CommerceZine アディダスが旗艦店リニューアル×CRM戦略で好調。ロイヤル顧客との「リアル接点」設計の全貌

2026/06/25 ... アディダスが旗艦店リニューアル×CRM戦略で好調。ロイヤル顧客との「リアル接点」設計の全貌 ... 来店者数前年比約70％増、売上約2倍。アディダスが2026年4月にリニューアル ...

2026年06月25日(木)

CRMチーム設立から2年弱でCTR3.1倍。三井住友海上火災保険に聞く、ロイヤルティ向上へのプロセス

2025/09/30 ... 目次 · 一人ひとりに寄り添う設計で開封率1.2倍、クリック率は3.1倍に向上 · AIとCDPの活用で次世代のCRMを目指す ...

2025年09月30日(火)

SalesZine 2万6,000人が活用する三菱UFJの新CRM　現場とともに顧客中心のシステムを実現できたワケ

2025/01/15 ... ... ──今回の新CRMの構築は営業力と顧客体験の双方を高めること、そしてシステム面の課題を解消するところにあったとうかがっています。 武井 出発点は顧客データの ...

2025年01月15日(水)

2年連続2桁伸長「SHISEIDO」のCRM戦略。F2転換に導く、LINEのパーソナライズ配信の極意

2026/04/13 ... 「アルティミューン」など最新技術を搭載した新商品の貢献により、2年連続、2桁の伸長率で成長している。その中心にあるのが、LINE公式アカウントを軸とした高度なCRM戦略 ...

2026年04月13日(月)

ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

2025/09/02 ... 長年にわたりCRMに取り組んできたビームスは、2024年に会員プログラムをリニューアルし、行動でもマイルがたまる制度を導入したという。ビームスのマーケティング本部 本 ...

2025年09月02日(火)

「chocoZAP」成長支える、アプリ起点のCRM戦略とは？データ活用から広告事業との両立まで聞いた

2025/07/25 ... 目次 · 会員数は135万人、店舗数は約1,800店と急成長を遂げた「chocoZAP」 · 顧客データから、chocoZAPならではの最適なコミュニケーションを提供.

2025年07月25日(金)

サンリオのCRM戦略　キャラクターとのエンゲージメントを高めて笑顔の総和を増やす

2025/11/26 ... MarkeZineでは、同社のCRMをリードする3名の担当者を取材。マーケティングの全体戦略から直近で力を入れている取り組み、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「 ...

2025年11月26日(水)

「ROI可視化までお客様軸」に徹底改革　顧客LTVの最大化を目指すファンケルのCRM戦略

2025/07/29 ... CRMは「お客様との絆づくり」、定量的な指標は「顧客LTV」 · ファンケルが従来の「CRMの勝ちパターン」から脱却した理由 · ファンケルの石川氏も登壇！LTV戦略が学べる ...

2025年07月29日(火)

18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

2025/01/27 ... CRM戦略を構造から見直し、「継続愛用」に注力. 小暮：また、ブランド戦略の転換にともない、CRM戦略も大きく見直しました。具体的には、これまでのテレビCMによる一時的な ...

2025年01月27日(月)

サントリーの新ギフトサービス「ノンデネ」体験設計の裏側　共感高める「マイルドCRM」とデータ活用とは

2025/12/03 ... 安成：今回は、サントリーのLINE公式アカウント「おとなサントリー」を軸とする、新しいCRM（顧客関係管理）施策について、体験設計やクリエイティブ開発、データ活用 ...

2025年12月03日(水)

SalesZine 経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築　三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは

2026/01/22 ... 分業モデルと「科学的な営業」を支える新CRM戦略. これらの課題を解決し、生産性を高めるために設定された変革の柱はふたつ。ひとつは、営業プロセスをデジタル ...

2026年01月22日(木)

購買データの量に頼らないCRMへ。ハウス食品グループが挑む、生活者の“ゆるい好意”の創出と関係構築

2026/02/02 ... 8割の「データで見えない生活者」へどうアプローチするか？ハウス食品グループの戦略. 本記事では、MarkeZine編集部が主催するマーケティングアワード「BEST OF ...

2026年02月02日(月)

脱・数字だけのCRM、定性データとAIで顧客の感情を捉えペルソナを作るエーアンドエスの挑戦

2025/11/11 ... 定量データだけでは不十分、直面した「CRMの壁」. エーアンドエスは、サザビーリーググループの中で「agete」や「NOJESS」といったジュエリーブランドを展開する企業だ。

2025年11月11日(火)

客単価・来店数ともに向上！日本KFCがBrazeと挑む顧客起点のCRM戦略

2026/06/10 ... 客単価・来店数ともに向上！日本KFCがBrazeと挑む顧客起点のCRM戦略 ... 日本ケンタッキー・フライド・チキン（以下、日本KFC）は2026年3月、ブランドスローガンを刷新し、「 ...

2026年06月10日(水)

一斉配信から脱却し、1年でCPA20％減！再春館製薬所が実現した「LINE起点」のCRM高度化

2026/05/28 ... 本記事では、電通デジタル伴走のもと同社がLINE公式アカウントを軸に進めたCRM改革にフォーカス。「再春館製薬所らしさ」の再定義から、CXを起点とした施策設計、現場伴走 ...

2026年05月28日(木)

SalesZine 営業の活躍を支援するCRMの基本とは　いまさら聞けなかった基礎知識を学べるSales Tech講座

3 日前 ... 本講義では、今後営業改革を進めるうえでさまざまなSales Techを活用する際にも、中核となる「CRM」について藤川氏があらためて解説。CRMのデータ構造から、CRMだけでも ...

2020年10月23日(金)

SalesZine つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編

2026/01/30 ... つながるCRM、平らになる組織──AIが導くマネジメント再編｜2026年の買い手と売り手を問う・後編. SalesZine編集部 高橋愛里[著] / 大森大祐[写]. 2026/01/30 07:00. CRM ...

2026年01月30日(金)

老舗シャンパーニュ メゾン「ペリエ ジュエ」が実践するCRM　体験設計～検証まで顧客とつながるO2O

2025/12/12 ... 生活者の趣味嗜好が細分化・多様化する昨今、顧客の拡大からロイヤルティ向上までの一連をどう実現するかはブランドの重要テーマだ。特に飲食業界では、売り上げの大半 ...

2025年12月12日(金)

CommerceZine CRMには大胆さも必要　インドネシアの小売「Alfamart」に学ぶロイヤルカスタマー育成の道筋

2025/07/10 ... 大手小売が行うべきCRM戦略について、具体的な道筋を示したのがインドネシアのAlfamart（アルファマート）だ。オンラインチャネルからスタートしたブランドと比較して、実 ...

2025年07月10日(木)