提供開始／アバターによる接客でウェブサイト上のUX向上へ

2018/11/19

楽天、「次世代スマートスタジアム」実現に向けた5G実証実験を実施／ドローンがサービス提供する時代へ

2018/11/16

初音ミクがドライブ情報をおしゃべり！Honda、ドワンゴと共同開発のアプリ「osoba」を来年提供へ

2018/11/16

保険業界の顧客対応を個別最適化！三井情報、英Armのプラットフォームを活用したソリューションを開発へ

2018/11/15

ニューバランスの鈴木健氏が語る「顧客体験」の設計で欠かせないポイント～体験とブランドはどう結びつく？

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2018/11/15

ビズリーチがイベントで語る、BtoBマーケの成功に欠かせない3つのカギ【大阪開催・参加無料】

2018/11/14

ヤマト運輸の会員サービスがGoogle Homeに対応！話しかけるだけで宅配便の配送日時を変更可能に

2018/11/13

Yahoo! JAPANアプリで「PayPay」が利用可能に／QRコードのスキャンで決済完了！

2018/11/12

顧客ロイヤルティを高めるために必要なカスタマーサービスの未来像とは？

　Zendeskは、2018年10月11日に「Customer Experience Tokyo 2018～カスタマーサービスの『今』と『未来』...

2018/11/12

ユーザーのリアル行動をアプリでポイント化／東急電鉄×セガゲームスによるシームレスな顧客体験とは？

　2017年7月から東急電鉄が開始したキャンペーン「グッチョイクーポン」。参加者は、通勤・通学ラッシュを避けた「オフピーク利用」をすることで、東...

2018/11/12

USJが挑戦するデータドリブンな"顧客体験"とは？【大阪開催・参加無料】

2018/11/12

オンラインとオフラインの統合でシームレスなファッション体験を！ジーユーの次世代型店舗が今月オープン

2018/11/09

自販機に触れることなく購入可能！コカ･コーラ、キャッシュレス決済機能「Coke ON Pay」を開始

2018/11/09

スターバックスが成長戦略を発表 Uber Eats導入／LINEと戦略的提携へ

2018/11/09

食べログのネット予約がAppleマップ上で完結！アプリとの連携で氏名や連絡先の入力も不要に

2018/11/07

快適な搭乗手続きの実現へ！JAL・KDDI・KDDI総研、5Gを用いた空港サービスの実証実験を開始

2018/11/05

「おいしい大麦研究所」立ち上げプロジェクトから学ぶ“UXデザイン”実践法

　Webマーケティングを行う上で重要な「UXデザイン」。実際にどう取り組んでいくべきか悩んでいる担当者も多いのではないでしょうか。そこで今回は、...

2018/11/05