記事一覧
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2018/11/06「やっているのはリード獲得だけじゃない」／セゾン情報システムズ高山氏が語るBtoBマーケの楽しさ
本連載では、「閉鎖的」「情報があまり得られない」と思われがちなBtoBマーケティングの魅力を、業界内で活躍するマーケターへのインタビューを通してご紹介。第1弾としてお話を伺ったのは、2018年4月にオラクルが開催した「Modern Customer Experience 2018」において、Markie Awardファイナリストに選出されたセゾン情報システムズの高山真彰氏です。自身のキャリアパスや現場の「あるある」、MAツール導入のお話を伺ってきました。
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2018/11/06【Twitter活用で売上4倍の事例も】シャトレーゼが挑んだオーガニック運用で口コミを増やす仕組み
菓子メーカーのシャトレーゼがTwitter公式アカウントを開設したのは、2017年8月。店舗への来店促進と顧客のファン化を目的に運用してきたアカウントは1年で12万以上のフォロワーとつながるまでに成長。実売にも直接的な影響を与えるようになったという。販促企画課の岩井氏にロイヤルカスタマーとつながり、ユーザー投稿と口コミを増やす仕組みについて迫った。
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2018/11/05「ZARA、Amazonを抜きたい」 ストライプインターナショナルが描く独自プラットフォーム戦略
宮﨑あおいのテレビCMでファッションブランド「earth music&ecology」が一躍知名度を上げたのが、2010年のこと。同ブランドを運営するストライプインターナショナルは創業25年目の現在、国内に30ブランド1,000店舗を有しながらグローバルへ進出、またファッションレンタルや他社を交えたECを展開し、さらにアリババと協業するなど、SPAとプラットフォーマーという2軸を持つ独自路線をひた走っている。近い将来の上場も視野にいれる石川康晴社長に、現在のスコープと今後の展望を聞いた...
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2018/11/05“タイムリーな通知”で解約リスクを大幅削減！オイシックス・ラ・大地が描く、至福の「食」ジャーニー
創業18年、有機野菜を中心とする食品ネットスーパー「Oisix」を運営する中、「大地を守る会」「らでぃっしゅぼーや」など自然派食品と経営統合を進めているオイシックス・ラ・大地。同社は3ブランドのユーザーに向け、より良いカスタマージャーニーの提供を目指してSalesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloudを導入。ユーザーに寄り添ったコミュニケーション設計で、解約につながる注文未変更の割合を60％削減した、同社の取り組みを取材した。
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2018/11/05定性調査は何人くらいに尋ねればいい？グループインタビューのコツは？
数値では表されない情報を集める「定性調査」。ユーザーの心理や価値観を知るために大切なものですが、調査を成功に導くためには気をつけるべきことがあります。定性調査のポイントをマンガで解説します！
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2018/11/05「おいしい大麦研究所」立ち上げプロジェクトから学ぶ“UXデザイン”実践法
Webマーケティングを行う上で重要な「UXデザイン」。実際にどう取り組んでいくべきか悩んでいる担当者も多いのではないでしょうか。そこで今回は、UXデザインを取り入れたサイト制作の事例として、食品メーカー・はくばくとデザイン会社・コンセントが共同で進めたオウンドメディア「おいしい大麦研究所」サイト立ち上げプロジェクトについて紹介します。生活者視点を基軸に、一連のユーザー体験を描く中でどのような役割としてオウンドメディアが企画され制作されたのか。サイト設計におけるUXデザインの具体的な考え方や実践...
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2018/11/02三井不動産がCXプラットフォーム「KARTE」によって実現した顧客の「見える化」と「つながり」
2018年9月に開催された「MarkeZine Day 2018 Autumn」初日のセッション「『私だけの体験』で、顧客の笑顔を増やす方法。／リアルとネットの垣根を越えた顧客体験」では、プレイドの三浦裕大氏と三井不動産の中田敏文氏が登壇。三井不動産の“リアル共生型”ECモールの取り組みを紹介した。三井不動産は、プレイドのCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を活用し、そこから得た気づきを施策に落とし込んでいったという。
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2018/11/02リクルートが「最強マーケター集団」を目指してやったこととは？塩見氏が明かす、組織変革への道
MarkeZineDay 2018 Autumn２日目、「リクルート流最強マーケター集団の作り方」と題し、登壇したのはリクルートの塩見直輔氏。同氏は、分社化し戦略的にIT化を進めてきたリクルートで、デジタルマーケターの組織作りに尽力している。これまでの３年間を振り返り、マネジメントから組織の構成、評価指標に至るまで、失敗も含めたノウハウを惜しみなく明かした。
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2018/11/02「その提案に愛はあるか」カルビー、ネスレ、吉野家に見る、広告主とエージェンシーが良いチームになる方法
市場環境が変わり、顧客接点のチャネルや手法が多様化する中で、広告主企業とエージェンシーの組み方にも変化の兆しが見えてきている。いかなる画期的な手段が出てきても、それを生かせるかどうかはチーム次第なのでは、との課題意識を下に「エージェンシーのチーム編成〜人と人が機能するために〜」と題されたセッションがアドテック東京2018で設けられた。本記事では、アジャイルメディア・ネットワークの徳力基彦氏が「尊敬するお三方にご登場願った」とする同セッションの模様をレポートする。
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2018/11/02コミュニティ運営の裏側とは？ リアルな声をまとめた『コミュニティマーケティング成功の秘訣』発売
ファン作りや接点強化を目的に、コミュニティマーケティングに取り組む企業が増えています。定着しつつある手法とはいえ、まだまだ手探りの方も多いのではないでしょうか。翔泳社ではコミュニティマーケティングの実態に迫ったMarkeZineの連載を加筆・修正して電子書籍にまとめた『コミュニティマーケティング成功の秘訣』を10月31日に発売しました。
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2018/11/01「AIの話をする前に、データを見直しませんか？」 ZETAが説く、検索＆レビューデータの有用性
AIの発展は踊り場。今一度、その材料となるデータへの回帰が生まれている――。ZETA代表取締役の山崎徳之氏は、この数ヵ月の海外の各種カンファレンスにおいて、こうした潮流を感じたという。データ重視という観点は、同社の創業以来の姿勢と合致する。2018年9月20、21日に開催されたMarkeZine Day 2018 Autumnにて山崎氏は、これまでの登壇で語った論を一層進化させ、グローバルでの潮流と、検索とレビュー情報による透明性の提供を解説した。
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2018/11/01BtoB／BtoCを問わず広がるAI活用 DataRobotが実現するマーケティングの自動化
昨今、AIを活用しマーケティングの最適化に取り組む企業が増加している。これまで属人的だった分析手法の選択や意思決定をAIで自動化し、効果の最大化を図ることが目的だ。DataRobot Japan（データロボット ジャパン）でチーフデータサイエンティストを務めるシバタアキラ氏は、「MarkeZine Day 2018 Autumn」に登壇し、これまでのマーケティング手法と比較しながら、マーケティング分野におけるAI活用について語った。
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2018/11/01アマゾンにおける「プライスマッチ問題」とは／スリーエム ジャパンが語ったキーワード検索への対策
「MarkeZine Day 2018 Autumn」の1日目に行われたライトニングトーク。同セッションに登壇したスリーエム ジャパンの杉山開一朗氏は、アマゾンでビジネスを展開する多くの企業が抱える「プライスマッチ問題」について言及。問題解決のためのヒントと、同社が活用するアマゾンのビッグデータ分析について語った。
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