NPS調査、 Webは電力やクレジットカード、紙面はリフォーム等で回答率が高い傾向に／NTTコム調査

2025年06月12日(木)

CommerceZine NPS分析の深化で決断力を高めたパル事例も　2025年、データ活用が事業にもたらすメリットとは

EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの山崎有梧氏が…

2025年01月24日(金)

【参加無料】NPSは「測る」だけで終わっていないか。AIで顧客の声を成果に変えるCXマネジメント

2026年08月11日(火)

NPS1位はソニー生命　NTTコム オンラインが生命保険を対象としたNPSベンチマーク調査を実施

2025年05月23日(金)

注目のマーケ関連トピックスをチェック！週間ニュースランキングTOP10【5/22～5/29】

毎日更新される広告・デジタルマーケティング関連の最新ニュースから、注目を集めたトピックスを紹介する本ランキング。今回は2025年5月22日～5月…

2025年06月02日(月)

ザ・ゴール、ラグジュアリージュエリーブランドの顧客ロイヤルティを調査　男女で愛着を高めるポイントに差

2024年12月06日(金)

電通、CX高度化に向けた駐在・伴走型支援サービス「dentsu CX-Connect」を提供

2026年08月28日(金)

「行動データ×意識データ」で感覚を確信に変える。サンシャインシティが挑むデータ起点の街づくり

池袋のランドマークである大型複合施設サンシャインシティが、「10年に一度レベル」の大規模な来館者調査に踏み切った。電通デジタルとともに設計したの…

2026年07月16日(木)

「対抗策」を考えるほど競合の術中に…。AIで即実践できる「競合の戦略を解剖する3ステップ」

競合の新機能や値下げを前に「ウチも対抗だ」と焦るほど、無意識のうちに相手が作った土俵に引きずり込まれてしまう……。そんな「二番煎じ」の罠から抜け…

2026年04月27日(月)

SalesZine パーソルキャリア×Sansanが語るカスタマーサクセスの進化　「解約阻止」はゴールではない

2025年11月25日開催のGainsight主催イベントより、パーソルキャリア川嶋氏とSansan児玉氏の対談をレポート。「既存顧客からのビジ…

2026年01月15日(木)

SalesZine SFA・CRM・BIツール活用の壁は「入力の目的が不明確」、即時入力は約4割／キーウォーカー調査

2025年11月13日(木)

脱・数字だけのCRM、定性データとAIで顧客の感情を捉えペルソナを作るエーアンドエスの挑戦

定量データに基づいた顧客理解は欠かせないが、数値だけでは捉えきれない顧客インサイトとの向き合い方に悩む声も少なくない。ジュエリーブランド「age…

2025年11月11日(火)

「DXの取り組みがある」と回答した企業が7割超／ガートナー調査

2025年06月13日(金)

SalesZine 効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025年03月26日(水)

SalesZine あしたのチームが「Ask One」を導入　データ活用で商談化率を改善し、業務効率化と売上拡大を目指す

2025年01月10日(金)

AI一律化時代に勝つ「体験としてのブランディング」──木村元氏に聞く、次世代マーケティングの王道

MarkeZineはこのたび、第2回となるマーケティングアワード「BEST OF MARKETING AWARD 2027」を開催します。本記事…

2026年09月02日(水)

エージェンティックコマースはどう顧客体験を変えるか？先行事例に学ぶ「Authenticity」の実装

「エージェンティックコマース」。AIエージェントが消費者の購買意思決定に介在し、推薦から購入までを支援する新たな買い物の形だ。言葉としては広まり…

2026年07月01日(水)

生成AIは「仕事の前提」へ。利用率6割のマーケティング現場から見えた、効率化の先にある「次の一手」

「生成AIを導入したが、成果に直結している実感が乏しい」「他社のマーケターは具体的にどこまでAIを使いこなしているのか」——。そんな焦燥感を現場…

2026年04月21日(火)

SalesZine スマートドライブが「Pendo」を導入　オンボーディング工数を60％削減

2026年04月17日(金)

4万人の従業員を支える　トリドールの社内コミュニティは心的資本経営のキードライバー

ヒト・モノ・カネに次ぐ重要な経営資源としてコミュニティに注目が集まっています。「丸亀製麺」を筆頭に複数の飲食店を展開するトリドールホールディング…

2025年12月04日(木)