解約を防ぎつつ、自社本位にならないCRMを実現するには？オーガニックサプリブランドに聞く戦略

2024/08/22 ... 企業と顧客が良好な関係を築くことで、長期的なビジネスを展開する。それがCRMの基本です。そのためにデータを活用し、モーメントに合わせたアプローチをすることが ...

2024年08月22日(木)

ID統合やECリニューアルから紐解く、パルコのCRM戦略──「感性の時代」に顧客と深くつながるには

2023/12/13 ... 2022年11月に新たな会員サービス「PARCO メンバーズ」を導入し、あらゆるサービスの顧客IDを統合させたパルコ。続けて2023年3月にはECサイト「PARCO ONLINE STORE」 ...

2023年12月13日(水)

LINE経由の再購入売上が＋20％に　新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略

2023/12/13 ... 今や人々の生活インフラとして多くの人に利用されているLINE。オルビスでは、LINE公式アカウントを通じた新規顧客獲得とCRMを本格化させるため、運用戦略を強化した。

2023年12月13日(水)

売上は昨対比1.3倍に！資生堂の好調ブランド「エリクシール」が抜本的に行ったCRM戦略の改善とは？

2023/11/02 ... ... CRM改善プロジェクトを支援したブレインパッドの担当者とともに登壇。「今ブランドが向き合うべきCRMの本質とは」をテーマに、エリクシールで行なったKPIの見直しや ...

2023年11月02日(木)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

2024/05/08 ... CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社 ...

2024年05月08日(水)

LTVを高めるには？人気化粧品ブランドCRMプラットフォーム責任者が語る、ロイヤルティプログラム戦略

2024/09/03 ... コミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。 ... 多様なテーマで識者を招き ...

2024年09月03日(火)

想定の2倍を超えるDL数を突破！「サントリーウエルネスクラブ」のお客様の健康行動を支えるCRM

2024/03/28 ... 昨今の「顧客といかに良好な関係づくりをするか」というテーマで注目を集めているCRM（Customer Relationship Management）。しかし取り組みの効果はすぐに出るものでは ...

2024年03月11日(月)

CRM推進を支えるインナーマーケティング　日本KFC「EコマースCRM部」に聞く現場との歩み方

2023/12/25 ... 2023年4月、新たに「EコマースCRM部」を設立した、日本ケンタッキー・フライド・チキン。同部署では顧客との良い関係を築くためにアプリを起点としたCRM施策を推進し、 ...

2023年12月25日(月)

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携

1 日前 ... オプトは、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」に、デジミホのCRMマーケティングツールとコネクトムが代理店を務めるO2Oソリューション機能の連携を開始 ...

2015年02月24日(火)

“顧客の見える化”を実現するCRMツール「カスタマーリングス」、マイニング機能を大幅強化／O2O施策への活用も

2 日前 ... コミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。 ... 多様なテーマで識者を招き ...

2014年05月14日(水)

TikTokの総再生回数800万超　ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定

2024/07/17 ... 認知拡大×検索促進でTikTok売れ！漏れないタンブラー「BrüMate Era」のTikTok広告 (AD) · TikTokの総再生回数800万超 ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定 ...

2024年07月17日(水)

日経BP、「トレンドマップ2023下半期」を発表　リテールメディアやCRM、タイパ消費がスコア上昇

2023/11/28 ... 2023年4月に実施した前回調査と比較して将来性スコアが伸びたカテゴリーは、マーケティング分野では「リテールメディア（アプリやデジタルサイネージなど）」「CRM（顧客関係 ...

2023年11月28日(火)

購買行動分析でアクティブ会員の特徴を精緻に把握！京王パスポートクラブの一歩踏み込んだCRM

2023/09/05 ... MarkeZine編集部（以下、MZ）：京王グループのカード事業を担う京王パスポートクラブでは「京王パスポートVISAカード」のCRMを進めるにあたり、課題を抱えていたとうかがい ...

2023年09月05日(火)

非ID顧客にも楽しいサービスへ。PARCOが取り組むアプリにとどまらないCRM

2022/12/23 ... 2022年9月に開催されたMarkeZine Day 2022 Autumnに、株式会社パルコ（以下、PARCO）のCRM推進部で部長を務める北山隆造氏が登壇。PARCOが取り組むID顧客／非ID顧客両面の ...

2022年12月23日(金)

そのLINE公式アカウント、ただの情報発信になっていませんか？ファンを育てるCRM戦略を紐解く

2023/09/21 ... 本記事では、デジタルマーケティングを支援するセプテーニと、LINE公式アカウントを活用し企業のDX支援を行うミロゴスに、LINE公式アカウントを用いたCRM施策の可能性と ...

2023年09月21日(木)

LINEで認知から獲得、ファン化まで完結！ユニークビジョンとADK MSが語る、これからのCRM

2023/06/26 ... 久保田：LINE公式アカウントはCRMに活用できるポテンシャルが高いと思います。LINEは基本的に一対一のコミュニケーションで、デバイスを乗り換えてもIDベースで情報が ...

2023年06月26日(月)

あらゆる業界の売上、CV増に貢献！LINE×Criteoが実現する新次元のレコメンド

2023/10/16 ... 電通デジタルが本ソリューションで目指す「マイルドCRM」とは？ パソナ、ゼビオの「レコメンデーション メッセージ for LINE公式アカウント Powered by CRITEO」事例が1つの ...

2023年10月16日(月)

花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み

2024/02/14 ... その後、2021 年「DX 戦略部門」の組織発足と同時に異動。花王のCRM基盤、自社ECモールを立ち上げ、現在は運用を担当。 ──化粧品はブランドや成分、コスパ ...

2024年02月14日(水)

データ活用で大切なのは「ユーザーが嫌がることはしない」。サンリオが実現した、ファン目線の施策とは

2023/05/29 ... ... CRM施策を推進してきた田口歩氏が登壇。MarkeZine編集部の吉永が、ファン目線のコミュニケーションと企業目線のデータ収集の両立を実現した施策について話を聞いた。

2023年05月29日(月)

セールスフォース、企業の生成AI活用を拡張する新機能を日本市場で提供開始　ニーズに沿った利用を実現

2024/03/12 ... プロンプトビルダーは、カスタマイズされた再利用可能なAIプロンプトを作成できる機能。CRMアプリおよびData Cloudに統合した顧客データなど企業のデータをプロンプトに ...

2024年03月12日(火)