18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

2025/01/27 ... スキンケア市場で18年連続売上No.1（※1）を誇る資生堂の「エリクシール」。エイジングケア市場のトップブランドの実績に甘んじることなく、2022年にはブランドの再構築を実施 ...

2025年01月27日(月)

CRM推進を支えるインナーマーケティング　日本KFC「EコマースCRM部」に聞く現場との歩み方

2023/12/25 ... 2023年4月、新たに「EコマースCRM部」を設立した、日本ケンタッキー・フライド・チキン。同部署では顧客との良い関係を築くためにアプリを起点としたCRM施策を推進し、 ...

2023年12月25日(月)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

2024/05/08 ... CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社 ...

2024年05月08日(水)

売上は昨対比1.3倍に！資生堂の好調ブランド「エリクシール」が抜本的に行ったCRM戦略の改善とは？

2023/11/02 ... ... CRM改善プロジェクトを支援したブレインパッドの担当者とともに登壇。「今ブランドが向き合うべきCRMの本質とは」をテーマに、エリクシールで行なったKPIの見直しや ...

2023年11月02日(木)

ID統合やECリニューアルから紐解く、パルコのCRM戦略──「感性の時代」に顧客と深くつながるには

2023/12/13 ... ID統合やECリニューアルから紐解く、パルコのCRM戦略──「感性の時代」に顧客と深くつながるには ... 2022年11月に新たな会員サービス「PARCO メンバーズ」を導入し、あらゆる ...

2023年12月13日(水)

想定の2倍を超えるDL数を突破！「サントリーウエルネスクラブ」のお客様の健康行動を支えるCRM

2024/03/28 ... 昨今の「顧客といかに良好な関係づくりをするか」というテーマで注目を集めているCRM（Customer Relationship Management）。しかし取り組みの効果はすぐに出るものでは ...

2024年03月11日(月)

LINE経由の再購入売上が＋20％に　新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略

2023/12/13 ... LINE経由の再購入売上が＋20％に 新規獲得とCRMを両立するオルビスの公式アカウント活用戦略 ... 今や人々の生活インフラとして多くの人に利用されているLINE。オルビスでは、 ...

2023年12月13日(水)

日経BP、「トレンドマップ2023下半期」を発表　リテールメディアやCRM、タイパ消費がスコア上昇

2023/11/28 ... 2023年4月に実施した前回調査と比較して将来性スコアが伸びたカテゴリーは、マーケティング分野では「リテールメディア（アプリやデジタルサイネージなど）」「CRM（顧客関係 ...

2023年11月28日(火)

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携

2025/04/20 ... オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携 ... LINE ビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」は、LINEビジネスコネクト（※）導入における、 ...

2015年02月24日(火)

観戦の熱を保ち続けるには？無料招待やIPコラボは熱狂につながる？Ｊリーグが語るCRMとブランド戦略

2025/03/31 ... 2024シーズンは1254万人と過去最多入場者数を記録したJリーグ。大規模招待施策などで創出した新規観戦者を、いかにしてコアファンに変えているのか。JリーグのCRM戦略 ...

2025年03月31日(月)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

2025/02/07 ... ... 本部本部長の福井千尋氏に、ユーザーファーストを貫く独自のCRM戦略についてインタビューしました。

2025年02月07日(金)

テクマトリックスのCRMがバージョンアップ、「FastHelp5」「FastHelp Pe」販売へ

2025/04/20 ... 「FastHelp5」は、1996年にリリースされたFastHelpの5世代目の製品で、7年ぶりにバージョンアップされた。「コンタクトセンターからビジネスを強くする」をキーコンセプト ...

2015年01月28日(水)

TikTokの総再生回数800万超　ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定

2024/07/17 ... 理論通りにキャズムは存在していた。日本でキャズムを越えていくUber Eatsのブランディング戦略 · TikTokの総再生回数800万超 ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその ...

2024年07月17日(水)

“顧客の見える化”を実現するCRMツール「カスタマーリングス」、マイニング機能を大幅強化／O2O施策への活用も

3 日前 ... プラスアルファ・コンサルティングは、5月14日、マイニング機能を大幅に強化した“顧客の見える化”を実現するCRMツール「カスタマーリングス Ver5.0」をリリースした。

2014年05月14日(水)

LINEで認知から獲得、ファン化まで完結！ユニークビジョンとADK MSが語る、これからのCRM

2023/06/26 ... 久保田：LINE公式アカウントはCRMに活用できるポテンシャルが高いと思います。LINEは基本的に一対一のコミュニケーションで、デバイスを乗り換えてもIDベースで情報が ...

2023年06月26日(月)

ディレクタス、無料セミナー「DMPとアトリビューションから見えてくる新しいCRMのかたち」開催

2025/04/20 ... ディレクタス代表 岡本泰治氏は、プライベートDMP時代のCRMのあるべき姿やその最新動向、またキャンペーンマネジメントシステムを利用して自動化されたCRM型 ...

2014年01月16日(木)

そのLINE公式アカウント、ただの情報発信になっていませんか？ファンを育てるCRM戦略を紐解く

2023/09/21 ... 本記事では、デジタルマーケティングを支援するセプテーニと、LINE公式アカウントを活用し企業のDX支援を行うミロゴスに、LINE公式アカウントを用いたCRM施策の可能性と ...

2023年09月21日(木)

花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み

2024/02/14 ... その後、2021 年「DX 戦略部門」の組織発足と同時に異動。花王のCRM基盤、自社ECモールを立ち上げ、現在は運用を担当。 ──化粧品はブランドや成分、コスパ ...

2024年02月14日(水)

メーカーが顧客と直接つながるためには？サントリーに学ぶ、顧客とゆるくつながり続けるCRM【参加無料】

2025/02/21 ... ... CRM活動が求められている。実際、どのような形で顧客とのコミュニケーションを深めていけば良いのだろうか。 本セッションでは、サントリーの酒類事業におけるCRMの ...

2025年02月24日(月)