顧客体験をAIで変革するキーワードは「顧客理解」と「体験価値」　電通デジタル住岡氏×アドビ安西氏対談

　大量のデータから顧客インサイトを発掘したり、膨大なアセットを管理してチャネル別にクリエーティブを用意したりすることは大変な労力を必要とする。A...

2019/12/20

KPI比489％の成果も　TikTok広告におけるインフルエンサー活用の最前線

　TikTokユーザーに広くリーチすることができる手段として注目されているのが、インフルエンサーの起用。TikTokの広告メニューと組み合わせて...

2019/12/20

デジタル人材が育つのを待つだけで良いのか？「CDOのシェアリングサービス」という新しい選択

　2019年11月1日、江端浩人氏が代表を務めるエバーパークが、「CDOシェアリングサービス」を開始した。開始メンバーは江端氏と元日本コカ・コー...

2019/12/20

即戦力は何で補うべきか？　採用難時代、あふれる業務を回すために求められる新しいスキルとは

　2019年10月の有効求人倍率は1.57倍となり、空前の「採用難時代」が到来中。特にマーケターやカスタマーサクセスといったコア人材は、各社採用...

2019/12/20

280万人の会員のエンゲージメントを高める　動画をフックにしたワコールのコンテンツマーケティング戦略

　2019年11月で創立70周年を迎えたワコールは、長年コンテンツマーケティングに取り組んでいる企業の1社だ。今回、同社の川勝和美氏に、コンテン...

2019/12/19

ECを起点にエンゲージメントを高める／花王「GUHL」がInstagramで展開するスモールマス戦略

　4マス媒体を使ったマスマーケティングを主軸に、様々なヒットブランドを生み出してきた花王。同社は近年、より自分に合った商品を求める生活者の変化に...

2019/12/19

なぜアリババは地方の中小店舗をフランチャイズ化するのか　ニューリテールがマーケティングを変える理由

　中国ではバイドゥやアリババ、テンセントなどのデジタル企業が小売企業の買収・提携を進め、オンラインとオフラインを巧みに融合させた「ニューリテール...

2019/12/19

まだ見ぬ顧客を可視化せよ　フルファネルでビジネスを加速させるNAVITIME×ヴァリューズの挑戦

　ナビタイムジャパンのオウンドメディアソリューションでは、法人向けに店舗検索や経路案内、施設・商品のデータ管理と関連情報提供や顧客行動分析まで、...

2019/12/18

PR＝“パブリシティ獲得活動”ではない／マーケティングの要を握る「PR」の本質とは？

　従来ながらの広告や販促手法が効きにくくなったと言われる今、PR（パブリックリレーションズ）の意義が増している。11月27日、28日に開催された...

2019/12/18

「ネスレアミューズ」に学ぶ、継続的に成長するオウンドメディア運営の秘訣

　企業と顧客のエンゲージメント構築を目的としたコンテンツマーケティング。一時期、オウンドメディアの開設ラッシュがあったものの、昨今では閉鎖する企...

2019/12/18

会話を科学して匿名顧客を可視化せよ！ギブリーが提案する体験価値時代の1to1マーケティング

　“体験の時代”“カスタマーエクスペリエンス”などと言われるが、デジタルでどのようにして体験的価値を提供するのか――ギブリーは、その一案として「...

2019/12/17

エン・ジャパンはストーリーズ広告への投資を4倍に　インスタ広告をダイレクトレスポンスで活用する方法

　Instagramの最新のトレンドやビジネス活用方法を紹介するイベント「Instagram Day Tokyo 2019」より、ダイレクトレス...

2019/12/17

SNSマーケは「速度」と「シミュラークル」で攻略せよ／電通・天野氏がデータで紐解くコミュニケーション

　ヤプリは2019年11月22日、「Yappli Marketing Club 第7回 デジタルマーケティングの最前線〜SNS変遷史とIoT〜」...

2019/12/17

選ばれるサブスクには、哲学やストーリーがある／freeeの上場を支えた顧客に寄り添う組織とカルチャー

　オイシックス・ラ・大地の西井敏恭氏が、サブスクリプションを採用する様々な企業のキーパーソンと対談する「サブスクリプションモデル大解剖」。今回の...

2019/12/17

リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知　オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ

　OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケー...

2019/12/16

国内1億以上の会員数とデータを武器に　楽天が描くオムニコマースの新しいカタチ

　楽天は現在、「楽天市場」や「楽天カード」など70以上のサービスを展開しており、楽天会員を中心としてこれらを有機的に結び付けた「楽天エコシステム...

2019/12/16

商品棚がリアルからデジタルに変わる時代　買い物から淘汰されるもの、生き残るもの【お薦めの書籍】

　ここ10年で、私たちの「買い物」は大きく変化してきました。ネットショッピングは深く浸透し、近年では定額制の配信サービスやフリマアプリの利用が拡...

2019/12/16

生活者の琴線に触れ、バイアスを解放するコミュニケーションメッセージのヒント

　SNSの発達と共に、世の中には情報があふれ、生活者自身がものすごいスピードで意見や思いを発信できるようになっている。マーケターとしては、生活者...

2019/12/16