AIで顧客の見える化と酒類の売上増加　トライアル×サントリーが見据える、今後のリテールマーケティング

　日本の流通業界の「ムダ・ムラ・ムリ」をAIの力で改善し効率化を目指す、リテールAIプラットフォームプロジェクト「リアイル」。本記事では、このプ...

2020/05/28

AI活用が当たり前になる社会　今後のビジネスに不可欠な“文系AI人材”になるには

　デジタル上でのコミュニケーションは、企業のマーケティングやブランディングを明らかに変革し、速度と深度を増している。有園雄一氏が業界のキーパーソ...

2020/04/20

ウェブ接客で顧客とコミュニケーション　購入意欲維持に必要なアプローチとは？

　ECサイト運営者にとって、頭を悩ます課題のひとつとも言える離脱率の改善。顧客の「購入したい」というモチベーションを保ち続けられるようなサイト設...

2020/04/15

AIで人のモチベーションは上がらない　「人とAIの共存」でビジネスを加速させるヒント

　法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を提供するSansan社は、MAツール「Marketo」と機械学習自動化プラットフォームの「D...

2020/04/13

エクスペディア‎の事例に学ぶリテールAIの最前線　アメリカのユニコーン企業が明かす売上最大化の秘訣

　消費者のデジタル化が進み、認知からロイヤルカスタマー化までの過程において、提供側にもAIや機械学習を用いたデジタル改革が求められている。とくに...

2020/03/31

売上アップに必須のデータ分析結果、正確ですか？　UX重視の対策でBotアクセスを99％遮断する製品

　ECやブランドサイトの運営において欠かせない、データ分析。広告効果測定はもちろん、「売上＝アクセス数×転換率×客単価」というよく知られた公式も...

2020/03/30

顧客目線でデジタル・トランスフォーメーションを実現　チャット接客の優位性とは

　チャットを活用したデジタル接客というと「AIチャットボットによる対応自動化」をイメージする人が多いかもしれない。しかし株式会社空色が展開するの...

2020/03/25

AIが抽出したセグメントに精度高くアプローチ　CV増と媒体価値向上を両立した「ヒトサラ」の施策

　“料理人の顔が見えるグルメメディア”と銘打っている「ヒトサラ」。昨年からAIを搭載したカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「AIQUA（...

2020/03/24

ZOZOTech・ユニクロの事例から学ぶ　AIで「強いECサイト」を作る4つのステップ

　音声入力や翻訳など、AIは生活のあらゆるシーンで使われるようになりました。ECサイトも同様で、購買層の好みを推定しておすすめを表示する、季節ご...

2020/03/03

AIとWeb調査で見つける　生活者に刺さるデザイン

　マーケティングプランを考える中で、様々な組み合わせの中から意思決定することが求められる。本稿では、商品パッケージのデザインを例に、AIとWeb...

2020/02/25

「リテールAI」の活用が進んだ先に、販促・マーケティングにもたらされる変化

　昨今、リテールテック、リテールAIと呼ばれる領域が盛り上がりつつある。海外ではAmazonやアリババといったIT企業はもちろん、ウォルマートな...

2020/02/25

「リアル空間をWebと同じように分析する」 アドインテがAIBeaconで目指すOMOとは

　日本マイクロソフトは2019年6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。本...

2020/02/06

AIで営業トークを分析する「UpSighter」――創業者兼CEOが目指すのは”次世代のSiri”

　なぜあの営業は売れるのか？セールスにおいて何を話すとうまくいって、反対に何を話すとよくないのか――単に”人柄”では括れない共通項をあぶり出して...

2020/01/30

上限500億円の自社株買いで注目のDeNA　ゲーム事業低迷、EC撤退、新規事業開発はいかに!?

　20年3月に創業21年目を迎えるディー・エヌ・エーのビジネスに迫ってみた。祖業のEC事業を縮小するなど転機にあるようだ。主力のゲームに並ぶ新事...

2020/01/06

GA360でOMOデータ基盤を構築　電通デジタルがドライブするオン×オフデータ統合によるLTV最大化

　「売って終わり」の時代は過去となった――顧客と長期的な関係を築くことで、事業成長を目指す企業が増えてきている。LTVが最重要指標のひとつとして...

2019/12/24

顧客体験をAIで変革するキーワードは「顧客理解」と「体験価値」　電通デジタル住岡氏×アドビ安西氏対談

　大量のデータから顧客インサイトを発掘したり、膨大なアセットを管理してチャネル別にクリエーティブを用意したりすることは大変な労力を必要とする。A...

2019/12/20

AIでリテールはどう変わる？伊藤忠食品、ユニ・チャームが実践したAI活用法

　リテールのAI活用推進を目的に、2017年に立ち上がった「一般社団法人リテールAI研究会」。座学から実証実験までを網羅しており、参画企業には、...

2019/12/05

ビル・ゲイツからサティア・ナデラへ　「クラウド」ビジネスへと舵を切ったマイクロソフトの挑戦

　日本マイクロソフトは6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。日本マイクロ...

2019/11/27

アパレル特化型AIで次のクリエイションの原資を生む　ニューロープの挑戦

　アパレル業界で新たにユニークなサービスが注目を集めている。ニューロープの「#CBK scnnr（カブキスキャナ）」がそれだ。掲載商品を提携EC...

2019/11/26

フルカイテンがAIで確立、在庫適正化と売上・利益増の秘訣　目指すは「不要なものを作る必要がない社会」

　「半分が売れ残る」と言われるアパレル業界で、在庫が膨らみ利益を圧迫している現状に多くの企業が悩んでいる。売上を損なうことなく在庫を適正化するに...

2019/11/21