ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

2025/09/02 ... 長年にわたりCRMに取り組んできたビームスは、2024年に会員プログラムをリニューアルし、行動でもマイルがたまる制度を導入したという。ビームスのマーケティング本部 本 ...

2025年09月02日(火)

18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

2025/01/27 ... CRM戦略を構造から見直し、「継続愛用」に注力. 小暮：また、ブランド戦略の転換にともない、CRM戦略も大きく見直しました。具体的には、これまでのテレビCMによる一時的な ...

2025年01月27日(月)

「chocoZAP」成長支える、アプリ起点のCRM戦略とは？データ活用から広告事業との両立まで聞いた

2025/07/25 ... 顧客データから、chocoZAPならではの最適なコミュニケーションを提供 · ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM 顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？ · 「ROI ...

2025年07月25日(金)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

2024/05/08 ... CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社 ...

2024年05月08日(水)

BtoBtoCモデルのサントリーが取り組む“量も質も追う”メーカーのCRMとは？

2025/06/24 ... では購買データが完全に把握できないメーカーはどのようにCRMに取り組み、お客様とコミュニケーションを深めていけば良いのでしょうか。本記事では、「MarkeZine Day 2025 ...

2025年06月13日(金)

ID統合やECリニューアルから紐解く、パルコのCRM戦略──「感性の時代」に顧客と深くつながるには

2023/12/13 ... MarkeZine編集部（以下、MZ）：今回はパルコのCRM戦略について伺います。まずは、自己紹介をお願いします。 安藤：これまでメーカーや小売りでCRM・デジタルマーケティング ...

2023年12月13日(水)

売上は昨対比1.3倍に！資生堂の好調ブランド「エリクシール」が抜本的に行ったCRM戦略の改善とは？

2023/11/02 ... 既に売上高が昨年比1.3倍となるなど成果が出ているという。「MarkeZine Day Autumn」では、資生堂ジャパンの小暮亮祐氏が、今回のCRM改善プロジェクトを支援したブレイン ...

2023年11月02日(木)

CRM推進を支えるインナーマーケティング　日本KFC「EコマースCRM部」に聞く現場との歩み方

2023/12/25 ... 2023年4月、新たに「EコマースCRM部」を設立した、日本ケンタッキー・フライド・チキン。同部署では顧客との良い関係を築くためにアプリを起点としたCRM施策を推進し、 ...

2023年12月25日(月)

解約を防ぎつつ、自社本位にならないCRMを実現するには？オーガニックサプリブランドに聞く戦略

2024/08/22 ... 企業と顧客が良好な関係を築くことで、長期的なビジネスを展開する。それがCRMの基本です。そのためにデータを活用し、モーメントに合わせたアプローチをすることが ...

2024年08月22日(木)

CRMチーム設立から2年弱でCTR3.1倍。三井住友海上火災保険に聞く、ロイヤルティ向上へのプロセス

2025/09/30 ... 代理店経由のコミュニケーションが主流だった三井住友海上火災保険では、従来の構造を見直し、エンドユーザーとの直接のコミュニケーションによるCRM施策を展開。顧客の ...

2025年09月30日(火)

想定の2倍を超えるDL数を突破！「サントリーウエルネスクラブ」のお客様の健康行動を支えるCRM

2024/03/28 ... 昨今の「顧客といかに良好な関係づくりをするか」というテーマで注目を集めているCRM（Customer Relationship Management）。しかし取り組みの効果はすぐに出るものでは ...

2024年03月11日(月)

TikTokの総再生回数800万超　ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定

2024/07/17 ... TikTokの総再生回数800万超 ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定 ... LTV向上の重要性を理解しながらも、具体的な手法に悩んでいる企業が多い中、ミツカン ...

2024年07月17日(水)

LINE経由の再購入売上が＋20％に　新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略

2023/12/13 ... LINE経由の再購入売上が＋20％に 新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略 ... 今や人々の生活インフラとして多くの人に利用されているLINE。オルビスでは、 ...

2023年12月13日(水)

「ROI可視化までお客様軸」に徹底改革　顧客LTVの最大化を目指すファンケルのCRM戦略

2025/07/29 ... CRMは「お客様との絆づくり」、定量的な指標は「顧客LTV」 · ファンケルが従来の「CRMの勝ちパターン」から脱却した理由 · ファンケルの石川氏も登壇！LTV戦略が学べる ...

2025年07月29日(火)

日経BP、「トレンドマップ2023下半期」を発表　リテールメディアやCRM、タイパ消費がスコア上昇

2023/11/28 ... 2023年4月に実施した前回調査と比較して将来性スコアが伸びたカテゴリーは、マーケティング分野では「リテールメディア（アプリやデジタルサイネージなど）」「CRM（顧客関係 ...

2023年11月28日(火)

“顧客の見える化”を実現するCRMツール「カスタマーリングス」、マイニング機能を大幅強化／O2O施策への活用も

2025/07/15 ... 「カスタマーリングス Ver5.0」では、既存の顧客管理、メールマーケティング機能に加え、顧客データや購買履歴データなどさまざまマーケティングデータを使った高度な ...

2014年05月14日(水)

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携

7 日前 ... オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携 ... LINE ビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」は、LINEビジネスコネクト（※）導入における、 ...

2015年02月24日(火)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

2025/02/07 ... ... 本部本部長の福井千尋氏に、ユーザーファーストを貫く独自のCRM戦略についてインタビューしました。

2025年02月07日(金)